<找到掌控運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的感覺>--讀書筆記
一.運(yùn)營(yíng)人需掌握的高級(jí)優(yōu)先級(jí)技能--大目標(biāo)的工作 拆解技能
概念：即把圍繞一個(gè)大目標(biāo)的所有工作任務(wù)都拆分到極致，極具體。
意義：有效地管理好自己的工作內(nèi)容和各種事務(wù)，并把它們有機(jī)組合起來，為一個(gè)大目標(biāo)服務(wù)。
拆解思路（步驟）：
? ? 1. 要界定一下，這個(gè)指標(biāo)是由哪些分支指標(biāo)或哪些要素構(gòu)成的。
? ? 2. 這些被提煉出來的分支指標(biāo)或要素現(xiàn)在是否還存在可以提升的空間??3. 具體來思考、如果 要提升某個(gè)分支指標(biāo)，
我們需要將其拆分和落實(shí)為哪些具體的運(yùn)營(yíng)手段？
二.指標(biāo)要素：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
類型：
針對(duì)銷售額的目標(biāo)拆解思路1：
銷售額=品類1銷售額+品類2銷售額+品類3銷售額
特定品類銷量=（站內(nèi)基礎(chǔ)流量*站內(nèi)品類商品銷售量*品類商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率）+（品類商品站外流量+品類商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率）
針對(duì)銷售額的目標(biāo)拆解思路2：
銷售額=用戶總量*付費(fèi)率*ARPU植
新增用戶量=網(wǎng)站新訪客流量*平均站點(diǎn)用戶轉(zhuǎn)化率
三.數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)工作中的作用
? ? （1）數(shù)據(jù)可以反應(yīng)產(chǎn)品的狀態(tài)好壞以及所處階段
? ? （2）可以明確指出問題所在
? ? （3）可以找到達(dá)成目標(biāo)的最優(yōu)路徑
? ? （4）極度精細(xì)的數(shù)據(jù)可以通過層層分析，對(duì)目標(biāo)更加了解，從而對(duì)整個(gè)站內(nèi)生態(tài)更加有掌控力。
? ? （5）可以挖掘出潛在的線索和彩蛋。
四.渠道
? ? 1.渠道帶來流量，讓用戶看到你的產(chǎn)品
? ? 2.流量=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率
? ? 3.市場(chǎng)上的付費(fèi)投放渠道類型：
? ? （1）信息流：以留用戶leads（線索）為主
? ? （2）競(jìng)價(jià)排名：依賴創(chuàng)意，具有不確定性
? ? （3）新媒體投放：價(jià)格偏高
? ? （4）應(yīng)用商店：依賴app為主體
? ? 4.投放數(shù)據(jù)：
? ? （單個(gè)）UV成本=投放成本/課程UV? ? （單個(gè)）注冊(cè)成本=投放成本/課程UV
? ? ? UV到注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率=注冊(cè)量/課程UV? ? 單個(gè)訂單成本=投放價(jià)格/訂單數(shù)
? ? ? 銷售額=訂單量*客單價(jià)? ? ? ? ? UV到訂單的轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)/課程UV
? ? ? 注冊(cè)到訂單的轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)/注冊(cè)UV? ? ROI=銷售額/投放價(jià)格
五.異常數(shù)據(jù)指標(biāo)的判定與分析
1.如何判斷是否為異常數(shù)據(jù)指標(biāo)：通過環(huán)比與同比來判斷銷售額下跌是個(gè)別還是趨勢(shì)
? ? 環(huán)比：相鄰兩期數(shù)據(jù)對(duì)比
? ? 同比：歷史同期數(shù)據(jù)對(duì)比
步驟：發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)→確定問題屬性（趨勢(shì)還是個(gè)別）→定位問題原因（拆解異常數(shù)據(jù)，并逐一排查）
2.數(shù)據(jù)異常的幾種常見假設(shè)
? 活動(dòng)影響：對(duì)比活動(dòng)前和活動(dòng)中的數(shù)據(jù)，關(guān)注活動(dòng)頁(yè)面和活動(dòng)流程的所有數(shù)據(jù)
? 策略調(diào)整:對(duì)比調(diào)整前后的數(shù)據(jù)，關(guān)注此策略影響的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
? 渠道問題：關(guān)于流量趨勢(shì)，拆分流量來源
? 節(jié)假日：關(guān)注假日對(duì)于業(yè)務(wù)的影響情況
? 技術(shù)原因：明確技術(shù)故障的時(shí)間，做數(shù)據(jù)的前后對(duì)比
