PPT制作精美，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理，用數(shù)據(jù)說話很詳實(shí)，真?zhèn)€課程準(zhǔn)備相當(dāng)充分就是與受眾很少交流，要是把那個(gè)打點(diǎn)滴的練習(xí)要現(xiàn)場(chǎng)人員來互動(dòng)，可能又活躍氣氛，又聚焦，效果會(huì)好很多

就醫(yī)體驗(yàn)，感受，患者的心理需求

直接談醫(yī)患不容易自我暴露

愛的語(yǔ)言，長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言 愛、溫順

豺狗是有哪些特征呢？與長(zhǎng)頸鹿區(qū)別

聽到難聽的話有哪些感受和反應(yīng)，讓大家講，再歸、

觀察、需要、感受、請(qǐng)求非暴力溝通四要素

自責(zé)，指責(zé)，抱怨常代替了觀察

改善醫(yī)患關(guān)系的語(yǔ)言行為，掌握非暴力溝通的方法