大師說：“營銷，一定要懂人性！凡是很牛逼的營銷高手，都是人性高手，不懂人性的銷售員，也很難成為真正的營銷高手?！?/p>

營銷界有太多關于人性的理論、課程、書籍等等知識了。因為太多，很容易造成初學者的困惑和迷茫，不知道該如何去學和用。

今天從三個角度給你分析， 人性容易被什么所影響？

當你明白了這三個人性秘訣，以后不管你寫銷售信還是做任何營銷活動，效果一定會比過去至少提升5倍以上！

下面，直接進入今天的主題：

一、人只會被自己影響

在市面上有很多銷售員，很自我，總是把自己的觀點強加給客戶。

就像我前幾天去買皮帶，我對那個老板說，這個皮帶款式我不喜歡，然后他卻還使勁的說，這個皮帶是今年最新款，這個是頭層皮，這個是我們店今年賣的最好的，等等說了一大堆。

然后，我就走了……

試問，如果你去買東西，你喜歡被“高壓銷售”嗎？

任何一個人都不喜歡被推銷，被成交，卻相信自己判斷，自己的結論，比如在克亞老師視頻中聽到的這個故事：

美國的CNN創(chuàng)始人特納，是個非常精明的人，他想讓大家認為他是環(huán)保主義者，但如果他出去自己說是沒人相信的……

所以他讓著名的主持人巴博爾沃德斯來采訪他，他說我在家里，你先來我家，然后我開車去公司，進行采訪。

特納開著車去公司的路上，他們一邊開，一邊聊，聊的很開心，走著走著……

特納把車停在路邊，把車窗打開，從路邊撿起一個可樂罐子，然后把后車廂打開放在里面，什么也不說，繼續(xù)開車，并接著跟巴博爾沃德斯聊……

所有一切采訪結束之后，巴博爾沃德斯認為特納是環(huán)保主義者，而且當所有人都不同意，巴博爾沃德斯站出來辯護，說特納肯定是環(huán)保主義者！

為什么？

因為這是巴博爾沃德斯自己的思維定勢，但是特納并沒有說他自己是環(huán)保主義者，這是巴博爾沃德斯自己得出的結論，所以他得出的結論別人不同意，他就會去辯護。

如果特納自己說，首先巴博爾沃德斯不一定同意，即使他同意，別人說特納不是，他也沒必要去辯護，因為不是他的結論。

現(xiàn)在不一樣，別人的反對就是對他判斷的反對！

那么，你從這個故事中感悟到了什么？

這個故事隱藏著非常非常深刻的魅力，你領悟透了這個，就知道了影響客戶的真諦！

所以，真正的營銷是影響客戶的思維模式，讓客戶自己得出結論，而不是你說出來的結論。

就像你寫銷售信一樣，想要證明自己很牛逼一定不能自己說出來，具體如何做呢？我在《頂尖文銷高手》課程中有詳細的講解。

二、人會被好的結果影響

別人覺得好就是好，別人用了有效果就是有效果，別人買了就說明沒問題。

比如：逛電商網站的人大多數(shù)購買標準就是看評價，評價好，商品就好，可是評價好，商品就真的好嗎？

還有大多數(shù)人看完評價數(shù)之后，會看真實的顧客案例，看客戶使用完產品前后對比圖。

此時大多數(shù)潛在客戶的腦袋中想的是：

好吧，我還能說什么呢？

一般人腦補的過程很簡單，

?“他用了好使=商家一般不會騙人的吧=這么多人用了都好使=這么多人見證就更不會騙人了吧=這個產品一定好使=我用也好使=立即購買”

所以，你應該明白了為什么電商平臺都刷評價，并且用好評返現(xiàn)的誘惑，讓客戶上傳真實的見證圖片了吧！

你是否想過，商家之所以這么做（顧客之所以吃這一套），其背后的人性是什么？

這是來自幾十萬年前，就根植于我們骨子里的本能——“跟著大多數(shù)，不要做少數(shù)派，這樣危險系數(shù)會小一些”。

也可以稱為從眾心理，不管怎么解釋，都是在講人是群居的動物，顧客潛意識里相信賣的多的，就是好的。

比如：

【銷售多=喝的人多=產品好=我也要喝】

比如：

很多人一看到，哇，美國上市公司耶，有60萬大學生共同選擇，那一定很牛逼吧……

雖然這些數(shù)據無從考證，但顧客還是會相信這一套，為什么？

因為，顧客在還不了解產品之前，都會通過產品的銷量、別人的評價、官方認證等側面信息，來判斷這個產品的好壞，幾乎不經過大腦的思考。

所以，你不管銷售任何產品或服務，想要影響客戶自己做出購買決定，一定要有數(shù)據證明、顧客見證、成功案例、第三方認證等，讓顧客自己得出結論，你的產品真好。

三、人會被懂你的人所影響

這是很多營銷高手常用的手段：制造認同感——“我們是一類人??！朋友們”

有些人會說老羅之所以成功，是因為他很有情懷，其實世界上沒有情懷，有的只是認同感而已……

有人評價老羅，之所以他這么有影響力，是因為他口才好、很幽默、他教的好等等，這些都是表象，本質是，他很懂營銷，很懂人性。

為什么這樣說，因為他通過一系列的表現(xiàn)形式，來讓學生得出了一個結論——他就是理想中老師的形象，他身上具備所有理想老師的特質，所以很多學生認同他……

不信，你想一想，那么多學生，被12年填鴨式教育、各種老師折磨的死去活來，突然有一天，你有個同學說：

“有個叫羅永浩的胖子，他會在上課的時候講段子誒！”

于是，你放學后在網上一搜他的名字，看了他的演講視頻，發(fā)現(xiàn)他真的很幽默，特別喜歡站在講臺上講段子，還經常跟學生們各種逗貧……

然后，在那一瞬間，你的腦海里涌現(xiàn)了無數(shù)個聽他課開心的畫面，并在心里想，這特么才是老師嘛！

后來，老羅做了錘子手機。

那時的熊孩子已經長大了，是時候該買一臺屬于自己的手機了。

而這個時候手機市場已經競爭非常激烈：

有人為了腎系手機，兩個腎都賣了；

有公司宣傳為發(fā)燒而生，有公司宣傳性價比之王，沒錢的大學生和小藍領們被關心得不要不要的；

就是沒公司關心一下沒錢的文藝青年（老子家具買不起，但是買個襯衫一定要MUJI?。。?/p>

于是這個時候，一款以匠人工具為logo，以“難得的匠心”為核心賣點的手機，橫空出世了。

當老羅在臺上大談他花了多大心血優(yōu)化的UI特效時……

你的眼睛看到了匠人匠心、認真、較真、精細、慢工出細活……等等

而你的腦子里卻在說：

此時此刻，你對這個浮躁、功利、冷漠的世界的一切蔑視和抵抗，就像洪水遇上了豆腐渣工程，終于有了宣泄的出口。

你認同了老羅，

老羅成功地讓你認同了他（再一次），

你在心里，已經跟老羅站在了同一個戰(zhàn)壕里，

此時此刻，所有一年出N款手機的企業(yè)，都變成了你們的共同敵人，

于是你變成了死忠粉，你有了錘子的情懷，

其實，死忠粉（情懷）的本質是：

你認同這個人，你認同他做事的態(tài)度，你覺得你們是同一類人，為了讓你生存下去，你需要盡力幫助整個群體生存下去，所以你要保護這個群體，因為保護群體，就等于保護了你自己。

于是不管這個手機有這樣那樣的不好，你都不會管了，一切說錘子手機不好的人，就是在跟你做對。

所有這一切，都是老羅特別懂你的表現(xiàn)……就像咪蒙特別懂她的粉絲一樣，所以，任何營銷高手一定是人性高手！

PS：以上所有觀點沒有任何立場問題，僅供參照。?

讓顧客覺得你很懂他，這是營銷中很高的一種境界！

就像克亞老師每一封銷售信，看了之后都感覺特別吸引人，讓人瘋狂購買；克亞老師的每一段視頻，都能讓粉絲受益匪淺，大呼過癮；就是因為克亞老師非常懂我們這些粉絲的夢想、現(xiàn)狀、困惑等等。

所以，如果你能悟透這個人性秘訣，成為非常懂客戶的人，那么你就可以不用銷售，讓客戶完成自我銷售。

當然，以上內容僅僅是人性中的一點點皮毛而已，具體如何把更多的人性秘訣用到銷售信中、營銷中，我在《頂尖文銷高手》課程中有詳細解讀和大量的案例，在那里，你將獲得我毫無保留分享的所有人性秘訣！

今天就先分享這么多，希望對你有幫助。

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王智飛

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