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讀的時候只記了一半筆記。
在知乎看到這個。
想復(fù)習(xí)書的時候就可以看看咯。
不過我個人來說還是不太喜歡思維導(dǎo)圖的方式，因為瀏覽起來太容易了。我比較重視解釋和細節(jié)。太方便的瀏覽形式總讓人覺得難以深刻地記到腦袋里。
也可能是我經(jīng)歷不夠吧。
產(chǎn)品經(jīng)理以創(chuàng)造用戶價值為使命。
這本書真的不錯，很推薦想入門產(chǎn)品經(jīng)理的人閱讀。而且它和《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》雖然出書時間差不多，但是內(nèi)容是各有側(cè)重的，不存在讀了這本就不用讀另一本之說。本書講解的很系統(tǒng)也很全面，舉了很多大公司（互聯(lián)網(wǎng)&非互聯(lián)網(wǎng)）的例子，說理非常形象，有初學(xué)者不太理解的詞語，比如“最佳實踐”、“可用性測試”等也給出了詳細說明。總之，以后如果要嘗試做一款產(chǎn)品，這本書應(yīng)該是一定會用來翻看參考了。
下一本書一定要記筆記出來！
記了一小半的筆記，在這里云備份一下。
結(jié)網(wǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該以創(chuàng)造用戶價值為使命。
個人能力方面，觀察能力和推理能力對產(chǎn)品經(jīng)理是至關(guān)重要的。保持好奇心和總結(jié)一般性結(jié)論的推理。
創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
概念
一個概念是否可行，需要過濾。過濾的時候主要需要考慮以下幾點因素：
- 這個概念的原始出處是哪里，全球最佳實踐在哪里？
最佳實踐：已經(jīng)在別處產(chǎn)生顯著效果并且能夠適用于此處的優(yōu)秀實踐
尋找概念的原始出處，可以幫助我們更深刻地理解這個概念。一個概念經(jīng)過幾個國家的反復(fù)實踐，可能已經(jīng)變得很龐大很復(fù)雜，它主要為目標(biāo)用戶帶來什么已經(jīng)很難辨識。比如，如果找到概念的源頭，就可以看清知識搜索的核心概念就是“讓用戶回答用戶提出的問題，形成一個知識庫，并且提供搜索?！?/p>
同時，國內(nèi)最佳實踐不等于全球最佳實踐，它們可能對全球最佳實踐作了裁剪和變換，其中本地化性質(zhì)的變形值得借鑒，但了解全球范圍的最佳實踐可以令產(chǎn)品的起點更高。
- 這個概念能為它的目標(biāo)用戶帶來什么？
如果不能用一句話解釋清楚這個問題，那么這個概念就有很大問題。
如：Facebook的實時動態(tài)展現(xiàn)了你的Facebook社交圈中的新動向。 魔獸世界中的副本可以讓用戶在私人地下城中進行更個人的體驗。
- 進入的壁壘是否過高或過低？
在分析進入壁壘（相對公司而言）的時候需要考慮的三個主要因素是：技術(shù)、成本和對特定資源的占有。
- 哪些用戶會從中受益，他們是男是女，年齡多大，有多少人？
產(chǎn)品應(yīng)該以用戶為中心，包括個人用戶與企業(yè)用戶。在談?wù)撚脩魰r，越具體越好，而不是抽象出來的“用戶”，他們有性別、年齡、教育程度、收入等具體屬性，也有真實的需求和使用場景。
為概念尋找真實用戶的同時，也需要了解這類用戶的規(guī)模，以便預(yù)測自己的產(chǎn)品在整個市場中的地位。
某類產(chǎn)品的普及率高并不代表立即去做這類產(chǎn)品就一定能獲得很多用戶，還需要關(guān)注這類產(chǎn)品的集中度（比如即時通信，集中度高，新產(chǎn)品很難搶到增量網(wǎng)民也很難轉(zhuǎn)化存量網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)論壇集中度就比較低，新產(chǎn)品容易生存）。
- 這個概念是否有商業(yè)模式？
從廣義上講，商業(yè)模式是指一款產(chǎn)品如何創(chuàng)造價值，包括經(jīng)濟價值，也包括社會價值或其他形式的價值。（2C是指向個人用戶，2B是指向企業(yè)用戶）。
向個人用戶收錢：服務(wù)與體驗。
向企業(yè)用戶收錢：廣告（分類：搜索、展示類、分類、引導(dǎo)、電子郵件）（品牌授權(quán)、提供調(diào)研服務(wù)等模式收入規(guī)模相比廣告非常小，考慮商業(yè)模式時可以暫時略過）。
- 它能否成為平臺或現(xiàn)金牛，在公司的戰(zhàn)略布局中處于什么位置？
平臺產(chǎn)品：能通過自身的資源優(yōu)勢拉動其他產(chǎn)品的產(chǎn)品。平臺產(chǎn)品具有強大的生命力和拉動能力，往往是一家公司的基石（如：QQ）。
*導(dǎo)入用戶數(shù) = 平臺產(chǎn)品的用戶數(shù) x 轉(zhuǎn)化率 *
衡量一款產(chǎn)品的平臺性質(zhì)時，第一個關(guān)鍵指標(biāo)是用戶數(shù)。
一款產(chǎn)品的用戶規(guī)模是否會變得很大，要看這款產(chǎn)品有沒有滿足用戶的強需求和頻發(fā)需求。
現(xiàn)金牛產(chǎn)品是指利潤率超高的產(chǎn)品
行進中開火
在產(chǎn)品研發(fā)過程中，大方向通常不會有問題，“想不清楚”的往往是一些細節(jié)的問題，比如是否允許用戶申請自定義域名，某一點的交互設(shè)計用戶能否理解和接受，等等。使用焦點小組的方法可以對用戶進行概念測試，從而在產(chǎn)品設(shè)計階段達到驗證團隊想法的目的。
焦點小組：邀請6-9個具有代表性的用戶對某一主題或觀念進行深入討論的方法。這些用戶所呈現(xiàn)的一些結(jié)果具有普遍性，并非個人看法。焦點小組實施前，需要列出一張清單，包括要討論的問題及各類定性數(shù)據(jù)的收集目標(biāo)。在實施過程中需要一名專業(yè)的主持人，主持人要在不限制用戶自由發(fā)表觀點和評論的前提下，保持談?wù)摰膬?nèi)容不偏離主題。同時，主持人還要讓每位參加者都能積極參加，避免部分積極用戶主導(dǎo)討論，部分消極用戶沉默不語。
重要的是，用戶的歷史行為比他們當(dāng)前的意愿更有價值，更能代表他們的真實意愿。
對于不確定的交互設(shè)計，可用性測試是將其確定下來的非常有效的方法。
可用性測試是指在產(chǎn)品設(shè)計過程中被用來改善易用性的一系列方法，包含3個步驟：
- 尋找一些有代表性的、符合產(chǎn)品潛在用戶條件的用戶。人數(shù)不用太多。
- 請這些用戶在產(chǎn)品或產(chǎn)品原型上完成一些任務(wù)。比如我們的產(chǎn)品可以滿足用戶發(fā)帖交流的需求，那么分配給測試用戶的任務(wù)就是發(fā)表一個帖子，然后找到一個感興趣的帖子進行回復(fù)。
- 使用體驗觀察室觀察他們的操作，他們在哪里成功、哪里卡住了，不要發(fā)言，傾聽他們的意見。如果用戶在一個界面找不到下一步按鈕，答案就是按鈕不夠醒目。在這個步驟中要注意，可用性測試的目的是發(fā)現(xiàn)這類問題從而對產(chǎn)品進行改進，而不是教會參加測試的用戶如何使用產(chǎn)品。
當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)布并擁有數(shù)以千計或萬計的用戶同時在線，會給我們調(diào)整產(chǎn)品帶來無形的壓力。當(dāng)不確定在焦點小組/頭腦風(fēng)暴中得出的結(jié)論是否能讓如此多用戶滿意時，可以用A/B測試的方法進行更大規(guī)模的測試。
A/B測試：通過一些設(shè)置，將來訪用戶分流到A、B兩個測試環(huán)境，版本A維持現(xiàn)有方案不變，版本B是我們做過一些調(diào)整后的方案（根據(jù)情況，我們還可以增加更多測試方案）。然后分析哪個方案更易于實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。測試數(shù)據(jù)可以幫助我們確定哪個方案更優(yōu)。
“行進中開火”是可以通過練習(xí)成為習(xí)慣的，“想”是不夠的，一定要動手去做，產(chǎn)品都是在做的過程中逐步被完善的。我們都需要在能開始測試的時候就盡快開始測試。
把概念變成圖紙
以網(wǎng)站產(chǎn)品為例，我們可以使用網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)頁藍圖、網(wǎng)頁描述表這三類圖紙。如果公司內(nèi)部有自己的要求，就以公司要求為準(zhǔn)。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖描述了整個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，確定了網(wǎng)站的模塊劃分及網(wǎng)頁個數(shù)。在描述網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的時候需要注意MECE原則，即“相互獨立、完全窮盡”。繁雜的信息經(jīng)過MECE原則整理之后，呈現(xiàn)出分類清晰并且窮盡的結(jié)果，可以降低理解門檻。
消滅拖延提升效率的方法，就是把任務(wù)分解為連續(xù)的、在能力范圍之內(nèi)的小人物。產(chǎn)品經(jīng)理需要與研發(fā)團隊確認每一個階段中所包含的子任務(wù)是否足夠小，是否過于困難。
如果網(wǎng)站很復(fù)雜，可以使用面向?qū)ο蟮乃枷敕治鼍W(wǎng)站結(jié)構(gòu)。把網(wǎng)站中的一些基礎(chǔ)事務(wù)抽象成對象，只提供一些訪問它們的方法，可以幫助我們達到MECE。
如：糗百中，糗事可以抽象為對象，操作這個對象的方法有列出最新糗事，列出最糗糗事，查看某條糗事，發(fā)表糗事，審核糗事等。另一個重要的對象是審核人員，操作這個對象的方法是創(chuàng)建、刪除、列出審核人員（這些方法使用率較低，可通過直接操作數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)，暫不需要封裝出網(wǎng)頁界面）。登錄狀態(tài)也是一個對象，當(dāng)用戶登錄時它才被創(chuàng)建出來，操作登錄狀態(tài)的方法是登錄（創(chuàng)建）、退出（刪除）。
如果用面向?qū)ο蟮乃枷胱霎a(chǎn)品規(guī)劃，能更容易達到用戶任務(wù)的閉環(huán)。
用戶任務(wù)的閉環(huán)是指一系列幫助用戶完成任務(wù)的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)可以應(yīng)對任務(wù)可能出現(xiàn)的各種情況。
當(dāng)我們搞清楚用戶任務(wù)的閉環(huán)之后（也可以用面向?qū)ο笾獾姆椒▉磉_到這個目標(biāo)），我們需要去判斷每個環(huán)節(jié)的背后是否都有用戶真實的需求，從而驗證任務(wù)中的環(huán)節(jié)是否都是合理、必要的。
如果在產(chǎn)品設(shè)計中丟失了一些環(huán)節(jié)，到了產(chǎn)品發(fā)布之后才發(fā)現(xiàn)，那將會相當(dāng)?shù)乇粍?。如果在產(chǎn)品設(shè)計中多出一些環(huán)節(jié)，則會造成研發(fā)資源的浪費，甚至?xí)層脩裘曰蟆?/p>
在考慮成本時，想著研發(fā)成本占20%，非研發(fā)成本占80%（推廣、教育用戶使用它、是否需要對它的內(nèi)容進行審核過濾等）。
墨菲定律網(wǎng)站版：
- 凡是輸入框，都會遭遇灌水、SPAM、腳本注入。
- 凡是積分，都會被刷。
- 凡是上了網(wǎng)站首頁的內(nèi)容，都會出現(xiàn)色情、政治。
- 凡是用戶間溝通的渠道，都會被廣告機器人利用。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該想辦法盡快把注意力從花哨的細節(jié)轉(zhuǎn)移到服務(wù)于產(chǎn)品核心概念的細節(jié)上。建議把產(chǎn)品的核心概念打印出來貼在自己每天都能看到的地方，不斷提醒自己應(yīng)該專注于什么。
明確網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)后，就可以細化每個頁面了，這里我們要使用網(wǎng)頁藍圖。
網(wǎng)頁藍圖描述了一個網(wǎng)頁中所需要包含的基礎(chǔ)元素及其在這個頁面中的布局，它會由圖形界面設(shè)計師最終完善成美觀的網(wǎng)頁設(shè)計圖。
在使用電腦軟件工具之前，建議先從鉛筆和紙開始網(wǎng)頁藍圖的設(shè)計，或者用白板和照相機，以避免想象力被工具所限制。（Twitter也是從一張紙上誕生的）
網(wǎng)頁描述表只包含一個網(wǎng)頁中所需要展示的元素及其背后的邏輯，并不包含這些元素在頁面中的布局。它可以將產(chǎn)品經(jīng)理的工作與交互設(shè)計師的工作區(qū)分開（產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注要向用戶傳遞什么信息，交互設(shè)計師關(guān)注如何更好地將信息傳遞給用戶），還可以向研發(fā)團隊說明信息背后的邏輯，方便他們實現(xiàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理可以在網(wǎng)頁描述表中設(shè)計一些元素的細節(jié)布局，也可以請交互設(shè)計師全權(quán)負責(zé)，減少了限制交互設(shè)計師發(fā)揮或?qū)е滤祽械目赡堋?/p>
研發(fā)人員只有在看到網(wǎng)頁藍圖和藍圖中各種元素的具體描述之后才能評估研發(fā)工作量，所以把網(wǎng)頁描述表附在相應(yīng)的網(wǎng)頁藍圖后面，才能形成一個網(wǎng)頁的完整描述。一些跨網(wǎng)頁的邏輯和規(guī)則，可以單獨創(chuàng)建邏輯規(guī)則表描述，然后連接到網(wǎng)頁描述表中。
除了功能性需求，還有“要求所有網(wǎng)頁打開時間不超過8秒，要求能夠兼容Firefox/Safari等瀏覽器而不僅僅是IE”等非功能需求，也可以把它們整理分類，作為整體需求的一部分一起提交給研發(fā)團隊。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)頁藍圖和網(wǎng)頁描述表統(tǒng)稱為產(chǎn)品設(shè)計文檔。產(chǎn)品設(shè)計文檔是伴隨產(chǎn)品整個生命周期的鏈接概念與執(zhí)行的重要工具，它幫助產(chǎn)品團隊與研發(fā)團隊和高層領(lǐng)導(dǎo)達成共識，進而明確研發(fā)計劃并指導(dǎo)研發(fā)過程。
