《說話的魅力》作者：劉墉

01“沉默是金”

消費者適當(dāng)?shù)摹俺聊?，保留一些神秘感，會讓銷售者無從下手，只能暴露出自己的“底線”給消費者，以便于能夠成交。

02 “聲東”為了“擊西”

在購買東西時，銷售人員通常只會介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，回避缺點。當(dāng)使勁在宣傳一個產(chǎn)品的優(yōu)點時，我們需要從相反的方面觀察和思考。

03 一般事情先說結(jié)果，再詳細闡述

我們在闡述一件事情時，先說結(jié)果，對方如果感興趣，接著再娓娓道來整個事情的經(jīng)過，這樣既可以讓對方抓住要領(lǐng)，也可以節(jié)省出很多時間。

04 不要直接講令人敏感的或者不好的結(jié)果

先找個對比，讓不好的結(jié)果顯的不那么突?；蛘呦入[藏談話的目的，制造氣氛，引導(dǎo)對方進入你的主題。

05 催眠自己

如果想說服別人相信你說的東西，首先要做的是讓自己相信，自我催眠；一個連自己都不相信的人，是無法做好演講和銷售的。

06? 尊重對方才能尊重自己

你只有尊重了對方，對方才有可能尊重你，包括家人，同事，陌生人；想要贏得尊重，只要自己先尊重對方；

07 不撒不必要的慌

如果不想回答對方的問題，千萬不要以撒謊的方式搪塞，而是要換另外一種“含糊”的說法，既回答了對方的問題，又表明了自己的態(tài)度。

08 先小人，后君子

把丑話說在前頭，讓對方搞清楚情況，免得后面面子不好看。

09 以進為退

躲避，只會讓別人看到你的軟弱的一面。以進為退，是主動出擊，讓對方看到你是不好欺負的。

10 換個角度看世界

當(dāng)不好的事情發(fā)生時，你無法改變事情的結(jié)果，但是你可以從不同的角度去看世界，從而產(chǎn)生不同的感覺。