Hi，好久不見。由于工作和學(xué)駕照的關(guān)系，有一段時(shí)間未更新公眾號了，實(shí)在不好意思。廢話不多說，這次將自己近期整理的交互細(xì)節(jié)分享給大家。歡迎大家重重拍磚~
1. 棒棒的AA收款“剛剛買單”功能
習(xí)慣了使用微信的AA收款功能，偶然一次使用支付寶的AA收款，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不錯(cuò)的功能：在進(jìn)行AA收款時(shí)，金額輸入框下方增加了剛剛支付過的訂單，可以直接點(diǎn)選"AA這筆錢"，對于我這種和同事吃飯經(jīng)常付賬的人來說太方便了。從場景的角度來說，這個(gè)也是用戶需求的一個(gè)預(yù)期結(jié)果。而且金額還是減除過第三方優(yōu)惠過后的哦。不用自己再口算了。
2. 頭痛的未讀消息小紅點(diǎn)
很多APP消息功能的入口都在首頁的右上角，有個(gè)喇叭或者信封圖標(biāo)，當(dāng)有新消息時(shí)，該圖標(biāo)邊上會增加一個(gè)未讀消息小紅點(diǎn)圖標(biāo)來引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊查看消息。
然而問題并不在這，而是我點(diǎn)擊進(jìn)入到消息列表時(shí)，已經(jīng)通過消息標(biāo)題了解了消息內(nèi)容，但是返回到首頁時(shí)，消息圖標(biāo)上的小紅點(diǎn)并未消失。這個(gè)時(shí)候如果這些消息還是一些無關(guān)緊要的活動或廣告消息，用戶就會瘋掉。強(qiáng)迫癥患者(本人就是)會按個(gè)點(diǎn)擊消息來讓這個(gè)討厭的小紅點(diǎn)消失。
然而并非不能優(yōu)化，現(xiàn)在常見的策略有以下2種：
a. 點(diǎn)擊消息入口后，無論里面的消息是否已經(jīng)閱讀，返回后入口處的小紅點(diǎn)都會消失。這種策略一般用在那些不重要的消息上。比如微信的訂閱號，當(dāng)有公眾號推出新文章時(shí)，它會提醒你，但是你點(diǎn)擊后，無論是否查看具體的文章，返回后訂閱號上的小紅點(diǎn)都會消失。
b. 進(jìn)入消息列表，有【全部標(biāo)記為已讀】、【清空消息】等的按鈕，使用這種策略的產(chǎn)品一般不會使用a策略。但是也在一定程度上讓用戶能快速關(guān)閉掉所有未讀消息。至于提供對消息進(jìn)行編輯的功能，這些都是該策略的延伸，具體這里就不贅述了。
3. 斷片的未登錄關(guān)注操作
之所以說斷片，是因?yàn)樵谖吹卿洜顟B(tài)下，當(dāng)你點(diǎn)擊關(guān)注某個(gè)賬戶后，很多APP或網(wǎng)站讓登錄，但是登錄后APP就像是喝醉酒忘了自己要接著做關(guān)注的事。這時(shí)候你需要再次點(diǎn)擊【關(guān)注】按鈕，才會關(guān)注到。
正面：天貓登錄后會繼續(xù)將用戶之前【加入購物車】的操作完成，并且通過動畫形式進(jìn)行引導(dǎo)。
反面：簡書、UI中國等大多數(shù)產(chǎn)品
4. 麻煩幫我解綁下微信公眾號唄
2015年最火的滴滴紅包在2016繼續(xù)燃燒，各大外賣、電商類的產(chǎn)品都通過在微信發(fā)送優(yōu)惠券紅包活動來吸引更多的用戶。想要領(lǐng)優(yōu)惠券，就要輸入手機(jī)號。輸入手機(jī)號后，手機(jī)號就會和微信OpenID進(jìn)行綁定。當(dāng)用戶量大的時(shí)候，就會發(fā)現(xiàn)，有越來越多的用戶打電話讓客戶幫忙修改手機(jī)號，這時(shí)候如果該產(chǎn)品的CMS后臺無該功能，就只能一次次記錄后并找開發(fā)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫更改（錯(cuò)誤做法），但這類操作是非常危險(xiǎn)的，也是開發(fā)不愿意做的事。而且這種情況下，一個(gè)手機(jī)號是可以綁多個(gè)微信號，這時(shí)候使用產(chǎn)品時(shí)，就會出現(xiàn)一些異常情況。
慢慢各大產(chǎn)品的活動頁面就增加了修改手機(jī)號的功能。讓用戶可以自行修改手機(jī)號，同時(shí)減輕了客服和開發(fā)同學(xué)的壓力。這一點(diǎn)我覺得滴滴一直坐在行業(yè)前列，大家還可以嘗試在兩個(gè)微信號上綁定同一個(gè)手機(jī)號，看看兩個(gè)微信公眾號有什么反饋。
同樣，這樣的解綁操作也可以用在APP的賬號綁定上(現(xiàn)在國內(nèi)基本都是手機(jī)號做為APP的賬戶名和登錄名)
5. 更智能的Push功能
當(dāng)你使用滴滴或Uber在某個(gè)未開通滴滴或Uber約車業(yè)務(wù)的城市打車，自然是無車接單。但不代表滴滴或Uber沒有用心記住你的需求。當(dāng)該城市開通了約車業(yè)務(wù)，你就會發(fā)現(xiàn)滴滴或Uber會給你推送開通消息，并給你發(fā)送優(yōu)惠券。而且它們還會根據(jù)你領(lǐng)取和使用優(yōu)惠券的情況，來決定是否繼續(xù)給你推送該類信息，來盡可能少的打擾你。這些都在讓Push功能更智能、更人性化。也讓用戶真切感覺到一個(gè)產(chǎn)品的用心。
但有時(shí)這個(gè)度卻是很難把握的，比如滴滴發(fā)現(xiàn)你在異地B-上海，就不會給你發(fā)常在地A-北京的短期活動，比如北京每周三會有坐車優(yōu)惠活動，但如果當(dāng)天你在上海，這時(shí)候會給你推送北京的優(yōu)惠活動很大程度上是在打擾用戶。很多APP在這些方面并未做限制。
其實(shí)一切的推送，都應(yīng)該是合適的地點(diǎn)推送給用戶合適的內(nèi)容，能夠幫助到用戶的。而且需要結(jié)合外部環(huán)境考慮是否進(jìn)行推送。比如用戶當(dāng)前是移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、用戶設(shè)備當(dāng)前電量不足。
另外產(chǎn)品上還需要考慮什么情況下給用戶Push、什么情況下發(fā)短信、是否微信公眾號和客戶端都要推送等。堅(jiān)決反對不分場景的短信、Push全轟炸。
6. 對Ham圖標(biāo)say BYE
最近將產(chǎn)品的Ham(Hambuger)圖標(biāo)更換為頭像圖標(biāo)，并且有新東西的時(shí)候會顯示紅色小點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)用戶的識別度高了不少。
Ham圖標(biāo)目前大量流行于Android系統(tǒng)，尤其國外的APP,但國內(nèi)的認(rèn)知度不是很高，尤其在三四線城市和非從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶。
7. 餓死小伙伴了，我的炸雞還不來
下雨天，和一群小伙伴叫了外賣。但是等了三個(gè)小時(shí)，外賣還沒送過來。本著紳士的精神，冒著大雨出去給女同事們買東西墊肚子，??。期間也聯(lián)系了客服，客服除了說對不起外還是說對不起。后來想了想為什么會造成這種情況，有什么辦法可以緩解。
除了騎士自己根據(jù)情況少接單外，產(chǎn)品上可以進(jìn)行特殊原因時(shí)的動態(tài)調(diào)整。就拿下雨天來說吧，可以根據(jù)雨勢的大小、當(dāng)前騎士和飯館接單的數(shù)量，決定是否繼續(xù)將用戶的訂單下發(fā)給飯館，是否將訂單發(fā)給當(dāng)前的騎士。而不是和平時(shí)艷陽日一樣無任何控制。特殊情況下特殊處理，相信這一點(diǎn)永不過時(shí)。用戶可以接受你無法接單，但是接受不了接了單，但是炸雞卻遲遲送不過來。
8. 哇，好聰明，你怎么知道我要分享圖片
平時(shí)咱們復(fù)制一段文字，然后粘貼到另一個(gè)地方的時(shí)候，一般都要先點(diǎn)擊輸出框，然后等出現(xiàn)粘貼二字的時(shí)候，再點(diǎn)擊粘貼，才能將文字粘貼進(jìn)去。
UC瀏覽器（iPhone 10.9.15版本）做了一件事：當(dāng)你點(diǎn)擊輸入框時(shí)，下方自動出現(xiàn)最新復(fù)制的內(nèi)容，直接點(diǎn)擊即可復(fù)制過去，方便不少有木有。
其實(shí)類似的還有當(dāng)你截屏或拍照后，QQ、微信在你發(fā)送圖片或心情時(shí)，都會默認(rèn)提示是否分享剛才的那張；墨跡，百度地圖當(dāng)你截屏后，都認(rèn)為你是要去分享的；包括第一條的AA收款，都是提前去預(yù)知用戶行為， 往前多走一步，用戶體驗(yàn)會好很多。
好啦，以上就是近期在玩APP的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的一些交互小細(xì)節(jié)，分享給大家，歡迎大家隨時(shí)糾正，不生感激。
總結(jié)：
1. 提前判斷用戶執(zhí)行當(dāng)前操作的目的，預(yù)知用戶下一步行為。
2. 當(dāng)用戶在執(zhí)行任務(wù)A時(shí)，被任務(wù)B block住，當(dāng)任務(wù)B解決后，程序應(yīng)正常繼續(xù)任務(wù)A。
3. 選擇更具識別性、代表性的圖標(biāo)按鈕
4. 根據(jù)外部環(huán)境(自然環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)等）動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品策略。
APP中的一些小細(xì)節(jié)，用戶可能感知不到，但用戶使用時(shí)卻感到很舒服。我覺得這應(yīng)該是每個(gè)交互設(shè)計(jì)師所追求的吧。在同質(zhì)化的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)代，這些細(xì)節(jié)變得尤為重要。
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上面是本次遇到的幾個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)問題。歡迎大家隨時(shí)過來拍磚。最后附上：
