俗話說:“無規(guī)矩不成方圓”。做任何事情都必須按規(guī)則辦事,否則就會一再出錯。銀行業(yè)是一個充滿風險的行業(yè),每一個環(huán)節(jié)都會涉及客戶的權益,稍有不慎,便會給銀行造成巨大的財務損失,給銀行的聲譽帶來一定的負面影響。作為銀行從業(yè)者,應該時刻緊繃風險隱患之弦,常懷敬畏之心,秉承合規(guī)理念,堅守工作底線,將辦理業(yè)務守在規(guī)矩中,為人處事居在方圓內,方能行穩(wěn)致遠。
心存敬畏,警示教育。曾國藩曾說,“心存敬畏,行有所止”,敬畏是人類對待世間萬物的一種態(tài)度。凡善怕者,必身有所正,言有所歸,行有所止。銀行的每一項合規(guī)制度和規(guī)定都是用慘痛的教訓換來的,比如銀行的更衣室沒有窗戶,是因為曾經發(fā)生過犯罪分子通過更衣室窗戶實施盜竊的案例。為防堵漏洞,銀行將員工的更衣室窗戶全部封死。因此,我們要理解每一項合規(guī)制度設計背后的初衷,用典型的反面案例來警示教育全行員工,讓員工理解每一項制度背后的意義,使員工認識到每一項制度并非“多此一舉”,而是“實屬必要”。
秉承合規(guī),加強學習。風險無小事,合規(guī)留心中。要使自己所辦理的業(yè)務合規(guī),前提必須知道哪些業(yè)務合規(guī),哪些業(yè)務不合規(guī),知道什么可為,什么不可為。因此,我們要學習各項規(guī)章制度和有關案例,對照各級檢查發(fā)現的問題和相關風險提示等關鍵風險環(huán)節(jié),認真分析自查,在知曉業(yè)務的同時,熟知不能觸碰的“雷區(qū)”,提高自身業(yè)務水平,規(guī)范操作,防范外部欺詐風險。
堅守底線,盡職盡責。勿以善小而不為,勿以惡小而為之,有些業(yè)務看似微小,但卻關乎客戶的利益和隱私,切不可麻痹大意。一次,一位開門市的朋友來辦理業(yè)務,讓我違規(guī)打印別人的流水。這是微小的業(yè)務,她用人情來開脫,但是我深知這樣做的后果。我向她耐心解釋,這樣做是不合規(guī)的,并向她說明前不久發(fā)生的真實案例:中信銀行違規(guī)打印客戶流水,造成行長被撤職、員工受到處分的嚴重后果。最后客戶非常理解,表示不會再提出這樣不合理的要求。要堅守底線,就必須盡職盡責,對于客戶微小但不合理的要求,要敢于說“不”,同時做好解釋說明工作。全行員工要根除以信任代替管理、以習慣代替制度、以情面代替紀律的思想和行為,增強制度遵循性和自我保護意識,按章辦事,從源頭上預防案件的發(fā)生。
知敬畏、講合規(guī)、守底線,看似是上級對員工的外部約束,實則是保護員工的必要之舉。試想:如果員工人人自行其是、不守規(guī)則,侵犯客戶利益和隱私的事情時有發(fā)生,哪個客戶還敢和銀行有業(yè)務往來?銀行還何談發(fā)展?因此,知敬畏、講合規(guī)、守底線應轉化為每位員工的實際行動,對標補短、知行合一,用自己的微薄之力為銀行的發(fā)展獻計出力,與銀行同發(fā)展、共命運。
知敬畏、存戒懼,銀行的發(fā)展才會不偏正軌,穩(wěn)健經營;守底線、知廉恥,全體員工才會凝心聚力謀發(fā)展,敬業(yè)奉獻書新篇;促合規(guī)、強管理,相信中國農業(yè)銀行定會實現高質量發(fā)展,實現跨越與騰飛!