什么是建設(shè)性批評(píng)?

1.批評(píng)的目的是為了正向改善

2.批評(píng)的是事情而不是人，對(duì)事不對(duì)人，不做人身攻擊，不講人的特質(zhì)如“聰明”、“笨”等

3.以事實(shí)為依據(jù)，不能將感受和事情混為一談

場(chǎng)合：更建議一對(duì)一私下

怎么建設(shè)性批評(píng)？根據(jù)嚴(yán)重程度等分階段使用。

階段一：提醒。需要先詢問(wèn)，再指出事實(shí)（如果我沒(méi)記錯(cuò)的話你進(jìn)辦公室是9:35），最后提醒，讓對(duì)方感受到關(guān)心，而不是責(zé)備。

階段二：多次提醒后，用wdyt糾正員工行為。

1.回顧提醒

2.指出事實(shí)（再次發(fā)生了什么）

3.希望能解決，wdyt，你怎么解決？怎么看？具體化解決方案并確認(rèn)達(dá)成一致。

階段三：我期望。

1.指出事實(shí)

2.我期望能解決這個(gè)問(wèn)題（與上個(gè)階段區(qū)別為直接明確希望達(dá)成的結(jié)果，上階段還要透過(guò)他的思考來(lái)看問(wèn)題）

3.重復(fù)確認(rèn)我的希望，確認(rèn)一致，比如說(shuō)你明白我的期望嗎？我能當(dāng)做你給我了一個(gè)承諾嗎？

4.說(shuō)出為什么有這個(gè)期望，比如對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么不利影響等等

階段四：警告

指出事實(shí)，指出選擇性行為，再不改善會(huì)有什么嚴(yán)重后果