每個(gè)人都會(huì)向他人提出需求，但每次你提需求的時(shí)候，是否認(rèn)真思考過(guò)，你所提出的到底是需求還是解決方案？

有的人會(huì)說(shuō)，這倆不是差不多嗎？在我看來(lái) ，他們，完全地，徹底地，totally，不是同一個(gè)東西。需求指的更多是你想要什么？你的目的是什么？對(duì)于如何實(shí)施還處于模糊階段。而解決方案指的是你想要怎么做？該如何做？對(duì)于如何實(shí)施已經(jīng)處于相當(dāng)明確的階段。

為什么直接提解決方案不好？我來(lái)舉個(gè)栗子。

? - 小明是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，有一天他接到了來(lái)自運(yùn)營(yíng)老王的需求，要對(duì)公司某APP的首頁(yè)進(jìn)行調(diào)整，他希望在首頁(yè)增加一個(gè)廣告圖，并強(qiáng)勢(shì)了甩了一個(gè)原型到小明臉上。

? - 小明看到原型后，一臉蒙圈，他覺得在首頁(yè)增加廣告圖會(huì)降低用戶體驗(yàn)。于是就找到老王商量，希望不要加廣告圖，但老王很強(qiáng)勢(shì)，說(shuō)不加不行。

? - 于是，小明沒辦法只好順從，和設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試溝通，經(jīng)過(guò)一個(gè)周期的迭代，終于上線了這個(gè)廣告位。雖然是上線了，但是小王覺得心里很不爽，心想你連原型都畫好了，還要我干啥呢？

? - 后來(lái)小剛知道了這個(gè)事情，也挺看不下去的，就找到老王說(shuō)你的需求是什么呢？老王說(shuō)我的需求就是在首頁(yè)增加一個(gè)廣告圖。小剛又問(wèn)，那你放廣告圖的目的是什么呢？老王回答說(shuō)，提高一個(gè)活動(dòng)的點(diǎn)擊率。

? - 說(shuō)到這里，小剛明白了，于是說(shuō)到，你的需求根本不是什么在首頁(yè)放一個(gè)廣告位，而是提高這個(gè)活動(dòng)的點(diǎn)擊率。那你為什么不直接說(shuō)出你真實(shí)的需求，而是一定要給一個(gè)具體的解決方案呢？在我的專業(yè)角度來(lái)看，如果想滿足你的需求，直接加入一個(gè)開屏廣告不是來(lái)的更快，用戶體驗(yàn)更好嗎？

? - 最后，通過(guò)A/B測(cè)試，加入開屏廣告的效果比在首頁(yè)加入廣告圖的效果翻了一倍，并且降低了首頁(yè)的混亂度，提高了用戶體驗(yàn)。小明和小剛開森的笑了。

通過(guò)上面的栗子，我們可以發(fā)現(xiàn)，直接提解決方案的直接壞處有兩個(gè)：

? - 需求承接方無(wú)法從更專業(yè)的角度出發(fā)，去思考更好的解決方案，從而滿足需求方真實(shí)的需求。每個(gè)人的專業(yè)背景不同，既然你的需求需要他人滿足，就應(yīng)該相信他人的專業(yè)能力，不要完全以自己的視角出發(fā)提出解決方案，甚至具體到更細(xì)的細(xì)節(jié)。你可以提供參考意見，但不要直接指手畫腳，影響需求承接者的思考。

? - 讓需求承接者很不爽，感到壓抑，感到不受尊重，無(wú)法施展自己的才能。人性是喜歡自由的，不喜歡在條條框框里工作、生活。以及這個(gè)工作本來(lái)就應(yīng)該是需求承接者完成的，你直接完成了他的工作，而且在他看來(lái)并不滿意，這樣會(huì)顯得極其不尊重人。

其實(shí)在平時(shí)的工作和生活中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的事情，大多數(shù)情況下都還好，不會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題。但一旦這種情況發(fā)生頻率太多，而且雙方的觀點(diǎn)不契合的次數(shù)也太多，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的危機(jī)。一個(gè)抱怨對(duì)方不配合，一個(gè)抱怨對(duì)方不專業(yè)，雙方心情都不爽，導(dǎo)致產(chǎn)生了更多嚴(yán)重的事情。

所以，各位，學(xué)會(huì)正確的提需求吧，每次提需求的時(shí)候認(rèn)真的思考一下，你的需求到底是什么？