老婆，最近我們團(tuán)隊(duì)日漸壯大，業(yè)績也有明顯提升，由衷替你感到高興，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步離不開你的努力，離不開你給團(tuán)隊(duì)注入的優(yōu)質(zhì)資源。
作為創(chuàng)始人，或者說領(lǐng)頭羊，最重要的是搞清楚自己的定位，時(shí)刻明白自己應(yīng)該做什么，怎么做。創(chuàng)始人的目標(biāo)只有一個(gè)，就是在把控好大方向的前提下，提升團(tuán)隊(duì)整體做事效率和凝聚力，進(jìn)而提升店鋪的業(yè)績。
作為項(xiàng)目創(chuàng)始人，應(yīng)該做的事，可以分為三大類：
1.把項(xiàng)目拆分，把具體職責(zé)分配到人，并隨時(shí)調(diào)整。
首先，創(chuàng)始人要把項(xiàng)目的大模塊分好，比如說一個(gè)直播間，分為主播助理，氛圍管理，后臺數(shù)據(jù)，發(fā)貨，客服，財(cái)務(wù)，店鋪管理等幾個(gè)模塊。
然后把每個(gè)模塊涉及到的具體事務(wù)列出來，并分配到具體人去執(zhí)行，這個(gè)過程可以跟模塊負(fù)責(zé)人一塊完成。事務(wù)列的越細(xì)，每個(gè)人的職責(zé)就會劃分的越清晰，日后就不容易出問題。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)生變化或者項(xiàng)目處于不同的時(shí)間段，每個(gè)人的職責(zé)會發(fā)生變化，一定要及時(shí)調(diào)整，給每個(gè)人重新分配好。當(dāng)一個(gè)人的任務(wù)過重時(shí)，就要增加人手，反之，當(dāng)其任務(wù)過少，就要給他分配更多的職責(zé)。
像我們之前店鋪管理模塊中，拍品一直有人在弄，最近團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，之前負(fù)責(zé)拍品的人拿出精力去忙其他事，使得拍品處理不到位，導(dǎo)致優(yōu)店取消，這就是因?yàn)槁氊?zé)沒有分配到位，也沒有調(diào)整到位；再比如淘寶的助理鏈接不會開，這也是職責(zé)沒有分配到位，負(fù)責(zé)人也沒有調(diào)整到位。
另外，我們很容易犯一個(gè)毛病，就是出現(xiàn)了某個(gè)問題，只是在群里說一聲，說的很模糊，也沒有指定到具體人，這就做了很多無用功，也不會真正解決問題。
職責(zé)分配清楚了，就要設(shè)立問責(zé)機(jī)制。出了問題，直接問責(zé)具體模塊負(fù)責(zé)人。
出現(xiàn)了問題，我們不能拿道德去要求每位員工，讓他多么上心，多么負(fù)責(zé)任，這是不現(xiàn)實(shí)的，想讓他們井然有序一定是把職責(zé)分配得清晰詳細(xì)。
比如今天換主圖的事情，瑞麗主播都說不會，而前端負(fù)責(zé)人和我們都說教過，這就應(yīng)該問責(zé)負(fù)責(zé)人，不管主播會不會，讓他去把這個(gè)問題解決好。
讓負(fù)責(zé)人解決的問題越多，他對員工的把控度就越好，以后就越不容易出差錯。
這里有個(gè)注意事項(xiàng)，就是不要越權(quán)，直接對話負(fù)責(zé)人，盡量不要直接對話普通員工。
普通員工的工作做不好，說明負(fù)責(zé)人和員工都有問題，負(fù)責(zé)人監(jiān)督不立，或者他容易忽視一些問題，導(dǎo)致他跟普通員工的溝通是存在問題的。直接對話員工，員工的問題可能解決了，但負(fù)責(zé)人就出問題了，他會不知道自己該干什么，因?yàn)閯?chuàng)始人把他的活給干了。
所以要直接問責(zé)負(fù)責(zé)人，給他提出解決辦法，或者讓他自己想辦法，甚至去盯著負(fù)責(zé)人，看他問題出在哪里，這是在培養(yǎng)負(fù)責(zé)人。培養(yǎng)好了，幾乎是一勞永逸的事。
越權(quán)還容易出現(xiàn)一個(gè)問題，就是著眼細(xì)節(jié)，丟了全局。摻和一處，勢必會忽略了另一處。直接對話員工，一出問題他們就來找我們，我們哪有精力去做其他的事情，每個(gè)人的精力是有限的。
比如創(chuàng)始人覺得助理寫單子有問題，直接代替他寫，那項(xiàng)目的其他模塊就沒精力去盯了，導(dǎo)致這幾天拍品出問題沒法發(fā)現(xiàn)，沒法及時(shí)調(diào)整，優(yōu)店直接被取消。
2.協(xié)調(diào)好負(fù)責(zé)人和普通員工，提高團(tuán)隊(duì)做事效率。
大家做事的時(shí)候，遇到問題不知道問誰，這可能是職責(zé)分配不清的問題，也可能是大家對自己職責(zé)之外的事不知道應(yīng)該問誰。
這時(shí)我們就應(yīng)該協(xié)調(diào)好，員工拋過來的問題，屬于他直屬負(fù)責(zé)人的范圍的，我們不要接，要推給負(fù)責(zé)人，讓負(fù)責(zé)人跟他對接。
比如，我們借來的貨，都已經(jīng)標(biāo)好價(jià)格了，就跟前端負(fù)責(zé)人交代好，如果助理有疑問，就讓他找負(fù)責(zé)人。
只有協(xié)調(diào)好大家自己應(yīng)該做什么事，出了問題應(yīng)該找誰解決，團(tuán)隊(duì)做事效率才能提高，而不是我們自己全包攬了。
同時(shí)，照顧好團(tuán)隊(duì)的情緒，該打雞血時(shí)打雞血，該批評時(shí)批評。
在協(xié)調(diào)的過程中，肯定會出現(xiàn)很多問題，此時(shí)一定不要急躁，慢慢來，一定要控制住自己的情緒，不要把一些事情產(chǎn)生的情緒傳給團(tuán)隊(duì)，否則，很容易產(chǎn)生離心力。
3.自己直接負(fù)責(zé)的事，必須要自己做的事。
每天都要按照項(xiàng)目的每個(gè)大模塊，去思考目前模塊有什么問題：每個(gè)人的職責(zé)是否分配明確，有沒有任務(wù)分配不到位的；每個(gè)人的任務(wù)是否超負(fù)荷，是否很少……然后跟負(fù)責(zé)人溝通，也可以讓負(fù)責(zé)人每天寫日報(bào)或者寫反饋意見，說一下當(dāng)天他負(fù)責(zé)的模塊有何問題，然后想出解決辦法，這是創(chuàng)始人每天都要做的。
接著，就要去尋找并對接一些人和貨的資源；思考直播間該怎么做，怎么調(diào)整，怎么利用資源，怎么合作等等。
什么事情不要做？就是丟西瓜撿芝麻的事不要做。比如，直播間氛圍不好，自己花費(fèi)了很大精力利用個(gè)人賬號在里面互動。本來可以讓助理通過機(jī)器人或者號召大家就可以解決的事情，就不用自己勞心費(fèi)神了。
再比如，一直在現(xiàn)場盯著直播間，熬到很晚，這也是有問題的，因?yàn)闃I(yè)績無非就直接跟主播和直播間氛圍相關(guān)，如果這兩點(diǎn)都沒問題，或者說做的事情是在這兩點(diǎn)之外的，在現(xiàn)場盯著是沒太大意義的，不會額外增加業(yè)績。一直盯晚上還會存在“幸存者偏差”，賣貨不光晚上，白天也在賣貨，晚上賣貨好說明工作做得到位，本來不需要再去投入太多精力，相反白天賣貨不好反而更值得投入精力，白天存在更多的問題，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)，去解決。
以上兩個(gè)例子，本質(zhì)上還是沒搞清楚自己應(yīng)該做什么。
要知道，創(chuàng)始人精力有限且寶貴，要始終把它用在能直接或間接增加店鋪業(yè)績的事情上。保護(hù)好自己的精力，保持良性的作息習(xí)慣，才能打持久戰(zhàn)。商業(yè)向來都是持久戰(zhàn)，不是一天兩天的事情。
綜合來講，創(chuàng)始人做的事情大致分為這三大類，要時(shí)刻搞清楚自己做的每一件事屬于哪個(gè)分類，不要混淆。
一旦混淆就是什么事都得親力親為，自己累不說，團(tuán)隊(duì)做事效率是下降的，而且團(tuán)隊(duì)也會越來越混亂。
我們作為創(chuàng)始人，要給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人耐心，給自己耐心。給耐心的本質(zhì)是管住自己，不越權(quán)，給團(tuán)隊(duì)犯錯的機(jī)會，讓他們成長得更好。
同時(shí)，每個(gè)崗位，每件事，尤其是容易出問題給團(tuán)隊(duì)帶來損失的事，盡量設(shè)置賞罰的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就提高大家積極性和做事的專注度。
搞清楚自己應(yīng)該做什么，不但能讓自己更輕松，同時(shí)也能大幅提升團(tuán)隊(duì)做事效率與穩(wěn)定性。
當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)會時(shí)不時(shí)遇到資源不夠的情況，在職責(zé)分配到位的情況下，自己再去適當(dāng)?shù)某袚?dān)一下團(tuán)隊(duì)無法承受的剩余部分，然后盡快引入新資源，解決這個(gè)問題，把自己從中“挪”出來。
老婆，這一個(gè)多月走來，你進(jìn)步很大，成長也很快，團(tuán)隊(duì)也因?yàn)槟惬@得飛躍。老婆，你真的好棒，我為你感到自豪。
