在生活當中，你是否有如下體驗：

• 和女友就某個主題聊天時，聊著聊著就吵起來了
• 給同事講解自己的idea，但是不管怎么表達，他們都很難理解
• 希望顧客能夠接受你的方案，你滔滔不絕講完，Ta還是拒絕了你
  ……

其實，這些問題都和自己的溝通不當有關(guān)系，生活中80%的人際關(guān)系問題都是和溝通緊密相連的。懂得溝通的人，就更容易擁有良好的人際關(guān)系，以及通過溝通去達成自己的目的。

一人一世界

想象一下，此時你正在與好友對話，你看到的好友和你真正的好友是同一個嗎？這個對話過程是發(fā)生在什么地方呢？

每個人都活在自己的世界當中，無一例外。你看到的好友是你自己世界當中的好友，而你的好友看到的你也是他的世界當中看到的你。兩個人的交流，是發(fā)生在兩個世界當中的故事。

很多時候人與人之間的不理解、爭吵都是源于不清楚對方世界里究竟發(fā)生了什么，只是活在自己的世界中去揣測對方，誤解就會產(chǎn)生。

在兩個世界之間搭一座橋梁

真正懂得溝通藝術(shù)的人，是明白一人一世界的。同時，他也能夠在兩個世界之間搭一座橋梁，積極主動的走進對方的世界中去。
‘
這座橋梁就是理解，通過理解雙方都明白了對方的真實想法和意圖，這就是一個好的溝通的開始，也避免了很多誤會。

達成共識，走進新世界

溝通的目的，是為了雙方最后都達成一個清晰的共識。如果沒有這個目的，溝通是沒有意義的，那只是閑扯而已！

走進對方的世界，了解對方的需求，然后帶著對方邁向一個更美好的世界，這就是一個完美的溝通流程。比如說，你是一個健身教練和顧客交流，你需要先走進顧客的世界中，他每天的生活狀態(tài)是怎樣的？他都關(guān)心哪些問題？他有什么需求？……當你知道他最近想要擁有更苗條的身形時，你就可以給他描繪一個健身之后的美好世界，身材變得多么苗條、外表變得多么有魅力、精力變得多么充沛等等。最后顧客一定會向往這個世界，然后你可以給他推薦健身方案。而不是一上來就站在自己的世界里，告訴顧客你的健身方案有多好，這樣顧客肯定會反感。

溝通是一門藝術(shù)，優(yōu)秀的溝通者既是橋梁建筑師也是藍圖構(gòu)建師。