>>>隨著工作和生活節(jié)奏的加快，我們需要在有限的時(shí)間內(nèi)處理越來越多有挑戰(zhàn)性的事情，隨即伴隨而來的還有各種各樣的問題，進(jìn)而形成我們自身的壓力系統(tǒng)。面對各種問題時(shí)，我們常常會感到自己的情緒易于激動，容易失控，這也就有了，我們常掛嘴邊說的“先處理情緒，再處理事情”這句話。情緒總是與我們?nèi)缬半S形，對自己情緒的調(diào)節(jié)是我們情商中很重要的一部分，職場中高情商的人，總是那些不輕易展露自己情緒的人，不得不說，處理好自己的情緒的確不是意見容易的事情，但卻是件非常重要的事情。以下和大家分享關(guān)于情緒處理的4A模型（模型出處來源于：王明偉著《積極達(dá)成》一書），希望可以幫助大家更好的處理自身情緒，做一個(gè)高情商的人。

第一步，Aware：識別情緒

處理自己情緒的第一步就是識別情緒。自身的情緒該如何來有效識別呢？最好的方法，當(dāng)然就是自我觀察。自我觀察可以分為“當(dāng)下觀察”和“事后觀察”兩種類型：

當(dāng)下觀察。當(dāng)面對問題時(shí)，我們很有可能會出現(xiàn)消極情緒，通過時(shí)刻觀察自己，識別自己的情緒狀態(tài)，防止自己過度陷入情緒當(dāng)中。我們試著用如下方法更好的進(jìn)行當(dāng)下觀察：

第一步，用深呼吸的方法讓自己集中注意力。

第二步，將注意力從外界的感知轉(zhuǎn)移到對自己內(nèi)在的感知上找到自己的“情緒信號點(diǎn)”。

第三步，觀察自己現(xiàn)在的情緒狀態(tài)，重點(diǎn)判斷自己是想逃避，還是想與對方進(jìn)行對抗。

事后觀察。可以用于長期持續(xù)地提升調(diào)整自身情緒的能力，我們需要在一段時(shí)間內(nèi)對自己的行為做詳細(xì)記錄。美國心理學(xué)家戴維·華生提出一種非常有效的記錄方法——結(jié)構(gòu)化日志，即按照一定的結(jié)構(gòu)詳細(xì)記錄某段回見之內(nèi)自我觀察的結(jié)果，然后找出我們的問題所在，針對這些問題進(jìn)行改進(jìn)。我們利用結(jié)構(gòu)化日志的原理結(jié)合CCEA模型（前提<時(shí)間/ 地點(diǎn)/人物/事件>Condition；認(rèn)知Cognition；情緒Emotion；行動Action；結(jié)果Results），分析情緒產(chǎn)生的原因：

第一步，分析“前提”的共性，找出讓你出現(xiàn)過激情緒的共性前提。

第二步，基于共性前提，分析自己的認(rèn)知。

第三步，化解偏激的認(rèn)知，調(diào)整自己的情緒和行為。

通過自我觀察的方法，我們可以提高觀察自己情緒的能力，這是調(diào)整情緒的前提。

第二步，Accept：接受情緒

當(dāng)我們感覺到自己產(chǎn)生了消極的情緒時(shí)，一定不能壓抑自己的情緒，而是應(yīng)該接受自己當(dāng)下的情緒。我們應(yīng)該怎么去接受自己的情緒呢？兩種方法：

自我認(rèn)同：我現(xiàn)在有這樣的情緒了，我們能做的就是，接受我們的情緒出現(xiàn)的事實(shí)，但是不一定要相信并按照情緒的內(nèi)容去做。尤其是對于那些激發(fā)出我們情緒的想法，我們要把他們僅僅當(dāng)做想法，而不是事實(shí)。

自我探尋：我要了解我為什么又這樣的情緒了？

第三步，Analyze：分析情緒

在我們接受自己的消極情緒之后，我們需要進(jìn)一步分析情緒產(chǎn)生的原因，以便針對性的調(diào)整情緒。針對情緒產(chǎn)生的原因類型進(jìn)行分析：

被動式：在跟對方溝通的過程中，對方先產(chǎn)生了情緒，刺激了我們的反應(yīng)。情緒產(chǎn)生的主要原因在于，對方激烈的情緒表現(xiàn)刺激了我們的情緒腦，尤其是杏仁核。

主動式：在自己獨(dú)立面對問題或與他人一起面對問題時(shí)，我們先表現(xiàn)出了激烈的情緒。

先確定我們是在什么情景下出現(xiàn)情緒的，然后再重點(diǎn)分析對于這種情景我們的想法是什么。

情況1：我們的情緒是急于“下判斷”和“找原因”引起的。

情況2：激發(fā)情緒的還有我們長久以來形成的五種不良認(rèn)知模式：“專橫物理”的“應(yīng)該”；“杞人憂天”的想法；“非黑即白”的思維；“以偏概全”的習(xí)慣；“責(zé)備他人”的傾向。

第四步，Adjust：調(diào)整情緒

所謂調(diào)整情緒，顯然是將我們的消極情緒調(diào)整為積極情緒。

調(diào)整情緒的方向：將消極的情緒調(diào)整為積極的情緒。

調(diào)整情緒的方法：將消極的認(rèn)知調(diào)整為積極的認(rèn)知。

1.把常見的五種不良認(rèn)知模式調(diào)整為積極的認(rèn)知模式：

從“專橫無理”的“應(yīng)該”到“換位思考”

從“杞人憂天”的想法到“積極解決”

從“非黑即白”的思維到“跳出局限”

從“以偏概全”的習(xí)慣到“了解情況”

從“責(zé)備他人”的傾向到“反思自己”

2.不要陷入急于“下判斷”和“找原因”。而是以“積極的目標(biāo)”為導(dǎo)向

如上處理自身情緒的4A模型，可以更好的幫助各位讀者處理自身情緒，希望我們都能有效的去識別情緒，接受情緒，分析情緒，并調(diào)整情緒，做個(gè)高情商的人，先處理情緒，再處理事情。

文稿原創(chuàng)：職話漫談（關(guān)于情緒處理的4A模型出處來源于：王明偉著《積極達(dá)成》一書，在此僅用于學(xué)習(xí)交流分享，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除）

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