情景：推薦客戶3款產(chǎn)品，發(fā)了介紹后，大多數(shù)客服通常都會這么說

“親，這幾款產(chǎn)品發(fā)給您了，您看下可以嗎？”

或者“親，這幾款產(chǎn)品發(fā)給您了，您看下要不要呢？/喜不喜歡呢”

這句話，會讓客戶啟動一定的心里防御，這個問題的答案，我們是在引導(dǎo)客戶要么回答“可以”，要么回答“不可以”。要是客戶回答“不可以”，那豈不是很尷尬。

這句話可以這么來優(yōu)化

“親，這幾款產(chǎn)品發(fā)給您了，您看下要這幾款中的哪一款呢？~”

這句話，有比較強(qiáng)的引導(dǎo)客戶做選擇，不要讓客戶啟動“要不要”的想法，而是告訴客戶“要”，而且讓他做產(chǎn)品的選擇，要哪一款。