117 ［工作］如何讓別人意識到錯誤并接受批評
借鑒《一分鐘經(jīng)理人》
1，找差距。用對比的方法找到差距 “蟲爺，我們之前商量周三交，你周五才交，晚了兩天哎，是不是太晚了?！薄緦Ρ取?找差距可以激發(fā)人追趕超越的動力，讓你有一個具體的目標去努力，去行動！
2，說后果。有些人屢教不改不是因為他冥頑不靈，只是因為沒我意識到后果的嚴重性和給別人帶來的麻煩！可以說明拖延會導(dǎo)致整個流程節(jié)奏被延緩。 除了解釋流程上的后果，還可以針對性的指出人際關(guān)系，績效考核上的后果。 “你這樣會讓其他同事們加班加點的” “你這樣做會影響年底的考核的”?
?3，制造愧疚感，制造動力。 加強期望 "當(dāng)初我是很看好你的，以你的能力，不應(yīng)該是這樣子的?！?邏輯：通過表現(xiàn)你的期許來體現(xiàn)你的失望，激發(fā)她內(nèi)心自己的斗志。
三管齊下，保證把人批評了還讓別人滿懷感激的去改正！真正批評人的高手是讓你心甘情愿接受他的批評并改正的，而不是只會說一些否定的話?。绹翱偨y(tǒng)克里子有個女秘書，她是個非常在意自己形象的人，但是她的工作總是出現(xiàn)紕漏，給總統(tǒng)帶來很多麻煩，因此克里子對她說親愛的，如果你的工作做得像你的人一樣漂亮就好了。）
119 ［工作］怎么讓厲害的前輩收我為徒
怎樣才能迅速像那些資深人士展現(xiàn)自己的才華呢，讓別人有興趣跟你多聊多聯(lián)系甚至是收你為徒呢？ 參考第二季好好說話第62期。有以下幾個原則：三問三不問。
?三問： 1，有備而來去問（提問之前要做足功課，篩選你的問題）。2，學(xué)術(shù)爭論必問 （問出這樣的問題證明你進入了這個領(lǐng)域的核心，第二了解你老師是哪一派的避免后續(xù)站錯邊。 3，未知領(lǐng)域可問（如果涉及到新領(lǐng)域，那一般效果還是不錯的。）?
三不問 1，有標準答案的不問（讓別人覺得你不用功，暴露你在專業(yè)知識的短板。） 2，別人問過的不問 （很多的專業(yè)知識都有FAQ ，這些屬于提問中的大部落，只能證明你是泯然眾人矣，沒有太多自己的想法，自己也不會舉一反三） 3，與主題無關(guān)的不問（基本的尊重）
120 ［工作］如何應(yīng)對假設(shè)性提問
假設(shè)性問題： 所有的假設(shè)性問題的重點都不在問題的字面意思上，而在字面的背后。 有一些假設(shè)性提問是深藏陷阱的，不懷好意的，我們稱之為惡意的假設(shè)性問題。 惡意的假設(shè)性提問他們的作用機制就是誘導(dǎo)你，在一個特殊的場景之下作表態(tài)，然后再斷章取義把你的態(tài)度單獨拿出來，然后給你貼上標簽。?
2種面對假設(shè)性提問的應(yīng)對思路： 1，最容易想到，但最不容易做到的就是拒絕回答，質(zhì)疑她的假設(shè)不成立。比如“以后爸媽離婚，你要跟誰呢” “爸媽，你們的關(guān)系這么好，怎么會有那種結(jié)局呢” 用圓滑的方式拒絕回答。?
當(dāng)然不是所有問題都可以拒絕的，如果拒絕不了，還不能回避，可以采用第二種思路。 2，追問法來豐富問題的細節(jié)。追問細節(jié)，細節(jié)越多，事情就越復(fù)雜，距離那個對方想貼上的標簽就越遠。“假如上司讓你做一個匯報，你的匯報數(shù)據(jù)非常準確，但是上司想要讓你抹掉一些數(shù)據(jù)，從而突出他所側(cè)重的想法你會怎么做”－－“難道我們公司之前有這樣的先例嗎”“我們老板這么做是出于個人判斷還是公司利益呢”
121 ［人際］如何拒絕熟人才不尷尬
逢人只說三分話，季羨林說過：假話全不說，真話不全說。選擇性說真話，這就是說聰明話，孔子：可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。什么真話都說那是缺心眼。那在所有真話里面什么樣的真話是不會讓人尷尬，不會讓人難過，同時是可以拒絕別人的呢。
?1，只說自己的事，不說別人的事
2，多說風(fēng)格少說內(nèi)容。蕭紅將自己的小說《生死場》交給魯迅做序言，這兩人的氣場很不搭，魯迅對這本小說有很大的保留意見，覺得人物描寫還有很大的空間，“這本書敘事和寫景勝于人物描寫，女性作者細致的觀察和越軌的筆字又增加了不少名利和新鮮”不說缺點只說風(fēng)格
?3，只說對方不太能改變的事
eg:“你做的這些菜真好吃，可惜我無福消受，我口味比較清淡，這些菜有點咸了?！?只說自己的喜好，談風(fēng)格，不是說這個菜水平，而只是有人好咸有人好淡，而且咸了不太能改變，如果你說太淡了，可能對方就加點鹽醬油之類的。
131 ［工作］夸獎下屬的三種技巧
1，夸獎其實就是一個“被看到”的過程。這種“被看到”其實就是一種鼓勵了。 夸獎的最大目的不是讓大家向他學(xué)習(xí)，夸人的目的是讓員工感到，自己哪怕最小的努力都不會被領(lǐng)導(dǎo)忽略。?
2，在夸獎人的時候，要針對的是他的行為，而不是心態(tài)。 夸獎行為，具體行為可以讓人有代入感。 夸獎心態(tài)，比如認真仔細有熱情，在別人的印象中構(gòu)成不了能實施。?也就是要具體的不要朦朧的回答。”如報道寫得整潔干凈看得很舒服，大家可以去參照一下、某某同事會議室結(jié)束后會整理干凈會議室、某某同事下班后會幫其他同事關(guān)掉忘關(guān)的電腦、某某同事在群里每次都會認真回復(fù)上級的詢問”等等。而不是前面的，某某人工作認真、態(tài)度熱情。
3，我們在夸獎人的時候，要強調(diào)行為的影響。 “剛才小王說的那個點，引發(fā)了我一個想法，如何如何……” 這種話，就是很好的鼓勵。 其實這種夸獎第一其實就是做到了“被看到”，第二呢，是很具體的針對了我的某個行為；第三呢，其實就是告訴我，我的某些行為給他們帶來什么影響。
137 ［工作］劣勢下的談判策略--核威懾
職場上利用威脅逼你妥協(xié)這種事挺常見的，面對對方手里有你的把柄，經(jīng)常拿來威脅你。你該怎么辦呢？?
你要跟對方說清楚三件事： 1，你的總體代價是什么，也就是你的底線在哪里。 2，他的隱形代價是什么，也就是他傷害你，也不是沒有代價的。 3，主動給出維持戰(zhàn)略平衡的方案。 被威脅的時候有一個誤區(qū)，只考慮單次博弈，不考慮總體代價。 不要讓別人覺得你可以無限讓步。
?eg,核武器 為了避免同歸于盡，大家只能保持和平。這就叫恐怖平衡。 不需要跟對方擁有同等數(shù)量的核武器，你只需要保證你也能傷害到對方的武器。
1你整體要受多少損害。(本來成本是10，然后算上沉默成本，第一次3第二次也是給3，久了就會超過10)。或者說你有對方裸照公布了之后大不了不再這個城市混了，總不能說叫我做違法犯紀的事。2對方要傷害你同時，他的成本是什么？(大不了向上面坦白，而對方呢，知情不報也是有罪，而且還威脅同事，人品問題)。3能不能找到恐怖平衡的策略，讓雙方都不敢輕舉妄動。(好像原子彈一樣， 對威脅你，你要有同歸于盡的勇氣，即使沒有也要裝成有。) 如果你真的傷害了我，我會破罐破摔哦、我會 喪失理智哦、我發(fā)起火來我自己都害怕哦。即使虛張聲勢也好，不被對方看出來就行了。
140 ［工作］批評先抑后揚而不是先揚后抑
如何更好的批評員工。先審局，看下下屬的個性成熟度以及和你的關(guān)系親密度。一，當(dāng)下屬是比較害羞，又不成熟的時候，而你和他又沒有很親密的時候，這時候就可以用三明治批評法。要按照肯定，批評，再肯定的方法來減少批評的刺耳程度。 二，當(dāng)和下屬的關(guān)系已經(jīng)很親密，員工自己也很成熟，這個時候就可以直來直去，就事論事，這時候就可以采用對比批評法則。包括找差距，找對比，制造愧疚三部曲。 這時候可以試試第三種 三：以朋友式的 先抑后揚 的方式來進行批評 。先指出錯誤，后面再給她加油打氣。 先表揚再批評，這樣不太好，員工也不是傻子。 先抑后揚，員工離開辦公室的時候，心理上不舒服，但是是帶著被鼓勵的心情離開的。
用到的方法還有，責(zé)人先責(zé)己～表示理解，提供支持，表達期待，另外這也是管理學(xué)上峰終效應(yīng)的體現(xiàn)，人們更容易記得事情最后的感受比如聽音樂會全程很好，但如果走時咖啡灑在身上會鬧心，影響整個體驗。
150 ［人際］優(yōu)雅懟人三步走
面對對方無理的要求，如何即繞彎子又把話說清楚，即給對方面子，又要表達自己堅定的態(tài)度呢？ 1，總結(jié)，為今天的談話定個調(diào)，緩和一下氣氛。 （聽到不爽的話，為了避免自己第一句話就懟回去。我們需要一些緩和氣氛的打圓場的套話。 那么最好用的套話是什么呢，那就是把對方的話總結(jié)一遍，指出他在講的是哪方面的問題。 ）
2，然后承接，找到對方的關(guān)注點，然后做自己的解讀。 （表明你的關(guān)注點我聽到了，但是我有別的看法）?
3，站在客觀的角度，對對方的觀點進行歸謬，指出對方哪里不靠譜。
（第一案例：王健林扶貧，貧困縣要求把利潤留下，1首先先明白現(xiàn)在資金是否能轉(zhuǎn)出的問題。2如果對方想要普惠，讓老百姓工資提高，老百姓實惠，但未必全部都進用上，監(jiān)管部門體制還不完善。3如果我在這里投資不能夠把利潤帶走，那干脆我直接在別處投資辦廠得了。然后把利潤分成給大家。為什么還要那么辛苦的在這辦廠，讓大家有活干，帶大家發(fā)家致富呢？）
（第二案例。1領(lǐng)導(dǎo)想提前工期，三天完成的要趕在一天完成。2跟領(lǐng)說如果要求速度的話，質(zhì)量肯定不能夠保證的。3我們當(dāng)初簽的合同三天的變成了一天，你要告訴我問題錯在哪了，我才好縮少要做的任務(wù)。）
158 ［職場］職場自我介紹“MTV法則”
M就是Me，我是誰；T就是Task，我做過什么事；V就是Value，我對你有什么好處，合起來就是MTV，這就是你自我介紹的素材跟順序
第一步，先講M，Me，我是誰？「我是胡漸彪?！?/p>
第二步，再講T，Task，我做過甚么事？「我管理米果文化，米果是一家內(nèi)容產(chǎn)業(yè)公司?！?/p>
第三步，是V，Value，我對你有甚么好處？「如果你對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)感興趣，我們可以商業(yè)合作?！?/p>
這叫做「自我物化」。具體的句型，就是「我是某某人，我做過甚么，我能幫你甚么」
159 ［職場］提需求的SCQA法則
S就是situation，情境，一個具體的場景、一個客觀存在的局面。像是「大家一直在加班」，就是一個情境，situation。
C是conflict，障礙。剛才描述的情境里，存在著一些障礙跟危機，是我們需要警覺的，像是「大家的士氣很低迷」，就是所謂的障礙，conflict。
Q是question，就是指出問題所在。我們剛才發(fā)現(xiàn)了情境里存在著一個危機，是士氣低迷，現(xiàn)在必須找出這個危機，是由甚么癥結(jié)造成的，比如你分析說「大家士氣低迷，我覺得問題出在缺乏激勵」，這就是提出問題，question。
A，很簡單，A是answer，解決方案。該用甚么方式解決問題，你「建議發(fā)績效獎金」，這就是answer。
我再復(fù)習(xí)一次：S是situation，情境；C是conflict，障礙；Q是question，指出問題；A是answer，解決方案。
你提出需求的時候，采用的說話順序，就是描述情境，發(fā)現(xiàn)障礙，分析問題，提供解答。先描述一個具體的情境，再告訴大家里面存在怎樣的障礙，接著分析這個障礙的問題所在，最后提供解決方案。一層帶出一層。
舉例：你現(xiàn)在想跟老板要績效獎金，這是你的結(jié)論，那同樣的內(nèi)容，我有兩種說法，你認真聽，感受一下結(jié)論擺在哪里，會有甚么差別。
第一種說法是：「老板，我建議給大家發(fā)一筆績效獎金，因為大家最近一直加班，士氣低迷，我覺得大家缺乏激勵?！惯@是結(jié)論先行。
再來，第二種講法：「老板，大家最近一直加班，士氣低迷，我覺得問題出在大家缺乏激勵，我建議發(fā)一筆績效獎金?！惯@是結(jié)論殿后。
聽完了這兩種版本，你有沒有感覺到中間的差別？差別就在于，如果先聽到需求、是想跟你索取東西，你會很直覺地產(chǎn)生一種抗拒感，會想要嚴格檢查他的說詞，尋找拒絕跟反駁的機會，就算他后面解釋了理由，只要你心里有了這種抗拒的念頭，在你聽來，那些理由都是借口。可是，如果你是先聽到背景跟問題，你這時候的心態(tài)，就不是抗拒跟想反駁，而是想聽到該怎樣解決問題，這兩種心態(tài)是截然不同的。這是因為提需求的意思，要嘛是要人家出錢，要嘛是要人家出力，至少也是要人家動點腦筋、出主意，也就是說：你提需求的時候，難免會跟對方有利益沖突。他就很自然會進入到一種警戒的狀態(tài)，想保護自己的利益，有很多話就聽不進去了，這是人之常情。總不成你要人家付出成本來幫你，他還覺得非常樂意、非常榮幸吧！更何況，你現(xiàn)在是跟老板講話，天底下哪有老板不愛錢呢？你劈頭就跟他要獎金，他會感覺好像被搶一樣，腦袋里馬上就拉紅色警報，你講一句，他就想駁一句；你講十句，他就想駁十句。所以，你不能讓他產(chǎn)生抗拒的心態(tài)，而是要塑造出想解決問題的心態(tài)。你要在對方受到刺激、開始防備以前，就把背景信息都鋪陳好，讓他先接受一些容易接受的事情，再從他接受的信息里，慢慢醞釀出危機感，讓他想解決問題，再提煉出你的要求，來引導(dǎo)他接受要求。
