? ? ? 電話營銷：是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯(lián)系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售（telesales）。它比傳統(tǒng)面銷帶來的優(yōu)勢是節(jié)省了工作人員直接到客戶公司拜訪的時(shí)間，原來一天8小時(shí)面銷采訪4個(gè)人，通過電話聯(lián)系5分鐘左右就可以做到，還比面銷好的地方在陌生拜訪的時(shí)候容易因?yàn)槟吧鷰淼娘L(fēng)險(xiǎn)而被拒絕，信息傳達(dá)效率更高，成本更低。最近我閱讀了數(shù)10篇關(guān)于如何做好電話銷售的文章？有關(guān)話術(shù)，目標(biāo)人群，心理博弈，語音語調(diào)，客戶跟蹤記錄等等。最打動(dòng)我的只有一個(gè)數(shù)字：語速120-140個(gè)字每分鐘，這是多么完美的細(xì)分考核過程指標(biāo)?。“殉橄蟮臇|西數(shù)字化考核是具體化的進(jìn)步，就像運(yùn)動(dòng)會(huì)大家都在比賽，看誰跑的快，有人數(shù)十年總是漫不經(jīng)心，跑了20年步，跑1000米速度還需花5分鐘，如果他每天設(shè)置數(shù)字就會(huì)不一樣，哪怕每次進(jìn)步一秒也是好事啊，同樣，有些人打了一輩子電話的能力比不過打了半年的新人。故，我認(rèn)為在職場不要過分在意年齡之分，重點(diǎn)關(guān)注貢獻(xiàn)和能力之分。

? ? ? 話說回來：我來告訴你那些電話年入百萬的秘密吧，大多數(shù)人關(guān)注點(diǎn)怎么把自己話說的更好聽？怎么設(shè)計(jì)陌生拜訪的心理邏輯？展開來談，我能講好幾天，其實(shí)優(yōu)化過程這些都沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是方向：年入100萬的人孜孜不倦在追尋本質(zhì)，以本質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，不斷改進(jìn)，在本質(zhì)上的基礎(chǔ)瘋狂奔跑，占領(lǐng)市場，無敵于電銷團(tuán)隊(duì)。年入5萬的電銷人員或困于心，或困于術(shù)，把電話當(dāng)作打發(fā)時(shí)間的人和把電話當(dāng)作終生事業(yè)的人是完全不一樣的。

? ? ? 那么年入百萬的銷售找的本質(zhì)是什么？通俗來說：就是這個(gè)場景是什么，完成這個(gè)場景需要什么支持，難點(diǎn)在哪里，容易點(diǎn)在哪里！你理解清楚這個(gè)場景就可以在大方向上正確，比如：有人在賣理財(cái)通過電話營銷，每天窮盡腦袋去思考怎么提高話術(shù)，這沒有錯(cuò)，但是很多理財(cái)經(jīng)理最大的痛點(diǎn)是沒有好的方法或者渠道去找到新客戶，不是本身話術(shù)不成熟。那么如果知道這個(gè)痛點(diǎn)之后，應(yīng)該花80％的時(shí)間，精力、聚焦去接觸新客戶，去和新渠道接觸，而不是呆在花80％的時(shí)間在辦公室里自我麻痹，或者在家里講一大堆的高大上的理論。當(dāng)然，也有人的痛點(diǎn)是自己話術(shù)不成熟，他可能需要先花主要精力去磨刀，后去砍柴。

? ? ? 我舉的例子只是非常小的一個(gè)點(diǎn)，做每一個(gè)件事背后都有一個(gè)獨(dú)特場景，面對不同的問題，不同分析。抓住本質(zhì)，思想走在前面，電話營銷作為工具跟在后面才能走的順暢。戰(zhàn)爭以血腥的方式挑選最優(yōu)秀的軍人，市場以為殘酷的條件挑選最優(yōu)秀的市場人員，最后，再和大伙分享一句：機(jī)械主義和被動(dòng)的人在這個(gè)變化多端的市場遲早被拋棄。