人是測(cè)試工作中最有價(jià)值也是最重要的資源，只有保證測(cè)試工程師良好的素質(zhì)，才能保證測(cè)試、產(chǎn)品的質(zhì)量，然而，在有些公司讓那些沒(méi)有應(yīng)上開(kāi)發(fā)職位的人來(lái)做測(cè)試，這絕對(duì)是錯(cuò)誤的，最終會(huì)損害企業(yè)。

為高質(zhì)高效地完成測(cè)試任務(wù)，軟件測(cè)試工程師應(yīng)具有很好的素質(zhì)和能力，包括溝通能力、技術(shù)能力、自信心、耐心、懷疑一切的精神、勤奮精神、洞察力、適度的好奇心、反向思維和發(fā)散思維能力、記憶力等，甚至需要很好的默感、自我學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。在招聘測(cè)試工程師時(shí)，著重考察應(yīng)聘者是否具有這些良好的個(gè)人素質(zhì)，保證所招聘的人符合測(cè)試人員的要求。

1.貴任感

測(cè)試人員需要高度的責(zé)任感，本著對(duì)質(zhì)量一絲不荀的追求，堅(jiān)持用客戶的觀點(diǎn)看待問(wèn)題，不放過(guò)任何一個(gè)可能存在的疑點(diǎn)，充分關(guān)注細(xì)節(jié)。也只有具有高度的責(zé)任感，才能經(jīng)受得住進(jìn)度或其他方面來(lái)的壓力，始終把質(zhì)量放在第只有這樣，才能保證測(cè)試工作的充分性和可靠性。

2.溝通能力

測(cè)試工程師需要同軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種角色進(jìn)行溝通，具有與技術(shù)（開(kāi)發(fā)者）和非技術(shù)人員(包括客戶、市場(chǎng)人員和培訓(xùn)人員等)的交流能力。既要可以和用戶談得來(lái)，又能同開(kāi)發(fā)人員說(shuō)得上話，但他們之間的溝通語(yǔ)言和方式有很大差別。和用戶溝通的重點(diǎn)是系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)哪些功能、哪些功能是無(wú)關(guān)緊要的，盡量不使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。而和開(kāi)發(fā)者交流時(shí)，則關(guān)心技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，常常使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。而且，也只有深入溝通，才能完整地理解用戶的需求和待實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品特性，才能真正掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)。

由于測(cè)試工作本身是一個(gè)重要的任務(wù)，就是找出程序、系統(tǒng)中的缺陷，有些開(kāi)發(fā)人員覺(jué)得是挑毛病，偶爾感到不高興，這時(shí)和開(kāi)發(fā)人員溝通，更需要技巧，這樣才能將與開(kāi)發(fā)人員之間可能發(fā)生的沖突和對(duì)抗減少到最低程度。測(cè)試人員應(yīng)該把精力集中在查找錯(cuò)誤上面，而不在于找出是哪個(gè)開(kāi)發(fā)人員引人錯(cuò)誤的，即測(cè)試的結(jié)果是針對(duì)產(chǎn)品，而不是針對(duì)編程人員，使用一種公正和公平的方式指出具體錯(cuò)誤，對(duì)于測(cè)試工作是有益的。一般來(lái)說(shuō)，武斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行攻擊是錯(cuò)誤的，采用一些外交方法就比較好。在遇到狡辯的情況下，一個(gè)幽默的批評(píng)將是很有幫助的。

3.技術(shù)能力

軟件測(cè)試歸根結(jié)底還是技術(shù)性工作，歸屬于研發(fā)部門，技術(shù)是基礎(chǔ)。如果沒(méi)有技術(shù)，就只能進(jìn)行黑盒的功能測(cè)試，有些測(cè)試任務(wù)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，某些時(shí)候測(cè)試效率比較低，個(gè)人的發(fā)展也會(huì)受到限制。有了良好技術(shù)，在早期就可以和開(kāi)發(fā)人員一起討論系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，驗(yàn)證系統(tǒng)是否具有可測(cè)性、發(fā)現(xiàn)單點(diǎn)失效、性能瓶頸等設(shè)計(jì)問(wèn)題。有了良好技術(shù)，可以開(kāi)發(fā)所需要的測(cè)試工具、自動(dòng)化測(cè)試框架和自動(dòng)化測(cè)試腳本等。技術(shù)能力，不局限于開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、編程能力，還應(yīng)包括操作系統(tǒng)配置和排錯(cuò)( Troubleshooting)能力、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

4.自信心

開(kāi)發(fā)人員指責(zé)測(cè)試人員出了錯(cuò)是常有的事，測(cè)試工程師對(duì)自己持有的正確觀點(diǎn)應(yīng)有足夠的自信心，對(duì)自己所報(bào)的Bug應(yīng)有信心。如果缺乏信心，很容易受開(kāi)發(fā)人員的影響，測(cè)試工作缺乏獨(dú)立性，程序中的漏洞或缺陷容易被忽略過(guò)去，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量的降低。

還有一種情況也是常見(jiàn)的，軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)總是或多或少存在一些邏料問(wèn)題，編程人員和測(cè)試人員對(duì)那些有間問(wèn)題的功能存在爭(zhēng)議，這時(shí)候信心會(huì)幫助測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，說(shuō)服產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員。

5.耐心

有些軟件測(cè)試工作需要難以置信的耐心。有時(shí)需要花費(fèi)大量的時(shí)間去分離、識(shí)別一個(gè)錯(cuò)誤，需要對(duì)其中一個(gè)測(cè)試用例運(yùn)行幾十遍、甚至幾百遍，了解錯(cuò)誤在什么特別的情況下オ發(fā)生測(cè)試人員需要保持耐心，尤其是在集中注意力解決困難問(wèn)題的時(shí)候，特別是在測(cè)試執(zhí)行階段，面對(duì)成百上千個(gè)測(cè)試用例，要一個(gè)個(gè)去執(zhí)行，還要在不同的測(cè)試環(huán)境上重復(fù)，耐心是必要的

當(dāng)然，應(yīng)盡量讓測(cè)試工具去完成那些重復(fù)性的任務(wù)。

6.懷疑精神

可以頂料，開(kāi)發(fā)人員會(huì)盡自己最大的努力將所有的錯(cuò)誤解釋過(guò)去，測(cè)試人員在耐心聽(tīng)每個(gè)人解釋的時(shí)候，還要保持高度警、懷疑一切，直到自已分析結(jié)果或親自測(cè)試之后，才做出決定。有時(shí)，對(duì)一些功能的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)自覺(jué)就是不對(duì)，可以持懷疑態(tài)度，看看是否有更好的實(shí)現(xiàn)方法，可以和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行更深入的討論。

7.適度的好奇心

在開(kāi)發(fā)測(cè)試用例時(shí)使用的方法，有點(diǎn)像勘探專家在一個(gè)山洞中摸索前進(jìn)的方法一樣。雖然周圍可能存在大量的死胡同，但是測(cè)試工程師具有適度的好奇心，會(huì)促使他們向山洞中的深處探索，探索沒(méi)有去過(guò)的地方，最終可能會(huì)有一個(gè)大發(fā)現(xiàn)。

設(shè)計(jì)出那些導(dǎo)致系統(tǒng)邊界出錯(cuò)的測(cè)試用例，往往需要一定的好奇心。測(cè)試工程師在審查規(guī)格說(shuō)明書(shū)時(shí)，可以與開(kāi)發(fā)人員一起討論各種“假設(shè)”的場(chǎng)景，并在大腦中反復(fù)演練被測(cè)試系統(tǒng)，以找到可能出現(xiàn)的例外或邊界問(wèn)題。測(cè)試人員善于從不同的角度來(lái)進(jìn)行探索性測(cè)試，包括采用錯(cuò)誤猜測(cè)法，設(shè)計(jì)一些試圖破壞系統(tǒng)的測(cè)試用例。如果測(cè)試人員缺乏好奇心，那么只能設(shè)計(jì)出膚淺的測(cè)試用例

如果測(cè)試人員在一個(gè)錯(cuò)誤上花費(fèi)太多時(shí)間，通過(guò)無(wú)數(shù)的嘗試去分析造成這種錯(cuò)誤的根本原因，這樣做也是不正確的，好奇心需要適度。在及時(shí)完成測(cè)試執(zhí)行任務(wù)和編寫(xiě)靈活高效的測(cè)試用例之間，在進(jìn)度的壓力和探究錯(cuò)誤發(fā)生根源之間，優(yōu)秀的測(cè)試人員能夠取得平衡。懷疑精神和好奇心也有一定的聯(lián)系，比較相似，也需要適度，不能“杞人優(yōu)天”。

8.洞察力

具有適度的懷疑精神和好奇心，如果缺乏洞察力，測(cè)試能力還會(huì)受到較大的限制。一個(gè)好的測(cè)試工程師具有一種先天的敏感性，并且能嘗試著通過(guò)一些巧妙的變化去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。例如測(cè)試人員能夠捕獲用戶使用系統(tǒng)的一些特定場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)一些隱藏較深的嚴(yán)重缺陷。如果能夠洞察開(kāi)發(fā)人員的弱點(diǎn)或系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)更快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)有很大幫助。有了良好的洞察力，也有助于識(shí)別測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)，確保測(cè)試項(xiàng)目的成功。

9.反向思維和發(fā)散思維能力

測(cè)試工程師應(yīng)想盡辦法來(lái)考慮產(chǎn)品可能出現(xiàn)失敗的各種方式，最大限度地暴露其存在的問(wèn)題、用嚴(yán)格的邊界條件來(lái)檢驗(yàn)它，讓系統(tǒng)經(jīng)受壓力測(cè)試，或者是強(qiáng)迫它處理“不可能發(fā)生的錯(cuò)誤。所有這樣的負(fù)面測(cè)試，都需要反向思維和良好的發(fā)散思維能力。

10.超強(qiáng)記憶力

如果測(cè)試工程人員有能力將以前曾經(jīng)遇到過(guò)的類似的錯(cuò)誤從記憶深處挖掘出來(lái)，這對(duì)以后的測(cè)試有很大幫助，因?yàn)椴簧馘e(cuò)誤是由于開(kāi)發(fā)人員的不良習(xí)慣導(dǎo)致的。在測(cè)試一個(gè)產(chǎn)品的新版本時(shí)，如果清楚已發(fā)布的各種版本的產(chǎn)品功能，就比較容易了解新版本的功能做了哪些改動(dòng)、為什么改、怎樣改了之后會(huì)對(duì)其他特性有哪些影響等一系列問(wèn)題。如果熟悉軟件各種老版本所出現(xiàn)的缺陷，有助于對(duì)新版本的用例設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行

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