互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司最希望的就是產(chǎn)品和用戶(hù)能夠達(dá)成雙贏。如何達(dá)成產(chǎn)品雙贏，我發(fā)表一個(gè)個(gè)人想法。

一、什么是好的產(chǎn)品

一個(gè)好的產(chǎn)品首先要自身素質(zhì)過(guò)硬，也就是你有最優(yōu)質(zhì)的資源，能夠順應(yīng)使用潮流，你還要能不斷創(chuàng)新發(fā)展。但是產(chǎn)品在發(fā)展的同時(shí)會(huì)背負(fù)著用戶(hù)不適應(yīng)、反感的風(fēng)險(xiǎn)。而且大多數(shù)用戶(hù)有一種惰性，不愿意改變。最初給予的產(chǎn)品體驗(yàn)，會(huì)讓用戶(hù)習(xí)慣接受，之后不愿意嘗試新的改變。

所以產(chǎn)品在迭代新版本的時(shí)候，需要測(cè)試，需要逐漸改變用戶(hù)的使用習(xí)慣。如何選取這批測(cè)試用戶(hù)，讓他們樂(lè)于接受測(cè)試，并且給出客觀(guān)體驗(yàn)感受很重要。

二、用戶(hù)分類(lèi)：

我覺(jué)得用戶(hù)大概可以分為以下幾類(lèi)：

（1）熱心用戶(hù)，經(jīng)常使用產(chǎn)品，并且對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展很有興趣，也樂(lè)于給出意見(jiàn)。

（2）一般用戶(hù)，用戶(hù)有使用需求才會(huì)去使用，可能在使用中有一些使用感覺(jué)，但是不樂(lè)意去提意見(jiàn)，呈現(xiàn)出無(wú)所謂的狀態(tài)。

（3）逆反用戶(hù)，這種用戶(hù)一般是比較樂(lè)于發(fā)表自己的感情，一般對(duì)產(chǎn)品只要是略微有不滿(mǎn)，就會(huì)用極端或者暴躁的方式表達(dá)。

以上三種用戶(hù)的占比，應(yīng)該是一般用戶(hù)占大多數(shù)，逆反用戶(hù)和熱心用戶(hù)比較少，（數(shù)據(jù)有待調(diào)查。）為了區(qū)分三種用戶(hù)群體，充分調(diào)動(dòng)三種用戶(hù)的積極性，我覺(jué)得可以建立用戶(hù)信用體系，或者是積分體系。但是我覺(jué)得傳統(tǒng)的積分對(duì)換物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的模式太單一，我覺(jué)得積分可以更好的應(yīng)用于精神獎(jiǎng)勵(lì)上。

三、積分換取優(yōu)先使用產(chǎn)品的權(quán)利

現(xiàn)在的人們都很注重精神體驗(yàn)。給予用戶(hù)尊貴的感覺(jué)，往往能讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感度大大提升。如何能讓用戶(hù)覺(jué)得自己很尊貴，受到了尊重呢？我們可以采用用積分來(lái)?yè)Q取優(yōu)先體驗(yàn)產(chǎn)品的權(quán)利。比如說(shuō)，熱心用戶(hù)，我們推送『您是我們產(chǎn)品的親人，所以給予你優(yōu)先體驗(yàn)產(chǎn)品的權(quán)利?！粚?duì)于一般用戶(hù)，我們可以推送『您一直在默默的關(guān)注我們的產(chǎn)品，所以給您升了vip，讓您優(yōu)先體驗(yàn)?！粚?duì)于暴躁的用戶(hù)，我們可以推送『之前沒(méi)有給您帶來(lái)好的體驗(yàn)，所以我們發(fā)奮圖強(qiáng)做了改變，對(duì)于我們的新改變，您還有什么建議嗎？』

整體上給用戶(hù)帶來(lái)了一種尊貴的感覺(jué)，讓用戶(hù)覺(jué)得自己受到尊重。而且同時(shí)網(wǎng)絡(luò)了三種不同的用戶(hù)，我們對(duì)產(chǎn)品的改變也可以收到相對(duì)全面的反饋。

以上，純屬個(gè)人的一點(diǎn)想法，略顯幼稚，還請(qǐng)海涵。