每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的產(chǎn)品方法論。
隨著大家工作和經(jīng)驗(yàn)的積累、認(rèn)知的深入，產(chǎn)品方法論也會(huì)不斷更新，就像產(chǎn)品迭代一樣。
老K本人做產(chǎn)品經(jīng)理短短6年時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理核心能力的認(rèn)知就經(jīng)歷了5次迭代。
本文記錄一下我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理從入門到跑路、從看懂到看開(kāi)的過(guò)程。
01?需求
我剛?cè)胄凶霎a(chǎn)品時(shí)，那是個(gè)“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”和“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的時(shí)代。
由于供求關(guān)系失衡，那時(shí)做產(chǎn)品經(jīng)理的門檻低的嚇人。
有多低呢？會(huì)用axure畫原型、能隨便侃兩句用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品價(jià)值等，基本就能拿到產(chǎn)品經(jīng)理offer。
一點(diǎn)都不夸張，親測(cè)有效，我當(dāng)年就是這么從市場(chǎng)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的。（當(dāng)然現(xiàn)在不行了）
一開(kāi)始做產(chǎn)品，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是把用戶的需求變成產(chǎn)品的功能，期間需要做的是識(shí)別需求的真?zhèn)巍㈩l次和優(yōu)先級(jí)等。
用的方法就是簡(jiǎn)單粗暴的感知需求。
當(dāng)時(shí)深信產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該是產(chǎn)品最鐵桿的用戶，以及“一秒變白癡”去體驗(yàn)產(chǎn)品。
真就應(yīng)了那句話：這不是用戶的需求，這是你產(chǎn)品經(jīng)理的需求。
現(xiàn)在看來(lái)，感知需求其實(shí)挺粗糙的，如果做的產(chǎn)品就是面向年輕人，那還好，自己就真的是目標(biāo)用戶。
而如果產(chǎn)品是面向特定標(biāo)簽的人群，比如老板、老年人、股民等，無(wú)法浸入到真實(shí)的場(chǎng)景，很難感知到真實(shí)的需求。
野路子產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常陷入的誤區(qū)就是無(wú)比自信的瞎提需求：用戶都是沙雕，我比用戶他媽還懂他們。
02?數(shù)據(jù)
這個(gè)階段還是圍繞著需求來(lái)的，不同的是，獲得需求的方法從感性回歸理性。
最開(kāi)始做的是O2O產(chǎn)品，自己就是真實(shí)的用戶，所以自己去挖掘需求也沒(méi)啥大問(wèn)題。
后來(lái)做了一款P2P理財(cái)產(chǎn)品，這就有點(diǎn)難辦了：我對(duì)理財(cái)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)也毫無(wú)興趣，自己挖掘需求，那就是滿腦子的“還特么能有這個(gè)需求？？？”
還有一個(gè)小原因：拿著你拍腦袋得出的需求去跟程序員辯論，非常容易陷入各說(shuō)各話的情況，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)。
這個(gè)時(shí)候，有數(shù)據(jù)拍臉，情況就非常不一樣了。
所以在這個(gè)階段，我非常重視數(shù)據(jù)，用問(wèn)卷調(diào)研的數(shù)據(jù)分析結(jié)果決定需求的真?zhèn)?、頻次和優(yōu)先級(jí)、用A/Btest決定用戶體驗(yàn)的差異、用埋點(diǎn)來(lái)確認(rèn)產(chǎn)品流程是否合格。
整個(gè)人都變得無(wú)比理性：數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的，是最好的決策依據(jù)。
這個(gè)階段我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作非常的滿意，很理性、很互聯(lián)網(wǎng)、很geek…
03?業(yè)務(wù)
我曾經(jīng)認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理都是USB型人才，掌握的都是通用性技能，即插即用。
直到后來(lái)，我跨行業(yè)跳槽，跳到了B端saas行業(yè)。
從C端跨越到B端，之前的很多東西好像突然都不靈了，甚至你面對(duì)的產(chǎn)品使用者，也從“用戶”變成了“客戶”。
to B產(chǎn)品與to C端產(chǎn)品區(qū)別是多方面的：更多的付費(fèi)、付費(fèi)人與使用人不一樣、獲客靠銷售而非運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品更復(fù)雜更貼合業(yè)務(wù)…
其中最重要的是，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)深度融合，其結(jié)果就是，如果你不精通業(yè)務(wù)，很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)都沒(méi)有依據(jù)、無(wú)從下手。
我們團(tuán)隊(duì)做過(guò)多款HR saas工具，為了了解用戶的使用場(chǎng)景和痛點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就要與HR小姐姐反復(fù)的溝通，在這個(gè)過(guò)程中，大家建立了深厚的友誼。
閑暇的時(shí)候，產(chǎn)品部的同學(xué)經(jīng)常幫HR小姐姐們處理一些非涉密的工作，在兼職HR的過(guò)程中切身感受用戶以及使用場(chǎng)景。
到最后，在某些特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，HR小姐姐甚至?xí)苓^(guò)來(lái)請(qǐng)教我們的產(chǎn)品經(jīng)理，這樣才能算是深入到業(yè)務(wù)中。
除了泛B端saas產(chǎn)品之外，基本上所有涉及傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，比如旅行、電商、在線醫(yī)療、在線教育等等。
在這些互聯(lián)網(wǎng)賦能的傳統(tǒng)行業(yè)里，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理基本都精通業(yè)務(wù)，每天花在業(yè)務(wù)上的時(shí)間多過(guò)產(chǎn)品，是典型的“T型人才”。
04?協(xié)調(diào)
我一直認(rèn)為，大城市的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)拼的是能力，不是人情。
直到我做到中層管理，才發(fā)現(xiàn)有人的地方就有江湖，而江湖不是打打殺殺，江湖是人情世故。
往大了說(shuō)，作為天使投資人的雷軍，投資最多不超過(guò)兩層關(guān)系，僅限于朋友和朋友的朋友。
往小了說(shuō)，在產(chǎn)品線復(fù)雜的公司里，要爭(zhēng)取更多的資源，保證產(chǎn)品的順利迭代和推廣。
協(xié)調(diào)能力，是處于管理層的產(chǎn)品人的核心能力之一。
協(xié)調(diào)更多的資源，沒(méi)那么多方法論，很多時(shí)候說(shuō)白了就是刷臉。
憑什么能刷臉，取決于很多，比如你的職位、所屬產(chǎn)品線的地位、跟大領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與目標(biāo)人的私人關(guān)系等等…
我情商不高，不太擅長(zhǎng)與人打交道，人情世故的東西，大家可能比我更懂。
05?佛系
不同職級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理做不同的事兒，初級(jí)產(chǎn)品畫原型、中級(jí)產(chǎn)品捋業(yè)務(wù)、高級(jí)產(chǎn)品拉關(guān)系…
如果說(shuō)有一件事兒能貫穿產(chǎn)品經(jīng)理的整個(gè)職業(yè)生涯，那可能就是吵架了。
一開(kāi)始跟程序員吵，后來(lái)跟市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)吵，再后來(lái)跟其他部門負(fù)責(zé)人吵，最后跟老板吵...
一開(kāi)始我也想不明白，為什么產(chǎn)品經(jīng)理在跟所有人吵架。
抽身出來(lái)之后，以一個(gè)旁觀者的身份看待這個(gè)問(wèn)題，我才有一點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)竅：產(chǎn)品經(jīng)理可能是整個(gè)公司里唯一一個(gè)站在用戶這邊的人。
開(kāi)發(fā)要“少快好省”的寫代碼、銷售運(yùn)營(yíng)要增長(zhǎng)、老板要營(yíng)收，可能只有產(chǎn)品經(jīng)理才會(huì)去為用戶考慮，因?yàn)楣ぷ髀氊?zé)里有滿足用戶需求這一條。
立場(chǎng)不同，協(xié)作起來(lái)就免不了吵架了。
我也是這么一路吵過(guò)來(lái)的，拍過(guò)桌子摔過(guò)門，現(xiàn)在也看開(kāi)了：工作嘛，還要佛系。
只要你別太過(guò)分、別把產(chǎn)品往死里作，那我就都行、可以、沒(méi)關(guān)系~
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