? ? ? 2018年對于安華衛(wèi)浴來說是全新的，并且充滿挑戰(zhàn)的一年，也是充滿激情的一年。這一年，我們要繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)擴大市場，繼續(xù)完善工作制度、細化工作流程。

安華衛(wèi)浴，品質(zhì)潔凈生活～

? ? ? 針對2017年的品質(zhì)與售后問題，2018年4月13日以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)金牌服務(wù)”為主題的安華衛(wèi)浴2018年全國客服服務(wù)精英培訓(xùn)會議盛大召開！

安華衛(wèi)浴事業(yè)部副總經(jīng)理—溫尊華

? ? ? 睿智的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新的思路，溫總的發(fā)言贏得了大家陣陣掌聲。他強調(diào)了售后專員工作的重要性，懂得吃苦耐勞的精神，讓在場的售后人員明白了售后專員的職能所在。

1、充分利用大數(shù)據(jù)進行分析和指引我們售后服務(wù)部門的工作。

2、可以多元化發(fā)展，為團隊發(fā)展提前做好人才儲備。

3、提升客服的技能水平、維修思路與實踐操作能力，將理論知識與實踐相結(jié)合！

客服服務(wù)部經(jīng)理—姚益生

? ? 緊接著，姚經(jīng)理則以服務(wù)細則進行了深入的講解。提到售后服務(wù)在產(chǎn)品銷售及品牌塑造中發(fā)揮的重要的作用。并且指出一切企業(yè)，一切市場競爭之中，競爭到最后只剩下服務(wù)。而服務(wù)是永遠的競爭力。

安華衛(wèi)浴開發(fā)部經(jīng)理 —楊煜銘

? ? ? 下午楊經(jīng)理給大家講述了，淋浴房，屏風的安裝，通過三個裝上和裝好兩個方面來分析，看似簡單，實際是兩個不同的概念，并且指出安裝時細節(jié)是不可忽略的重要部分。

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安華衛(wèi)浴電子品控部— 馮泉

? ? ? 馮工講師現(xiàn)場先講用萬能表的使用，且指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場自己動手操作，讓學(xué)員自己接觸，從而加深印象，接著又講述了智能馬桶的原理，讓學(xué)員們深刻鞏固產(chǎn)品知識概念，最后還分享了售后服務(wù)維修技巧，學(xué)員們精神狀態(tài)全滿，收獲更是大大增加。

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售后部經(jīng)理—范小雷

? ? ? 售后部范經(jīng)理，還以“專人專項”的形式對在座的售后團隊進行了專業(yè)培訓(xùn)，且現(xiàn)場直播拆分。讓在座的售后人員更加清晰的了解到花灑的整個架構(gòu)及功能，為后期更專業(yè)的服務(wù)好消費者做足準備。

團隊合作，一起學(xué)習～

? ? ? 除此之外，除了專家授課以及生產(chǎn)現(xiàn)場講解之外，議程還設(shè)置了產(chǎn)品知識筆試、搶答賽、售后精英終極大PK環(huán)節(jié)，以及頒獎環(huán)節(jié)等，不僅有效的調(diào)動了學(xué)員的積極性而且讓每位學(xué)員更加系統(tǒng)全面的掌握所學(xué)的知識和技能。

激動人心，獲獎風采～

? ? ? 三天會議很快就結(jié)束，我們的學(xué)員經(jīng)過PK和考試也獲得了成績，完善服務(wù)體系建設(shè)，從獲獎中體會喜悅，且體現(xiàn)學(xué)員的努力，從而還大大的提升了售后人員的能力。

狀態(tài)全滿，全力以赴～

? ? ? 俗話說得好，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。通過本次會議，讓大家看到了一個高度協(xié)作、密切配合，擁有高效執(zhí)行力的安化團隊。建立最佳售后服務(wù)體系，用真誠的心為消費者提供全方位的更優(yōu)質(zhì)更快捷的售后服務(wù)！

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完美落幕，合影留戀～

? ? ? 安華精英們，齊聚佛山，狀態(tài)全滿，為安華喝彩，全國客服服務(wù)精英培訓(xùn)會議完美落幕！