想象你認(rèn)識兩個人,一個人天天發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點、夸獎你;另外一個人天天發(fā)現(xiàn)你的缺點,指責(zé)你。你會更喜歡誰呢?
人類都喜歡被欣賞被認(rèn)同,因此夸獎他人是無比重要的基本功。
需要注意的是,夸獎切忌空泛。
包含3個元素,你的夸獎會聽上去真實可信。
我將這3個元素,統(tǒng)稱為FFC法則。它們是:
Feeling:感受
Fact:事實
Compare:對比
讓我們看一個簡單的例子:
●你的服務(wù)很贊!
這個只有一個F:感受。 如果我們這樣說:
你的服務(wù)很贊啊。每次杯里的水剩的不多時,你就補上了。其他人通常是等我要求加水,才過來。
● 在這句話里,包含了:
感受:你的服務(wù)很贊。
事實:每次杯里的水剩的不多時,你就補上了。
比較:換一個人,通常是等我要求加水,才過來。
怎么樣?是不是感覺真實具體了?
忽略了這3個元素中的任何一個,往往你的夸獎效果,會大打折扣。什么是戀愛學(xué)?加入泡學(xué)網(wǎng)參與學(xué)習(xí)“愛情管家”課程,帶你發(fā)現(xiàn)愛的新世界。
再分享一個案例:
2008年,我參加國際青年成就(JA)的公益活動。 我和7、8名來自500強公司的志愿者,到上海外國語大學(xué),給學(xué)生做一個公益的求職課程。課程在周日進(jìn)行,持續(xù)5周。
我是志愿者團隊的組長,需要負(fù)責(zé)整體的協(xié)調(diào)工作。 在課程結(jié)束后,我收到了Lucy(化名),學(xué)生志愿者團隊的負(fù)責(zé)人,發(fā)來的郵件。
如下是我的回復(fù)郵件。
Hi Lucy
看到這封郵件很感動。
過去的兩年里,我每次做完什么事情,都是很開心的告別。因為我總覺得未來很精彩,很多事情可以嘗試,總是急不可待的想向前沖。
可是這次我有些沮喪。這次JA是我兩年里,第一次想讓時間停下來。
其實感動不是從收到這封郵件開始的。在國慶節(jié)與你第一次討論CG的時候,我就覺得你很不一樣,因為你總是在談“如何提高課程的質(zhì)量”,“怎樣才能讓 同學(xué)們有更多的收獲”,總是在想著怎么去幫助別人。即便如此,在整個課程中你還是大大超出了我的預(yù)期,無論是對工作的熱情與承諾,還是才華與創(chuàng)意。
謝謝你。能夠與你一起共事,是一件非常幸運的事情。
John
讓我們來看看,這3個元素:
1、感受
看到這封郵件很感動。
我有些沮喪。
能夠與你一起共事,是一常件非幸運的事情。
2、事實
你總是在談“如何提高課程的質(zhì)量”,“怎樣才能讓同學(xué)們有更多的收獲”,總是在想著怎么去幫助別人。
3、對比
過去的兩年里,每次做完什么事情,都是很開心的告別 => 我兩年里,第一次想讓時間停下來。
國慶節(jié)與你第一次討論CG的時候,我就覺得你很不一樣 => 即便如此,在整個課程中你還是大大超出了我的預(yù)期。
在跟一位女生談到夸獎的重要性的時候,她說:“可是我也會擔(dān)心,男生會真把自己當(dāng)男神而變得看不起我呢。”
好問題。
● 我覺得是這樣的:夸獎他人欣賞他人是基本的素質(zhì),而不是為了追求他人才去做的事情。
從做人法則來講,就是你是抱著一種平等的、沒有目的,只是為了讓他人開心的心態(tài)去做。例如我去餐廳經(jīng)常會夸夸服務(wù)員,只是"我想讓你開心",沒有任何附帶條件。當(dāng)然很多時候自然的,對他們態(tài)度好,他們對我的態(tài)度也會更好。
人們之所以討厭拍馬屁的人,是因為他們的目的性功利性很強,例如要討好領(lǐng)導(dǎo),但是對其他人視而不見。但如果你本身養(yǎng)成了欣賞夸獎他人的習(xí)慣,這一點恐怕沒人會討厭。
● 所以我建議要提升夸獎他人的能力,通常是應(yīng)該從那些對你沒有特別利益關(guān)系的開始,而不是去刻意討好誰。舉個例子,在公司里你夸夸清潔阿姨、保安、前臺,其它同事,這個順序通常沒什么問題。但如果上來你就去朝老板那邊打轉(zhuǎn),這個不論你自己怎么覺得,其它人都可能歸結(jié)你為馬屁精。
當(dāng)你養(yǎng)成習(xí)慣之后,能夠用平等的、自然的態(tài)度去欣賞他人,這時候心態(tài)就平和很多。
● 在戀愛關(guān)系中,一個人的競爭力,很大程度上取決于他/她能夠帶給對方什么樣的體驗。舉個例子,假設(shè)有一個人會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點,讓你覺得很開心更有自信,甚至不乏飄起來的感覺,這種體驗在其他人身上很難得到。即使你未必現(xiàn)在對他/她有感覺,但你是不是會愿意給他更多的時間或者愿意和對方相處?
恐怕沒有人因為“他/她夸得我好開心"而瞧不起你。
那么,不是”越得不到越想要“嗎?
當(dāng)然,但這里面有個前提,就是首先別人要”想要“。例如如果兩個人在一起非常平淡,恐怕對方進(jìn)一步溝通的興趣都沒有。反過來你能帶給對方難以忘懷的情感體驗,覺得”哇,和那誰在一起的時間好有趣好開心“,他們才會”想要“啊。
所以很多戀愛技巧,教人的手段是”提高姿態(tài)冷淡對方“,讓對方得不到,這樣反過來對方就會追你了。但以大多數(shù)人的能力,恐怕根本就沒激發(fā)起對方的興趣和感覺,這種情況得不得到,一點關(guān)系都沒有。