《極致產(chǎn)品》由360董事長周鴻祎編寫，全書重點闡述了極致產(chǎn)品的理念和成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的方法。
作者提出能夠幫助用戶解決實際問題，并將其做到最好，為用戶提供超乎想象的產(chǎn)品體驗，就是極致產(chǎn)品。作為產(chǎn)品經(jīng)理，沒有捷徑可走，只能竭盡所能地將產(chǎn)品打磨到極致。
將“社群”看作“產(chǎn)品”，極致產(chǎn)品理念同樣可以用以指導如何打造“優(yōu)質(zhì)社群”。
001 用戶需求
產(chǎn)品需要符合人性最基本的需求，能抓住用戶痛點，并擁有較高頻次的使用場景。
社群引流，前提要清楚：吸引的是哪部分人群？他們的需求和痛點是什么？社群是適合的載體嗎？只有解決好這幾大問題，社群引流效果才會好，社群活動的展開才可以有的放矢。
002 超預期用戶體驗
用戶體驗是產(chǎn)品致勝的關鍵。只有超預期，才叫用戶體驗。
社群運營也要努力從不同方面給到用戶超預期體驗，才能增加用戶黏性。
老鐵們，行動營嘉賓分享課程的高價值性、活動形式的豐富性、群里氛圍的積極向上、各位大大的認真負責是不是都超出了我們的預期，讓我們感動不已，雖結營也戀戀不舍，想要一直待在社群里不離開呢？
003 忘掉完美，擁抱極致
忘掉完美，別怕產(chǎn)品有缺點，就怕產(chǎn)品沒亮點。產(chǎn)品亮點帶來的自然是用戶超出預期的體驗感。
社群運營中，如果場場活動方案都要做到完美才去踐行，那會造成時間精力的浪費，引發(fā)焦慮。完美是不可能的。實踐是檢驗方案是否合適的唯一手段。
004 創(chuàng)新
無論你做什么產(chǎn)品，一定要找到一兩個別人沒有想過的創(chuàng)新點。從“微創(chuàng)新”開始：對一個非常小的細節(jié)哪怕極其微小的改進，都是創(chuàng)新。創(chuàng)新帶來生命力、更新迭代和與時俱進。
社群運營時，成功的經(jīng)驗固然需要借鑒，但同時，花時間思考哪個方面可以再改進再優(yōu)化，可以將社群做得越來越好，自身收獲也會越來越大。
比如剽悍運營6.0《我是演說家》，項目組就對參賽者的參賽形式進行了創(chuàng)新，要求每一位選手CCTALK直播真人上鏡，給大家?guī)砹硕恳恍碌捏w驗。
005 正確對待抱怨
觀察別人的想法，傾聽別人的抱怨，有抱怨的地方一定有未被滿足的需求。積極的對待用戶抱怨，挖掘背后需求，可以獲得研發(fā)靈感和產(chǎn)品力的提升。
社群運營時，及時察看用戶抱怨，捕捉用戶反饋，及時做出應對方案，解決問題。
006 以人為本
文章提出公司運營應該以用戶和產(chǎn)品為核心，人是決定創(chuàng)業(yè)成敗的關鍵。
同樣，社群運營應該以人為本，要有同理心，站在用戶角度去策劃方案，思考問題。
007 忘我
作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，無論你多么有經(jīng)驗，都要學著將自己的心態(tài)放平，忘掉自己，把自己想象成小白用戶，像一個旁觀者那樣審視自己的產(chǎn)品。放空自己，才能裝進新的東西。
在運營過程中，要忘掉過去的經(jīng)驗，克服思維慣性；方案成型后，要像一個旁觀者那樣審視方案，可能回發(fā)現(xiàn)新的問題，持續(xù)精進。
008 打破“成功的幻覺”
產(chǎn)品上市初期，第一批用戶通常是獵奇者，具有好奇心，樂于接受新事物、新產(chǎn)品，同時，對新產(chǎn)品的不完美也有較大的接受度。此時，沒有聽到各種各樣的意見，不代表產(chǎn)品完美，這是“成功的幻覺”。只有及時打破“成功的幻覺”，才能及時對新產(chǎn)品做出改進，避免盲目樂觀而錯失市場機會。
剽悍運營6.0的老鐵們都是自燃型的人，不需要外界驅(qū)動，會主動查看群消息，主動查看一天活動表，安排好自己的時間，主動參加活動。這不代表策劃方案已經(jīng)很完美，不代表執(zhí)行到位。項目組需要打破這種成功幻覺，仔細觀察，不放過任何一個可以改進的細節(jié)。如此，在將方案投入到個性更多元的社群使用時，活動才能取得預期的效果。
009 道與術
術即戰(zhàn)術，強調(diào)具體方案和執(zhí)行細節(jié)；道即戰(zhàn)略，強調(diào)指導思想、理念。只有戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)術，方案不能落地；只有戰(zhàn)術沒有戰(zhàn)略，難成氣候。
社群運營也要平衡道與術，既要注重每個方案、每個社群的質(zhì)量，也要注重優(yōu)化指導思想和戰(zhàn)略布局。
例如，打造社群矩陣、建造長期成長共同體就是一個很好的運營戰(zhàn)略，行動營、品牌營、牛人營、剽悍江湖，不管你在哪個階段，都有適合你的社群。你的終身成長，貓叔承包了。
