職業(yè)的選擇，是大學(xué)生求職最重要的話題之一，之前我在《完整指南：關(guān)于大學(xué)生求職與職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵都在這里了》一文中已經(jīng)講過一些內(nèi)容，關(guān)于職業(yè)的話題，原計劃只寫一篇，但是，后來覺得這個話題如此重要，應(yīng)該拆分開至少寫5篇，把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最重要的崗位的實(shí)際情況都給同學(xué)們介紹一下，讓同學(xué)們有一個更加清晰的認(rèn)識，來決定自己到底應(yīng)該選擇一個什么樣的職業(yè)。

這五個主題是：

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各職位及其之間的相互關(guān)系

2.產(chǎn)品經(jīng)理職位的介紹與選擇

3.技術(shù)類職位的介紹與選擇

4.運(yùn)營類職位的介紹與選擇

5.其他職位的介紹與選擇

另外，需要提一下，學(xué)長一直有個個人的觀點(diǎn)，就是不要選擇傳統(tǒng)行業(yè)，所以，對于傳統(tǒng)企業(yè)的職位，這里略過不講。

下面我就開始第一個主題：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中各職位及其之間的相關(guān)關(guān)系。

要了解一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的所有崗位及其之間的相互關(guān)系，我們有必要首先介紹一下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的典型組織結(jié)構(gòu)圖，這樣便于同學(xué)們從整體上對一個企業(yè)的各個部門及其職位進(jìn)行把握。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與部門

圖：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的典型組織結(jié)構(gòu)圖

上面是根據(jù)美國哈佛商學(xué)院邁克爾-波特教授的價值鏈理論，畫的一個簡單的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。

1.基礎(chǔ)活動：

基礎(chǔ)活動，就是一個企業(yè)得以存在和發(fā)展的基本的業(yè)務(wù)活動，相應(yīng)的就需要配備支持業(yè)務(wù)發(fā)展的部門，一般在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，產(chǎn)品部、技術(shù)部是兩個最為基礎(chǔ)的部門，這是一個創(chuàng)業(yè)公司也必須配置的基本部門。

（1）產(chǎn)品部：

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產(chǎn)品部一般負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)研與設(shè)計、需求的梳理，產(chǎn)品開發(fā)落地與進(jìn)度把控，以及產(chǎn)品上線后的迭代等工作，部門負(fù)責(zé)人要為產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展和收入負(fù)責(zé)。

（2）技術(shù)部：

技術(shù)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)工作。在傳統(tǒng)企業(yè)，技術(shù)部一般規(guī)模不大，主要管理公司的網(wǎng)絡(luò)事物，人員配備不多。但是，在互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)部相對來說都是大部門，互聯(lián)網(wǎng)公司往往都是技術(shù)驅(qū)動的，技術(shù)人員是公司最主要的員工群體。

技術(shù)部一般又會根據(jù)具體的分工，做進(jìn)一步的劃分，分為前端部門、后端部門、運(yùn)維部門和測試部門，如今大數(shù)據(jù)大熱，很多自稱是數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，還會設(shè)立數(shù)據(jù)部門。

（3）設(shè)計部和運(yùn)營部

一般初創(chuàng)公司可能不會設(shè)立設(shè)計部和運(yùn)營部，但是，這兩個職位必須要有，一般情況下，多隸屬于產(chǎn)品部或技術(shù)部。不過，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，就會設(shè)立單獨(dú)的運(yùn)營部和設(shè)計部。中等規(guī)模的公司，一般都會設(shè)立獨(dú)立的運(yùn)營部門和設(shè)計部門。

（4）市場部和客服部：

隨著產(chǎn)品上線，市場部和客服部隨之也得成立，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，往往依賴于流量的獲取，市場部一般會承擔(dān)外部流量獲取的任務(wù)。

又因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品最終目的都是面向用戶的，不管是B端（企業(yè)端）還是C端（最終消費(fèi)者端），用戶使用產(chǎn)品必然有各種各樣的問題，就需要客服來處理正常的用戶使用問題和用戶投訴等工作。

（5）商務(wù)部：

對于可能涉及到TO-B業(yè)務(wù)（面向企業(yè)）的公司，還需要設(shè)立商務(wù)部，由商務(wù)人員對接與外部公司的合作。當(dāng)然，如果公司規(guī)模大不，這一職能通常會放在市場部下面。商務(wù)人員的工作職能類似于傳統(tǒng)企業(yè)的大客戶銷售。

（6）公關(guān)部和品牌部：

隨著公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，具有一定的知名度之后，公司就需要設(shè)立公關(guān)部，來應(yīng)對政府、公眾事物，處理公關(guān)危機(jī)。

有的公司還會設(shè)置品牌部，來傳播企業(yè)的品牌形象，不過，對于大部分中小型的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，一般很少設(shè)立這一部門，對于品牌傳播重視度并不夠，品牌相關(guān)的部分基礎(chǔ)職能工作一般由市場部來承擔(dān)。

2.輔助活動:

一個公司的發(fā)展，除了需要業(yè)務(wù)部門為主體來開展業(yè)務(wù)活動，還需要支持部門來支持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這就需要為業(yè)務(wù)活動解決人、財、物的部門，主要有行政部、財務(wù)部、人力資源部、法務(wù)部。

（1）行政部：

行政部一般主要負(fù)責(zé)公司的日常行政性工作，比如公司的資產(chǎn)管理、公司注冊、辦公場所管理相關(guān)的工作等。

（2）人力資源部：

人力資源部一般主要負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、激勵、考核等相關(guān)工作，包括考勤。一般情況下，有的小公司會將行政部和人力部合并在一起，稱為人力行政部。但是，公司稍具規(guī)模后，這兩個部門就需要分離開。因?yàn)楣ぷ鲗傩院蛯I(yè)化的要求還是有所差別的。

（3）財務(wù)部和法務(wù)部：

財務(wù)部負(fù)責(zé)各種財務(wù)往來結(jié)算、財務(wù)開支管理、員工工資發(fā)放等。法務(wù)部負(fù)責(zé)為各部門提供法律咨詢，審核對外合作合同等法律事務(wù)。

這里需要提醒，并不是說輔助活動部門不重要，恰恰相反，這幾個部門是一個公司設(shè)立之后必須具備的部門，沒有這些部門，公司的日常運(yùn)作就無法進(jìn)行。

另外，從職業(yè)選擇方面，盡可能選擇業(yè)務(wù)部門，而不要選擇輔助活動部門，因?yàn)檩o助活動部門不為業(yè)務(wù)的成長負(fù)責(zé)，所以，從薪資收入方面，也就比基礎(chǔ)活動的業(yè)務(wù)部門相對較低。

通過上面對公司組織架構(gòu)的介紹，相信你對企業(yè)的部門構(gòu)成，及各個部門就會有一個大概的了解，這有助于我們進(jìn)一步去了解各個部門的任務(wù)與人員的職責(zé)分工。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的各個部門職責(zé)分工與協(xié)作——從一個app的誕生說起

上面講解了公司各個主要的部門構(gòu)成，這個部分來講一下各個部門的主要崗位及其與其他業(yè)務(wù)部門的協(xié)作關(guān)系。這里以業(yè)務(wù)的開展為主線，來說明這種關(guān)系會更加直觀。

圖：一個app誕生的業(yè)務(wù)流程圖

1.產(chǎn)品需求調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃——產(chǎn)品經(jīng)理：

當(dāng)一個互聯(lián)網(wǎng)公司要打算進(jìn)入一個市場，計劃開發(fā)一款（app）產(chǎn)品的時候，首先由產(chǎn)品經(jīng)理開展產(chǎn)品、競品相關(guān)的調(diào)研，進(jìn)行用戶需求分析，產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計，這時候需要產(chǎn)出一些文檔資料相關(guān)的東西，主要是競品調(diào)研報告、產(chǎn)品原型、產(chǎn)品需求文檔等。

2.組織全員開需求評審會——產(chǎn)品經(jīng)理：

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需求評審會議，是由產(chǎn)品經(jīng)理組織召開的，由開發(fā)人員及運(yùn)營、市場全部參加的會議，目的是評審產(chǎn)品經(jīng)理的需求是否合理，進(jìn)行產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)度安排與產(chǎn)品開發(fā)排期。在會議上，各個部門都要派人參與，尤其是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)人員要全部參與，以便深入了解產(chǎn)品的需求。

3.產(chǎn)品交互設(shè)計——設(shè)計師：

產(chǎn)品需求評審結(jié)束之后，就進(jìn)入交互設(shè)計階段，主要由交互設(shè)設(shè)計師負(fù)責(zé)完成，主要的工作內(nèi)容就是設(shè)計app或網(wǎng)站的頁面，包括頁面布局、元素、控件等的設(shè)計。

4.?產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)——前后端開發(fā)人員：

當(dāng)設(shè)計人員完成交互設(shè)計之后，前端開發(fā)人員就可以根據(jù)設(shè)計稿來對這些頁面進(jìn)行開發(fā)，設(shè)計師設(shè)計出的頁面只是靜態(tài)的，而前端開發(fā)人員要做就是開發(fā)成在網(wǎng)絡(luò)中真實(shí)運(yùn)行的動態(tài)頁面。

與此同時，后端開發(fā)人員也可以同步進(jìn)行后端開發(fā)工作，甚至在設(shè)計師設(shè)計頁面的時候后端就可以啟動有些工作了，比如數(shù)據(jù)接口的開發(fā)，數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，這并不受制于前端的工作。

在開發(fā)人員所做的工作中，前端的工作更容易直觀的看到，比如有哪些頁面。但是，后端開發(fā)的工作成果不那么容易觀察到。比如用戶帳號體系建設(shè)，數(shù)據(jù)庫開發(fā)，這些都是后端人員自己可見的，其他部門的人員一般難窺其果。但是，后端的工作又是極其重要的。

舉一個例子，絕大部分app產(chǎn)品都要有用戶賬戶體系，有了用戶賬戶體系，當(dāng)你登陸之后，后臺系統(tǒng)就會把你的注冊信息記錄下來，下次你登陸后，才能把你在這個app的信息對應(yīng)起來。這就是后端開發(fā)人員要完成的工作。

5.產(chǎn)品測試與上線——測試與運(yùn)維人員：

當(dāng)前端和后端開發(fā)人員的開發(fā)工作完成時，測試人員就要啟動測試工作了，測試的目的是檢測各種情況下，app有沒有故障，比如在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在不同的手機(jī)型號上，app都是否正常工作。

之所以要檢測，一方面因?yàn)殚_發(fā)人員的工作量較大，出錯往往是難免，另一方面，用戶使用app的行為、環(huán)境千差萬別，測試人員要保證98%以上的用戶使用的時候都不會出現(xiàn)問題。

測試人員測試通過后，這個產(chǎn)品就可以上線發(fā)布了，這時候還需要客戶端的同學(xué)去把產(chǎn)品發(fā)布到各個應(yīng)用商店，這樣終端的用戶才能看到這些app，才可能去下載。

當(dāng)然這個過程中，還有運(yùn)維同學(xué)的參與，他們要保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正常，主要考慮的是服務(wù)器的負(fù)載等問題，比如，一個產(chǎn)品如果用戶下載量比較大，要確保公司的網(wǎng)絡(luò)能夠承載這么多用戶的下載而不會宕機(jī)。打個比方，如果春運(yùn)的話，運(yùn)維的工作就好比是保障車輛供應(yīng)正常，當(dāng)車不夠的時候就需要加車。

6.運(yùn)營推廣——運(yùn)營人員和市場人員：

當(dāng)產(chǎn)品上線之后，這時候?qū)τ谝粋€產(chǎn)品的發(fā)展才剛剛開始。我們知道這個世界的資源總是稀缺，競爭總是非常激烈的，一個app上線后會有自然的增長，但是，這個增長速度一般來說是比較慢的，或者企業(yè)總是希望增長再快一些。

所以，用戶量、收入這些指標(biāo)就是產(chǎn)品上線后的主要課題，這就需要市場人員花錢去應(yīng)用商店或者其他渠道投放廣告，以便更多的用戶知道這個產(chǎn)品，去使用、去付費(fèi)。

運(yùn)營人員也要做相應(yīng)的工作，確保下載app的用戶不是看一眼就跑掉、把產(chǎn)品卸載掉，而是吸引用戶把這個產(chǎn)品使用起來。讓這個用戶成為一個活躍的用戶。所以，對于運(yùn)營人員來說，主要的工作就可以簡單概括為拉新（用戶）、留存、活躍、轉(zhuǎn)化（付費(fèi)）。為此就需要充分運(yùn)用內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等各種手段。

之前還提過客服部，如果這個產(chǎn)品是重業(yè)務(wù)的，比如互聯(lián)網(wǎng)金融app，客服人員就要對用戶在使用過程中的各種細(xì)枝末節(jié)的問題進(jìn)行解答。

當(dāng)然，在這個時候，產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)人員的工作并沒有結(jié)束，因?yàn)楫a(chǎn)品總是需要優(yōu)化的，產(chǎn)品經(jīng)理會不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品的功能，或者修復(fù)一些產(chǎn)品的bug。大家圍繞著產(chǎn)品還有很多工作要做。

以上就是一個app產(chǎn)品從開始到上線后運(yùn)營過程中，各個部門的參與情況，通過這樣一個完整的介紹，你就知道各個崗位承擔(dān)的角色了，就會有一個全局的視角來考慮工作職位的選擇了。

下一節(jié)開始，我們就對上述過程中一些主要的職位進(jìn)行介紹。以便大家進(jìn)一步了解，作出選擇。

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