? ? ? 這幾天剛好有時間就和室友一起去市中心辦理公交年卡審查，從學(xué)校出發(fā)大概等了十幾分鐘慢悠悠的公交終于來了。坐在靠陽光的那一側(cè)我們倆就晃悠悠的來到了公交公司，其間貌似后面座位的對面一對情侶在車上做過于親密的打鬧，坐在他們對面的是兩個男孩子，我想當時除了我聽見他們調(diào)情的聲音感到好奇想看看時，旁邊的兩個男孩子更是按耐不住吧！總之啊，公共場所請注意，到了私人地方隨便你們干什么。
? ? ? 來到公交公司，幫我們辦理審查的工作人員看了一下學(xué)生卡在機子上刷了幾下，就問你們的學(xué)費收據(jù)呢，我就解釋說現(xiàn)在學(xué)校還沒有發(fā)，工作人員直接就是很硬氣的沒有收據(jù)搞不了，搞不了，那好吧，我們就走了。出來之后我們想到之前辦理的學(xué)校寬帶現(xiàn)在不想續(xù)費了，想去取消寬帶，之前在家的時候我就打了客服電話說是取消這個肯定寬帶改套餐，人工服務(wù)幫我改了套餐但寬帶需要學(xué)校的營業(yè)廳或者總營業(yè)廳取消，目前只是停掉而已。好吧，就此跑一趟嘍！來到這里取消寬帶，出了公交公司問了一個小營業(yè)廳總營業(yè)廳在哪里，在踏進這個總營業(yè)廳時，里面的工作人員大部分聚集成幾堆要么在聊天要么在玩手機，我們走到總收銀臺那里問可以取消寬帶嗎？還沒有等我們聽清楚回答，就低下頭干自己的事情了。再問一遍原來是不在這里辦理是在后面那個營業(yè)廳辦理。那我們就走了，去到了那個營業(yè)廳，哇，人多，首先看到在等待的人多，服務(wù)人員就四五個，當時我不想等，就像再問客服確定確定可不可以直接在客服取消，打了四五次打不通，打不通那就取票等待吧！在取票機的時候一位營業(yè)廳工作人員阿姨問我們，你們辦理什么業(yè)務(wù)，我們說取消寬帶，她就說沒帶機頂盒嗎？我們說取消校園寬帶，不需要的，在問問她關(guān)于這個校園寬帶時，她說不知道，就毫不耐煩的打發(fā)我們走。好吧就在這里靜靜的等待吧！在等待期間我和室友聊天，她說起暑假考駕照的事情，聊著聊著就到她了，她說取消寬帶，接待室友的阿姨脾氣好，說好的等下。輪到我時，我跟阿姨說，取消校園寬帶，沒想到這位阿姨直接就是誰欠她一百萬一樣(首先不是由于稱呼問題哦)我這里不能辦理，去學(xué)校辦理續(xù)費，之前也有同學(xué)來辦理，你要續(xù)費找你同學(xué)呀！我就說我不是續(xù)費且我那位同學(xué)就在你旁邊的旁邊的工作人員那里辦理取消寬帶，她就毫不客氣的說那你去她那里辦理呀！那好吧，去就去，過去我就問這位工作人員她說可以且我同學(xué)已經(jīng)辦理好了之前為我服務(wù)的工作人員還理直氣壯的沖我說，你不是要續(xù)費嗎？我就說我不續(xù)費也就沒有跟她多說幾句了，就等著這位阿姨幫我辦理。我們當時出了營業(yè)廳就說起這位工作人員態(tài)度真差且不懂顧客的意思。
? ? ? 就這件事情我還想起我在家鄉(xiāng)時因為學(xué)校發(fā)的工商卡密碼忘了且去年因卡折損，想在家鄉(xiāng)的工商銀行重新弄過一張，等工作人員把芯片剪完之后發(fā)現(xiàn)不是本地開戶的不能換，那好吧，我就不換了接著用畢竟學(xué)費需要從這里扣，我就這樣拿著這張銀行卡在今年又去了家鄉(xiāng)的工商銀行，我就直接跟柜臺的工作人員說，我的卡折損密碼忘記有其他辦法可以查到里面的余額嗎？說了好幾遍，這位工作人員就說我不懂她的意思，讓我去找其他工作人員解釋她說的話，等我去找大廳的工作人員時，我先說了一下自己的要求然后補充到有人跟我說過可以打工商客服問，但我之前有試過不行，那我就想在這里查，那她直接回絕我，你去找客服就好了。就不在理我了。接著我有點無奈的對銀行的一位保安說起我的事情，他就直接跑到機子前說那我的身份證查開戶的銀行卡余額就好了，在機子旁邊的之前回絕的工作人員沖我說，不是讓你打客服嘛，大叔對她說查身份證就好了，就這樣在大叔的幫助下我知道了自己的余額，真想罵一句你們兩個還不如一個保安大叔，至少人家懂得也多。
? ? 在我家鄉(xiāng)只有九江銀行的工作人員服務(wù)真的是顧客至上，不管你是什么身份，工作人員一直保持著紳士姿態(tài)且處處貼心。
? ? ? 我想大部分人都會遇到像上面的幾類人，這跟員工本事的素養(yǎng)有關(guān)還跟其公司傳遞出來的文化有關(guān)所以說雖然經(jīng)濟提高了，科技有了，但人民的素質(zhì)卻依然保持在原先，這大概才是人本有的姿態(tài)吧！
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