哲學(xué)有三大終極問題：我是誰？我從哪來？我要到哪里去？
需求也是如此：需求都是什么？需求從哪里獲取？需求要如何轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品？
延伸出就還會有如何管理需求。
在JD時一位摯友也是多年產(chǎn)品設(shè)計大師說過的一句話
產(chǎn)品在實現(xiàn)初期的基本理念：
可有可無的，一律無。（減少研發(fā)負(fù)擔(dān)）
用戶需求要被合理限制，而不是過分滿足。（減少用戶負(fù)擔(dān)）
一、產(chǎn)品需求的來源
1、商業(yè)角度
a. 公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展
每個企業(yè)都有自己的定位，比如roseonly(一生只送一人)，主打高端輕奢侈路線，那就不可能再出一款“9元99朵玫瑰”的廉價產(chǎn)品，估計搞促銷活動也不會這么low。
又或者說京東做了3C類產(chǎn)品，擴充品類到圖書乃至現(xiàn)在的全品類和全球購。作為電商已經(jīng)足夠豐滿，但為了公司發(fā)展需要，也或許是出于防守或是資本市場需要，開始做了O2O，這也是一種需求的來源。
b. 競品
競品的動態(tài)，包括市場份額、內(nèi)部變化（組織架構(gòu)、技術(shù)和人員變化）來分析自己的情況。
競品的產(chǎn)品優(yōu)劣、找自身的優(yōu)勢并思考如何發(fā)揮它的作用，怎樣通過產(chǎn)品形態(tài)來表達(dá)出來，這也是一種需求的來源。
2、用戶角度
a. 馬斯洛需求理論。做產(chǎn)品的應(yīng)該沒人不知道馬斯洛需求理論，主要講的是人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
b. 在產(chǎn)品“0”的階段，抓住最核心需求尤為重要，決定了產(chǎn)品的生死；在產(chǎn)品已投放到市場也需要時刻關(guān)注用戶的需求變化和了解用戶的更深層/更高級需求。這也就是為什么“同理心”在產(chǎn)品設(shè)計中也顯得尤為重要。從用戶出發(fā)，用戶想要的就是我們的需求來源，但真的是所有用戶要的我們都要滿足嗎？這又是另一個要思考的問題。
c. 用戶研究/用戶反饋結(jié)果。用戶研究/用戶反饋結(jié)果。我們要及時的獲取我們用戶的反饋，當(dāng)然我們的用戶可能是老板、前/現(xiàn)同事和我們的真正用戶。我們可以通過以下途徑來獲取：
° 自己就是用戶。作為一款產(chǎn)品的設(shè)計者，你有在用自己設(shè)計的產(chǎn)品嗎？
°自己模擬用戶。假定各種場景去使用你的產(chǎn)品，曾經(jīng)做過特別簡單的測試，自己做了一個簡單的App獲取新聞類產(chǎn)品的最新資訊，方便用戶上下班途中瀏覽各個網(wǎng)站自己最關(guān)心的信息，類似某種rss。當(dāng)模擬到坐地鐵的時候發(fā)現(xiàn)，信號不穩(wěn)定會造成文章打開速度慢或者根本打不開，所以設(shè)置了個小功能，默認(rèn)7-9點有wifi的時候打開APP可以緩存最近的10條文章，也可以自行設(shè)置緩存時間也可以關(guān)閉此功能。
°詢問其他用戶。用戶調(diào)研的方法有很多，如問卷調(diào)查，產(chǎn)品中留有反饋入口，只有尊重你的用戶，給他們機會表露心聲才能更好的互動，服務(wù)于用戶，幫助他們解決問題。畢竟服務(wù)即營銷。
二、需求的篩選
收集一堆需求后就要開始好好篩選了，這也是非常重要的一步。要考慮的因素很多，包括商業(yè)價值、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位、是否是用戶的真實需求，項目資源現(xiàn)狀等等。其實就是教你如何做減法。其中最核心的原則如下：
1、明顯不合理需求，目前不可實現(xiàn)的、無適合場景的，一律干掉。
2、挖掘用戶目標(biāo)用戶的真實需求是什么。根據(jù)需求決定做與不做，大道至簡用迭代思維去看我們的產(chǎn)品，盡快的去市場驗證而不是做大而全，所以需求是需要刪減的。
3、匹配產(chǎn)品定位用戶目標(biāo)、主要功能、產(chǎn)品特色，與公司大方向一致，可以微創(chuàng)新。
4、考慮項目資源/定義優(yōu)先級，公司的資源往往不是你一個人任意支配的，如設(shè)計、技術(shù)、甚至推廣需要的市場資源都是各個部門協(xié)調(diào)排期來完成的。所以要做到專注，一次盡可能只做一件事并做到極致。
5、實現(xiàn)成本、商業(yè)價值、用戶價值。說白了就是算算性價比，老板只給你100元的預(yù)算，就要用100元的資源選擇最可能爆出亮點的地方去攻破。
三、將需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能點
即輸出原型+需求文檔等資料，我一直和團隊中的產(chǎn)品們說的是“不論你的產(chǎn)出物是什么，都是為了讓你項目組中的同伴能看懂，表達(dá)清晰你要做的東西，當(dāng)然首先是你自己要想清楚并且說服得了自己”。比如讓設(shè)計師知道你哪里是需要突出，哪里是重點；至少讓研發(fā)工程師知道邏輯是怎樣，流程是什么，有什么特例。
常見的需求提出的五要素：
° 背景描述：為什么要做這個產(chǎn)品/模塊、市場行情、業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品定位等。?
°用戶類型和特征：簡單的描述目標(biāo)用戶情況或現(xiàn)有使用人群的情況。
°信息結(jié)構(gòu)：這里可簡單理解為內(nèi)容或頁面的層級?？梢杂稍O(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理配合完成，也可由產(chǎn)品經(jīng)理獨立完成，設(shè)計師做參考用。
°整體業(yè)務(wù)流程說明：對于涉及操作較多的產(chǎn)品/功能，需要業(yè)務(wù)流程圖，幫助設(shè)計師和項目成員理解具體的業(yè)務(wù)邏輯。
°需求詳細(xì)說明：每一條需求的詳細(xì)說明。包括但不限于場景說明，UI描述，功能描述，優(yōu)先級，輸入/前置條件，處理流程，輸出/后置條件。
四、管理需求三大基本原則
°符合公司戰(zhàn)略發(fā)展。
°學(xué)會辨別目標(biāo)用戶在合理場景下的真實需求，不要被用戶牽著鼻子走，也不要被需求方或者老板牽著鼻子走。
°有緊急做緊急，沒緊急做易實現(xiàn)見成效。
歸根結(jié)底就是一句話：選擇“不做什么”，比“做什么”更重要。
五、需求管理工具
說說自己吧，不見得適用于所有人，主要工作中還是看主觀能動性。
°印象筆記：TODO List 與狀態(tài)實時更新，每天早、晚各一次，周一、周日各一次；臨時需求記錄與總結(jié)等；重度依賴。
°思維導(dǎo)圖：發(fā)散思維、頭腦風(fēng)暴、規(guī)劃產(chǎn)品Map或者產(chǎn)品策略等。
°ppt/word：定期總結(jié)，定期思考產(chǎn)品的下一步，競品分析等。
°excel：數(shù)據(jù)分析，短信模板或者其他模板的記錄等。
°看板/甘特圖：Scrum，管理項目進度，排期等。
六、總結(jié)
不論我們是做實業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理還是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，不論是確定獲取用戶需求的渠道、挖掘用戶真實核心需求、將需求轉(zhuǎn)為產(chǎn)品功能還是需求的管理都是我們永恒不變要探討和學(xué)習(xí)的終極問題。
°需求的獲取渠道要直接，方式要多元化才能覆蓋我們更多的用戶；
°需求的篩選要把握關(guān)鍵點，橫觀全局（市場、競品動態(tài)），縱覽自身（公司戰(zhàn)略、商業(yè)化、產(chǎn)品迭代與資源）。更多的需要從人性出發(fā)，直擊用戶痛點。
°需求轉(zhuǎn)化與管理要極簡，用最有限的資源做最有價值的事情。
°在這個全民精益創(chuàng)業(yè)、爭用戶、搶流量的時代，用戶是核心，產(chǎn)品是命脈，服務(wù)是口碑。
最后用PM領(lǐng)域關(guān)于需求把控特別經(jīng)典的一句話與你共勉：
顧客不是要買鉆頭 要買的是洞。
顧客不是要買鉆頭 要買的是洞。
顧客不是要買鉆頭 要買的是洞。
重要的事情要說三遍~~~
