下午在圖書館，翻閱了《沖突》一書，結(jié)合自己所經(jīng)營的美樂家，需要明白這么幾個問題?

顧客需要什么？

更精準(zhǔn)的被滿足，更高質(zhì)量的去體驗，更公平的選擇，更便捷的購買。

了解顧客為什么要購買你的產(chǎn)品?為什么需要成為會員？

了解顧客如何消費(fèi)，如何知道你的品牌?

了解顧客是什么時候想起你的品牌而注意到你的品牌的?

了解你的品牌是如何幫助顧客更好的提升生活品質(zhì)?

了解你的品牌是否解決消費(fèi)者的沖突，是否有改善的空間?

歸根結(jié)底，了解觸點(diǎn)非常重要，因為消費(fèi)者從不在乎你說什么你賣什么，他們在乎的只有自己。

產(chǎn)品是種出來的，不是造出來的，

觸點(diǎn)不是造出來，而是需要挖出來的。

觸點(diǎn)也就是我們要去洞察顧客的需求點(diǎn)。