假期來(lái)臨，和家人興高采烈商量出游路線，結(jié)果你規(guī)劃的路線完全不在出游行程內(nèi)；和同事領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司會(huì)議，你提出的意見(jiàn)全然不被采納，精心準(zhǔn)備的資料也不被翻閱……

這些場(chǎng)景都讓我們感到似曾相識(shí)，越是重要、復(fù)雜的事情，越容易產(chǎn)生分歧，很多時(shí)候明明自己已經(jīng)表達(dá)得非常清楚了，也非常有條理了，但還是要反復(fù)說(shuō)明，最后仍然不被采用。你卻不明白究竟問(wèn)題出在哪里？

其實(shí)無(wú)論是工作還是生活，我們都在不斷地提出方案，為什么有的人提出的方案非常容易被對(duì)方接受呢？這就是《精準(zhǔn)表達(dá)》要告訴我們的：準(zhǔn)確地表述清楚你的書面方案，傳達(dá)給對(duì)方，并讓對(duì)方認(rèn)同。

《精準(zhǔn)表達(dá)》的作者高田貴久畢業(yè)于日本京都大學(xué)的法學(xué)部。1988年進(jìn)入戰(zhàn)略系咨詢公司Arthur D.Little，從事業(yè)戰(zhàn)略·研究開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)戰(zhàn)略立案到業(yè)務(wù)進(jìn)程、人事制度、企業(yè)文化改革等，曾參與解決各類經(jīng)營(yíng)課題。同時(shí)擔(dān)任人力和教育研修的負(fù)責(zé)人。之后曾在mabuchi-motor股份有限公司擔(dān)任社長(zhǎng)并參與企業(yè)改革，以及在戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域公認(rèn)為先驅(qū)的波士頓咨詢公司任職。

2006年成立Precena Strategic Partners公司，他提倡商務(wù)技巧的體系化和普及，致力于關(guān)注企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)。

隨著智能手機(jī)的普及，許多方案的載體由以往的紙質(zhì)化轉(zhuǎn)為了各種形式的電子書面化，比如H5、Word文檔、PPT文檔等等形式。這些轉(zhuǎn)變?cè)趲?lái)便利的同時(shí)，也意味著我們的工作和生活中會(huì)不斷地制作或是接受電子書面化的資料。因此載體雖然改變，但書面溝通的本質(zhì)并沒(méi)有產(chǎn)生變化，反而由于許多時(shí)候無(wú)法面對(duì)面的及時(shí)反饋，更加需要用到書面溝通的能力。

高天貴久在《精準(zhǔn)表達(dá)》這本書中提到：書面溝通的能力包括“對(duì)事物進(jìn)行合理思考的能力”、“向?qū)Ψ竭M(jìn)行妥當(dāng)表達(dá)的能力”，這兩種能力是不可或缺的，并且應(yīng)該讓二者保持平衡。

對(duì)事物進(jìn)行合理思考的能力

合理思考的能力從提交方案前的準(zhǔn)備期間就要開(kāi)始使用，它由邏輯思考能力和驗(yàn)證假說(shuō)能力構(gòu)成。

邏輯思考能力

“邏輯”一詞我們并不陌生，在本書中，高田貴久認(rèn)為邏輯：是把語(yǔ)言合理地組織起來(lái)，并且只有縱向邏輯和橫向邏輯兩種組織方法。

從圖中可以看出，縱向邏輯具備層層遞進(jìn)的因果關(guān)系。因?yàn)锳所以B，因?yàn)锽所以C，這樣一層層的串聯(lián)起來(lái)。

而邏輯是否合理是由接收的一方進(jìn)行決定，當(dāng)縱向邏輯存在不合理的時(shí)候，往往容易被質(zhì)疑。被質(zhì)疑的問(wèn)題總體上可以概括為“真是這樣嗎”，也就是說(shuō)你的縱向邏輯沒(méi)能準(zhǔn)確說(shuō)明因果關(guān)系。之所以會(huì)這樣，主要原因有三個(gè)：

1、默認(rèn)對(duì)方能夠理解自己為前提；

2、將不同性質(zhì)的東西混為一談；

3、把偶然事件當(dāng)作必然事件；

想要避免縱向邏輯被質(zhì)疑，就要解決這三點(diǎn)。

橫向邏輯的總分結(jié)構(gòu)特別像我們小時(shí)候做的數(shù)字分解，橫向邏輯的被質(zhì)疑總體上可以概括為“僅僅如此嗎”。為了避免被質(zhì)疑，在進(jìn)行橫向邏輯的時(shí)候，注意不能有重復(fù)和遺漏。

因?yàn)闄M向邏輯并不像縱向邏輯具備明確的因果關(guān)系，所以在溝通的時(shí)候要注意表達(dá)方案的人與接受方案的人是否在同一個(gè)語(yǔ)言頻道上。為此需要考慮雙方看待同一方案的立場(chǎng)和切入點(diǎn)的不同，以避免出現(xiàn)遺漏。

避免遺漏之后，消除重復(fù)的部分，制作出完美的橫行邏輯，就能有效避免被質(zhì)疑。

將縱向邏輯和橫向邏輯組合在一起，就會(huì)行成清晰的金字塔結(jié)構(gòu)。每一層都井然有序，條理分明 ，這樣的邏輯思考能力不單單能用于書面文案，還能用于生活工作，是每一個(gè)人都應(yīng)具備的重要能力。

驗(yàn)證假說(shuō)能力

很多時(shí)候，即使你的說(shuō)明邏輯是正確的，對(duì)方也不會(huì)同意，這是因?yàn)閮煞降膶?duì)話不在一個(gè)頻道上。就像演講前會(huì)要提前準(zhǔn)備草稿、談判前要搜集對(duì)方資料一樣，在進(jìn)行正式的方案提交前，也要提前假設(shè)對(duì)方的疑問(wèn)，并準(zhǔn)備相應(yīng)的回答，避免答非所問(wèn)。

如何有效完成“驗(yàn)證假說(shuō)”呢？

第一步，理解目的；

第二步，把握論點(diǎn)；

第三步，構(gòu)建假說(shuō)；

第四步，實(shí)施驗(yàn)證；

第五步，提取啟發(fā)。

向?qū)Ψ竭M(jìn)行妥當(dāng)表達(dá)的能力

方案準(zhǔn)備好之后，便是提交方案，如何能準(zhǔn)確的將方案?jìng)鬟_(dá)給對(duì)方并讓對(duì)方認(rèn)同，便需要會(huì)議設(shè)計(jì)能力和制作商務(wù)文本的能力。

會(huì)議設(shè)計(jì)能力

會(huì)議經(jīng)常與“無(wú)聊”這兩個(gè)字掛鉤，開(kāi)會(huì)的時(shí)候，沉默是金、眼神飄散是常態(tài)。避免會(huì)議無(wú)聊，讓氣氛熱烈，就需要進(jìn)行會(huì)議設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)會(huì)議時(shí)注意兩個(gè)要素：著陸點(diǎn)、著陸形式。著陸點(diǎn)影響方案的故事結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，而著陸形式影響方案的邏輯結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言表達(dá)。

確定著陸點(diǎn)

要想找到會(huì)議的著陸點(diǎn)需要先弄清會(huì)議的“定位”和“輸入/輸出”。

定位能讓我們有的放矢，高效進(jìn)行會(huì)議，避免了拖拉漫長(zhǎng)的無(wú)結(jié)果會(huì)議。會(huì)議的定位由以下三種視角決定：

1、驗(yàn)證假說(shuō)的視角；

2、溝通的視角；

3、解決問(wèn)題的視角。

會(huì)議也有輸入、輸出，作為提交方案的一方，在明確會(huì)議定位后，要確認(rèn)本次會(huì)議輸入/輸出的內(nèi)容。輸入的內(nèi)容是這次會(huì)議要展現(xiàn)給到對(duì)方的內(nèi)容，輸出的內(nèi)容便是這次會(huì)議想要達(dá)到的效果。

在會(huì)議的輸入/輸出管理上，注意以下三點(diǎn)：

1、是否輸入了“新鮮感”？

2、是否輸入了“前進(jìn)感”？

3、輸出是否過(guò)于急躁？

決定著陸形式

著陸形式是指會(huì)議的風(fēng)格，按照對(duì)方的風(fēng)格投其所好，以對(duì)方的理解方式和思考模式設(shè)計(jì)出來(lái)的方案更容易獲得對(duì)方的理解。

那么如何把握對(duì)方的風(fēng)格呢？通過(guò)以下三種視角觀察對(duì)方：

1、是“閱讀者”還是“傾聽(tīng)者”？

2、是“全局縱觀派”還是“連瑣把握派”？

3、是“自上而下派”還是“自下而上派”？

通過(guò)這三種視角的觀察，可以大致推測(cè)他們的特性，針對(duì)性的進(jìn)行會(huì)議設(shè)計(jì)。

制作商務(wù)文本的能力

在會(huì)議上所使用的商務(wù)文本是不可忽視的環(huán)節(jié)。制作商務(wù)文本其實(shí)就是將自己想表達(dá)的東西總結(jié)成書面文案形式，大致分為5個(gè)步驟：

1、寫成文字信息

2、制作圖表

3、把文字信息和圖表組合成幻燈片的樣式

4、把多張幻燈片組合成資料包

5、把各種資料包組合成資料群

按照這5個(gè)步驟制作完之后，便是要組裝商務(wù)文本，在這個(gè)步驟我們可以采用模板，像組裝零件一樣來(lái)制作。

商務(wù)文本要簡(jiǎn)潔易懂，為此需要?jiǎng)h除以下三種內(nèi)容，：

1、不必要的信息；

2、不必要的文字；

3、不必要的屬性信息。

就像作者高田貴久在《精準(zhǔn)表達(dá)》所說(shuō)：牢記“讓對(duì)方思考就是我們的失敗”，制作出一看就懂的商務(wù)文本。

《精準(zhǔn)表達(dá)》由合理思考與妥當(dāng)表達(dá)構(gòu)成。合理思考的能力包括邏輯思考能力和驗(yàn)證假說(shuō)能力兩部分。妥當(dāng)表達(dá)的能力分為設(shè)計(jì)會(huì)議和制作商務(wù)文本兩部分。

本書的重點(diǎn)雖然是在書面溝通，但實(shí)際上書中的內(nèi)容，尤其是邏輯思考能力、驗(yàn)證假說(shuō)能力，無(wú)論是工作上的溝通還是日常家人的相處，都是非常適用的。