蘋果公司的產(chǎn)品設(shè)計理念

硬件為軟件服務(wù)。

軟件為用戶體驗服務(wù)。

用戶體驗為情感服務(wù)。

產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)。

大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類產(chǎn)品的設(shè)計要素（電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲）

可用性：重視用戶體驗；

人物角色：目標用戶較多時進行分類，分別挑選代表進行研究；

拓展性：考慮隨著用戶激增帶來的系統(tǒng)壓力；

持續(xù)可用性：全時間段都要面向用戶服務(wù)；

客戶服務(wù)：減少系統(tǒng)故障和缺陷，打造良好的用戶體驗；

保護用戶隱私：道德和法律兩方面的壓力；

口碑營銷客戶：為用戶提供分享的便利；

全球化：為業(yè)務(wù)拓展提前打好基礎(chǔ)；

平滑部署：避免版本迭代為用戶帶來不適；

用戶社區(qū)管理：與用戶交流。

企業(yè)級產(chǎn)品的十大要點

可用性：重視用戶體驗；

產(chǎn)品正常工作：產(chǎn)品能夠正常運行；

特例產(chǎn)品：面對定制化需求，要堅持產(chǎn)品原則，做好溝通；

特約用戶：聽取用戶的意見；

銷售渠道：參考銷售渠道和分銷渠道來設(shè)計產(chǎn)品；

客戶和用戶的需求：客戶需求不等于用戶需求；

產(chǎn)品安裝：軟件安裝要簡單快速；

產(chǎn)品的配置、自定義、集成：軟件間要能夠相互兼容、協(xié)同工作；【salesforce】

產(chǎn)品升級：注意數(shù)據(jù)遷移問題， 簡化升級技術(shù)和升級流程；

銷售策略：互聯(lián)網(wǎng)改變了挑選產(chǎn)品和評估產(chǎn)品的方法，關(guān)系營銷并不是唯一的銷售策略。

平臺產(chǎn)品

指一類基礎(chǔ)軟件，應用開發(fā)者能在其基礎(chǔ)上開發(fā)應用程序?！静僮飨到y(tǒng)、運行環(huán)境、web服務(wù)、游戲開發(fā)平臺、應用平臺】

面向客戶

應用軟件供應商：選擇你的平臺創(chuàng)建解決方案的公司；【關(guān)注產(chǎn)品定價、認證情況、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持能力、國際化難易程度】

開發(fā)人員：應用軟件供應商的雇員，他們在平臺上開發(fā)應用軟件；【關(guān)注是否支持慣用編程語言、開發(fā)工具、基礎(chǔ)架構(gòu)】

終端用戶：應用軟件的使用者，也是平臺服務(wù)的真正使用者。【關(guān)注功能和服務(wù)】