《產品思維》這本書主要包括三部分內容：認知用戶、創(chuàng)造價值、產品落地，是從互聯(lián)網產品、C端產品來著手寫的，但是閱讀過程中，也引發(fā)了我對B端產品更多的思考和理解。

如何認知用戶：

首先通過微觀描述具備基本認知，這里重點是要能描述出真實的用戶畫像；然后再關注兩個重要的約束條件：用戶場景和用戶心智；最后回到需求，在判斷需求時利用場景、需求拆解等方式判斷真實的需求。

B端產品因為更加復雜，很難錨定一類用戶，開發(fā)完全相應的產品。很多項目是從各種關系入手，拿到客戶訂單，再相應地去做產品解決方案，盡量根據(jù)某一類行業(yè)或客戶的特點，將軟件盡量做到更強的適配性和拓展性。但是這種對用戶分析的思路，其實也可以應用到理解客戶的業(yè)務場景中。

某一行業(yè)或領域的業(yè)務，究竟是什么樣的？該如何入手到真正熟悉？

首先可以通過微觀的、具象化的某一個客戶、或某些項目，去了解相應的業(yè)務過程；然后再考慮該對象的具體約束條件，例如客戶的規(guī)模、信息化基礎等，推演為什么是這樣的過程，再推廣到更廣闊的行業(yè)或領域去了解相應的場景，也就是說，理解業(yè)務，一定不能只是表面知道是這樣，而是要深入了解，為什么是這樣，還能是怎樣的；最后再回到需求，判斷這個產品或者項目，拆解需求，理解真正的需求，判斷偽需求。

創(chuàng)造價值：

書中從兩個角度闡釋了產品的價值，從市場環(huán)境來看，產品價值=（新體驗-舊體驗）-遷移成本，從平臺視角，產品價值=平均創(chuàng)造的用戶價值*覆蓋的用戶數(shù)量。

那么B端產品的價值是什么呢？

我理解B端產品也是類似的兩種，對客戶來說，是實現(xiàn)某種業(yè)務管理目標，對軟件公司來說，是要實現(xiàn)產品更高的復用率，節(jié)省項目二開工作量，這樣才能形成規(guī)模效應，實現(xiàn)盈利。

但是在實際調研過程、實施過程、上線過程中，很有可能這些價值目標會越來越模糊，被各種細節(jié)、各種相關干系人帶跑偏了。而且，過程中很多相關的需求會提出來，你已經實現(xiàn)A了，用戶要求在此基礎進行小小的擴展，就可以幫他在某個單點應用上，實現(xiàn)更方便的應用，那么該怎么做呢？是不是要答應呢？這樣會將整個產品或項目的目標，不斷稀釋、邊界也逐漸不清晰了。

所以需要在過程中，時刻保持頭腦清醒，時刻謹記目標價值、謹記初心，并且不斷地跟相關人員溝通，才能保證價值的實現(xiàn)。

在這個過程中，用戶體驗也是很重要的一部分。之前幾年還不是很明顯，大家會比較強調B端產品，重點是實現(xiàn)業(yè)務，體驗是次要的。但是感覺近幾年受到移動互聯(lián)網、用戶體驗相關概念的廣泛傳播等的影響，B端產品的用戶體驗也十分重要了，用戶的容忍度越來越低。

用戶體驗，是用戶在使用一個產品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受。強調的是完整的主觀感受，而不是局限于網頁設計、界面設計、交互設計。用戶體驗=可用性+易用性+穩(wěn)定性。

因此在設計產品及功能時，不能只從單點功能的角度，優(yōu)化操作方式，二是要考慮，整體的系統(tǒng)落地使用過程，從真實的場景去推演，考慮、優(yōu)化整個體驗。

產品落地：

書中強調了三點：供給側思維、迭代思維、科學思維。

這一方面感覺和B端產品差別還是蠻大的，例如迭代思維，可以用這種方式做研發(fā)過程的管理，但是需求的總體實現(xiàn)，個人認為用迭代思維并不現(xiàn)實。還是需要通盤考慮總的方案，包括各種細節(jié)，都考慮清楚了，再開發(fā)，這樣才能最大地節(jié)省工作量。

時間有限，先寫一些粗淺的理解，B端產品，究竟該有哪些產品思維，還是要不斷再進行總結下，并且要從思維、到方法、到落地要全面地總結下。