公司組織商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)，我充滿期待的參加了，第一堂課，老師問(wèn)我們英語(yǔ)由什么組成，臺(tái)下的同學(xué)們紛紛答到：?jiǎn)卧~、句子、語(yǔ)法……我想到了10來(lái)年學(xué)英語(yǔ)被虐的心酸，當(dāng)時(shí)就有一種想背包離開的沖動(dòng)。然而老師別開生面的講解，又讓我從另一個(gè)角度理解了商務(wù)英語(yǔ)。
商務(wù)英語(yǔ)從字面上看就分為商務(wù)和英語(yǔ)。
1、英語(yǔ)ENGLISH
英語(yǔ)分大寫和小寫，大些和小寫有什么分別呢？其實(shí)可以這樣理解：大寫表意，小寫表音。比如廣告牌、商標(biāo)等就是大些的，而音標(biāo)、中文引進(jìn)的拼音就是小寫的。
英語(yǔ)中有五個(gè)元音，他們分別是A、E、I、O、U?！霸笔堑谝坏囊馑迹艟褪桥旁诘谝坏淖帜?，我平常是將26個(gè)字母連起來(lái)的讀的，所以沒有所謂第一的概念，但其實(shí)他們是由原因帶領(lǐng)的五個(gè)隊(duì)列，如下圖。
每個(gè)一個(gè)隊(duì)列的每一個(gè)字母，他們其實(shí)是表達(dá)不同的意思，我們看看第一排，以A打頭的四個(gè)字母，他們?cè)缙诘膶懛ǎ?/p>
A代表運(yùn)動(dòng)開始之前，
B代表運(yùn)動(dòng)剛剛開始，
C代表運(yùn)動(dòng)的一個(gè)完整過(guò)程，
D代表運(yùn)動(dòng)結(jié)束。
英文中的字母都是表達(dá)運(yùn)動(dòng)的。運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，就是持續(xù)的，有結(jié)果的。所以英語(yǔ)溝通的基本邏輯，就是追求結(jié)果。
在與西方人進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，有一點(diǎn)最重要：就是把最重要的事情放在第一句話。西方人只關(guān)注結(jié)果，如果你按中國(guó)人的邏輯講話，那無(wú)疑是雞同鴨講，還給西方人造成了一種中國(guó)人很狡猾的錯(cuò)覺。
2、商務(wù)BUSINESS
商務(wù)二字，我們從字面上看就是“商業(yè)事務(wù)”的意思。BUSINESS還有一個(gè)解釋是“生意”，中國(guó)人的傳統(tǒng)就是叫“生意”，生就是生活，意就是意義，先活下來(lái)再追求意義。
西方商業(yè)都是逐利的，即使是品牌，也是一種工具，作用是定位，與市面同類產(chǎn)品形成區(qū)別。西方商業(yè)活動(dòng)追求達(dá)成和效率，該談錢就得談錢毫不含糊。中國(guó)的生意講究生生不息，不但追求錢，還追求源源不斷的錢，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)，要談感情的時(shí)候還得談?wù)劯星椤?/p>
所以有種說(shuō)法就是，西方商人最后都變成了資本家，而中國(guó)商人，最后都變成了真理的追求者。
西方人講究的是平等交流。這里有一個(gè)“鏡子理論”，就是和西方人打交道就像照鏡子，對(duì)方強(qiáng)你就強(qiáng)，對(duì)方弱你就弱。不隨便承諾，以及不隨便說(shuō)“對(duì)不起”、“謝謝”等字眼。在與西方人交往的過(guò)程中，一切不以利益為前提的退讓都是損人不利己的。在談判過(guò)程中，讓對(duì)方的利益與你產(chǎn)生交互，增加你談判的籌碼。
西方商業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、系統(tǒng)化。這個(gè)幾個(gè)特點(diǎn)，讓商業(yè)活動(dòng)具有可復(fù)制性，降低對(duì)人的依賴；同時(shí)也提高了有效性、有序性，方便管理。
在與西方人打交道的過(guò)程中，一定要明確自己的崗位職者，能做什么，不能做什么。在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情一定要清楚，不在自己職責(zé)范圍的事情，即使知道也不可隨便告知。
經(jīng)過(guò)一堂課的學(xué)習(xí)，總結(jié)如下：
1、要事第一，最重要的事情最先說(shuō)；
2、鏡子原理，你強(qiáng)我就強(qiáng)；
3、明確職責(zé)，知道什么能做什么不能做。
西方商務(wù)的本質(zhì)和追求，就是效率和金錢。把握這幾個(gè)點(diǎn)，抓住精髓，避免無(wú)效溝通。
