一、C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品的區(qū)別

C端產(chǎn)品的C指的是Consumer，我們每天都在接觸C端產(chǎn)品，比如微信、抖音、今日頭條。

B端產(chǎn)品的B指的是Business，作為職場(chǎng)人士通常會(huì)接觸到B端產(chǎn)品，是企業(yè)為解決某一類(lèi)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而使用的系統(tǒng)型軟件或平臺(tái)，比如常見(jiàn)的CRM、ERP、OA、elarning系統(tǒng)。

主要從受眾對(duì)象、承擔(dān)任務(wù)、使用場(chǎng)景、變現(xiàn)方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、部署方式、依賴運(yùn)營(yíng)度、設(shè)計(jì)重點(diǎn)七方面進(jìn)行了對(duì)比，如下圖：

1. C端產(chǎn)品

受眾對(duì)象：個(gè)人用戶（Customer），主要是終端消費(fèi)者。

承擔(dān)任務(wù)：流量的獲取和轉(zhuǎn)換。C端產(chǎn)品主要依靠解決個(gè)人用戶的痛點(diǎn)來(lái)獲取信任，使命就是獲取大量的用戶，只有這樣，才能為后面的變現(xiàn)帶來(lái)可能。

使用場(chǎng)景：主要以日常生活為主，涵蓋衣、食、住、行、買(mǎi) 等方方面面。使用時(shí)間為碎片時(shí)間，不固定。

變現(xiàn)方式：通過(guò)內(nèi)容、廣告或者增殖服務(wù)變現(xiàn)，依靠的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。比如得到依靠的是內(nèi)容付費(fèi)，今日頭條依靠的是廣告付費(fèi)，QQ則依靠的是增殖服務(wù)。

產(chǎn)品特點(diǎn)：只圍繞一個(gè)核心功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，注重用戶體驗(yàn)，每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)都需要用心設(shè)計(jì)。小到一個(gè)按鈕或圖標(biāo)，大到一個(gè)頁(yè)面布局。

部署方式：客戶端占主流。比如APP、有道云筆記。

依賴運(yùn)營(yíng)度：強(qiáng)依賴運(yùn)營(yíng)，直接決定這產(chǎn)品的生死。C端產(chǎn)品解決的是個(gè)人的某個(gè)需求痛點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)品多如牛毛，同質(zhì)化嚴(yán)重。所以用戶的轉(zhuǎn)移成本很低。產(chǎn)品上線后，需要運(yùn)營(yíng)持續(xù)的跟進(jìn)，來(lái)服務(wù)好這些個(gè)人用戶，否則用戶很容易離開(kāi)。

2. B端產(chǎn)品

受眾對(duì)象：企業(yè)或組織（Business）。雖然最終使用系統(tǒng)的依然是個(gè)人，但這里的個(gè)人已經(jīng)被統(tǒng)一抽象為“角色”了。比如CRM系統(tǒng)的一個(gè)功能是為“銷(xiāo)售”這個(gè)角色設(shè)計(jì)的。小王和小張都是銷(xiāo)售，小王生活中可能是一個(gè)活潑girl，喜歡上網(wǎng)、逛街、聊天。小張可能是一個(gè)宅男，喜歡打游戲、看書(shū)。但這些都不影響產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于銷(xiāo)售相關(guān)功能的設(shè)計(jì)。

承擔(dān)任務(wù)：解決企業(yè)或者組織某一經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，承擔(dān)著為企業(yè)/組織提高效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。

使用場(chǎng)景：主要是工作場(chǎng)景為主，時(shí)間固定，非工作時(shí)間用戶不用。

變現(xiàn)方式：通過(guò)解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，間接提高企業(yè)收入（SaaS系統(tǒng)除外，是可以直接帶來(lái)收入的），比如CRM系統(tǒng)就是通過(guò)提高企業(yè)的協(xié)同效率，幫助銷(xiāo)售們更好的了解客戶，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)的收入。

產(chǎn)品特點(diǎn)：功能第一、體驗(yàn)第二。B端產(chǎn)品首要是專(zhuān)注于業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)效能上，體驗(yàn)是其次的（但并不意味著可以放棄體驗(yàn)，基本的體驗(yàn)還是要保證的）。

部署方式：B/S占主流，主要是系統(tǒng)性軟件或平臺(tái)，通過(guò)瀏覽器直接訪問(wèn)。

依賴運(yùn)營(yíng)度：弱依賴，不決定生死。主要是企業(yè)內(nèi)部員工使用，主要靠自頂向下的推行系統(tǒng)，不擔(dān)心員工不用，只是用好與否的區(qū)分。

SaaS產(chǎn)品本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是屬于一種部署方式，既可以是B端產(chǎn)品，也可以是C端產(chǎn)品。根據(jù)部署方式的不同，還可以分為本地部署、IaaS、PaaS。接下來(lái)我們說(shuō)下它們之間的區(qū)別

二、SaaS、PaaS、IaaS、本地部署的區(qū)別

一個(gè)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)營(yíng)需要三個(gè)層面上提供支持，分別是：

基礎(chǔ)設(shè)施層：包括網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、服務(wù)器、虛擬服務(wù)；

平臺(tái)層：操作系統(tǒng)、中間件、Runtime；

軟件層：應(yīng)用、數(shù)據(jù)。

根據(jù)客戶對(duì)這三個(gè)層面上的東西是自建還是外采，就決定著采用那一種部署模式（如下圖）：

SaaS：Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))，三層全部外采，直接提供給用戶的是搭建好的應(yīng)用程序。

PaaS：Platform-as-a-Service（平臺(tái)即服務(wù)），基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)層外采，軟件層自建。企業(yè)只需要關(guān)注如何開(kāi)發(fā)好軟件系統(tǒng)即可。

IaaS：基礎(chǔ)實(shí)施層外采，平臺(tái)層和軟件層自建。

本地部署：三層全部自建。