很多管理者很困惑，我在處處傳幫帶呀，為什么部下的效率卻越來越差。需要管理者反省的是，你的示范是否已經(jīng)演變成了事必躬親，并且處處按照自己的操作過程來要求你的每一個下屬。倘若如此，時間長了，什么事情你都干了，下屬自然輕松地等著你來干。
洛杉磯湖人隊前教練派特雷利在湖人隊最低潮時，告訴球隊的12名隊員：“今年我們只要每人比去年進(jìn)步1%就好，有沒有問題？”
球員們一聽：“才1%，太容易了！”于是，在罰球、搶籃板、助攻、攔截、防守5方面，每人都各進(jìn)步了1%。結(jié)果，那一年湖人隊獲得了冠軍，而且奪冠的過程很輕松。
派特雷利的聰明之處在于引導(dǎo)自己的成員和團隊積極的進(jìn)步，而并非自己處處示范，這是一種可以應(yīng)用在管理之中的教練技術(shù)。
教練技術(shù)認(rèn)為，大部分時候，最好的答案早已潛藏在當(dāng)事人的心中，只是當(dāng)局者迷，暫時沒有發(fā)現(xiàn)而已。每個人解決問題的方法都來自于問題本身。教練是沒有既定答案的，所做的是引導(dǎo)當(dāng)事人了解自己的真實情況，從中發(fā)現(xiàn)屬于自己的答案。應(yīng)用教練技術(shù)的管理者應(yīng)相信：若一個人有能力為自己制造問題，他也一定有能力解決問題。
當(dāng)管理者停止教別人時，他就開始學(xué)習(xí)了；當(dāng)一個人開始獨立學(xué)習(xí)時，意味著生命開始真正的成長。正如添·高威所說：“如果要當(dāng)事人學(xué)得最多，教練就要教得最少。”
傳統(tǒng)的管理技術(shù)，可以推動員工行為方法的改進(jìn)與能力的提升，而教練技術(shù)會引發(fā)員工智慧的成長。這就像籃球教練成就了喬丹、高爾夫教練成就了老虎·伍茲一樣，管理者可以培養(yǎng)出一個又一個比自己優(yōu)秀得多的下屬，而這真正詮釋了管理的真諦。
關(guān)于教練式管理，杰克·韋爾奇說：“我只想做一名企業(yè)教練?！薄拔蚁胩嵝涯銈兾矣^念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業(yè)隊伍也是如此。最好的領(lǐng)導(dǎo)人實際上是教練！”“一個經(jīng)理人要有一顆更開放的心，過去人們總是認(rèn)為經(jīng)理人理當(dāng)比屬下知道得多一些，這種老觀念已經(jīng)不合時宜了。未來的領(lǐng)導(dǎo)者是提出問題、加以討論、然后解決它們。他們依賴的是互信而非控制，因此管理人要做的是真誠坦率的溝通，領(lǐng)導(dǎo)人要成為部屬的教練而非牽絆者?！?/p>
教練技術(shù)的應(yīng)用要點，可以總結(jié)如下：
（1）平等關(guān)系基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力。教練技術(shù)發(fā)展出的新型領(lǐng)導(dǎo)力，要求管理者把自己看作是一名教練而不是單純的領(lǐng)導(dǎo)。教練與隊員之間的關(guān)系，可以通過組織正式指定或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)運用教練術(shù)指導(dǎo)隊員的行動，但不明確地規(guī)定這種正式關(guān)系。但這種新型的關(guān)系不是建立在傳統(tǒng)的師傅在上、徒弟在下的基礎(chǔ)上，而是基于平等的關(guān)系。
第一，對隊員所面臨的問題，雖然教練因擁有豐富經(jīng)驗而可能比隊員對該問題的性質(zhì)及其解決方案知道得更多，但教練與隊員有同等的發(fā)言權(quán)。
第二，教練要主動地表明自己也會犯錯誤，絕不是先知先覺，從而拉近教練與隊員之間的心理距離。
第三，在幫助隊員提高的過程中教練自己也經(jīng)歷了一個學(xué)習(xí)提高的過程，雙方都能從中獲益。
因此，從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上看，教練與隊員之間的關(guān)系可以是正式的或非正式的，但這種關(guān)系一定要是平等的。教練就必須以平等的姿態(tài)參與對問題的研究，以發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。
（2）支持團隊成員打破知障，拓寬思維，提升企業(yè)管理干部及團隊的素質(zhì)。正如開車走盤山道，需要轉(zhuǎn)彎處的鏡子指明前進(jìn)的路況，每個人在工作中也都會存在迷茫、困惑的時候。成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)會起到鏡子的作用，能夠支持員工看清自己的現(xiàn)狀，看到盲點，少走彎路；辨清方向，走得更快，更便捷地實現(xiàn)目標(biāo)。
（3）支持團隊成員看到盲點的同時也看到更多的優(yōu)點，從而發(fā)揮優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)并挖掘資源，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
（4）幫助企業(yè)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。因為教練技術(shù)是幫助企業(yè)系統(tǒng)思考、改善企業(yè)團隊及個人心智模式的有效工具。
（5）企業(yè)可以應(yīng)用教練技術(shù)原理制定企業(yè)的愿景，通過愿景誘發(fā)潛藏于每一個員工心目中積極上進(jìn)、想要做得更好的根本動因。
教練技術(shù)認(rèn)為：任何人做任何事都是為了滿足自己內(nèi)心的深層需要，而愿景能調(diào)動潛意識中為自己帶來好處的根本動因，從而引發(fā)行動。因此，愿景管理能夠調(diào)動每一個員工的積極性。
（6）教練型領(lǐng)導(dǎo)能造就更多的領(lǐng)導(dǎo)者，就如體育場上的教練能培養(yǎng)出更多比自己優(yōu)秀的冠軍、優(yōu)秀的運動員一樣。體育教練能幫助運動員取得賽場的金牌，而教練型領(lǐng)導(dǎo)能支持企業(yè)員工在激烈競爭的商界中為自己和企業(yè)取得一枚又一枚商業(yè)金牌。正如同高明的企業(yè)家是借力高手、資源整合高手一樣，成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)更善于引發(fā)員工智慧，充分調(diào)動員工的積極性，讓員工在前臺充分展現(xiàn)自我才能，將自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)有機結(jié)合。
