小時(shí)候很喜歡看西游記，由妖魔神佛和玄幻法力構(gòu)成的故事，讓我深深著迷。
稍稍在大一點(diǎn)的時(shí)候，再回看就十分好奇，這師徒四人一行兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也沒見著他們拿著地圖或用著百度，怎么就找到了大雷音寺了呢？
困惑了很久，才從主題歌里得到答案：敢問路在何方，路在腳下。
一個(gè)“問”字就道出真諦，但凡自個(gè)有所求綴，問唄！
基于好奇、疑惑而發(fā)出問題，本身是對(duì)未知事物了解的欲望。
人生來就是一張白紙，除了刻進(jìn)大腦的本能以外，對(duì)外界一無所知。
那個(gè)連一休哥都頭痛的愛問“為什么”以及“為什么的為什么"小孩，給人留下深刻的印象。
她步步緊迫，一個(gè)問題接著一個(gè)問題地問下去，身邊所有人都招架不住。
不是因?yàn)樗膯栴}太難，而是她對(duì)周遭的事情既不知道事情的起源，也不知道事情如何進(jìn)行，所以一問起來從頭到尾沒個(gè)完。
老師都喜歡提問題的學(xué)生，但不喜歡只問而不想的學(xué)生。
不管是好奇心引發(fā)的興趣，還是因?yàn)橐苫髱淼睦_。“投石問路”之后，還得靠自己的學(xué)習(xí)去填充因?yàn)閱栴}形成的空隙。
問看似簡(jiǎn)單，卻是一門學(xué)問，不但要問得出個(gè)理由，還得要通過提問找出下一站目標(biāo)。
學(xué)得好，不如問得好。
一個(gè)人沉浸在學(xué)海里遨游，看似非?？炭?，實(shí)則效率不高。
對(duì)于學(xué)習(xí)如果都沒有任何疑問，只能是做了簡(jiǎn)單的了解和記憶，并沒有對(duì)所獲知識(shí)有深入的研讀。
書本里記載的知識(shí)大部分都是明知識(shí)，是基礎(chǔ)部分的匯集，多為理念和理論。
但要想真正掌握一門學(xué)問，就要去學(xué)習(xí)暗知識(shí)，也就是實(shí)踐知識(shí)。
剛開始學(xué)習(xí)PPT制作的時(shí)候，我?guī)缀踔换巳齻€(gè)小時(shí)就明白了，怎樣添加文本框、改變底色、加入動(dòng)畫等等。
可是一上手開始制作PPT的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，原來想要作出漂亮的畫面，還要懂得如何選圖、如何進(jìn)行裁剪、字體如何調(diào)整等等。
問題一個(gè)又一個(gè)在我的腦子里產(chǎn)生，為了盡快解決自己的疑惑，于是我報(bào)名了網(wǎng)上的學(xué)習(xí)課程。
帶著問題學(xué)習(xí)的好處就是目標(biāo)性很強(qiáng)，短短一天我解決了第一批問題，但接著第二批問題又來了。
看著漂亮的PPT畫面，但內(nèi)容的編排就有點(diǎn)說不過去，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性不強(qiáng)的毛病又出來了。
人家聽課可不是為了來看好看的圖片的，是要來獲得知識(shí)。
時(shí)間很緊，沒有人愿意花錢來聽一堂華而不實(shí)的課。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我又帶著問題回到線上課程學(xué)習(xí)中。
這一次學(xué)習(xí)的結(jié)果令自己很滿意，PPT整體效果都不錯(cuò)，從形勢(shì)和內(nèi)容上比以前有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
可面對(duì)七八十頁的PPT，我開始犯難，因?yàn)橥瑯咏?jīng)過PPT轟炸的我清楚地知道，一旦PPT太多顯示內(nèi)容，我就無法確定聽眾能同時(shí)關(guān)注到我的聲音。
幸好，一本書《演講的力量》及時(shí)地拯救了我。通過閱讀，我明白一個(gè)道理，PPT只能是課堂的一個(gè)配角而不是主體，過多過繁的PPT表達(dá)反而會(huì)讓講課成為一場(chǎng)聲光秀。
于是，刪減PPT又再次成為我的挑戰(zhàn)，每一頁P(yáng)PT的投入都花費(fèi)自己不少心血，所以刪得自己心痛，但必須刪。
這個(gè)過程最是奇妙，原以為PPT里的每一頁都必不可少，反復(fù)審閱才發(fā)現(xiàn)原來很內(nèi)容真的可以精減。
一頁頁審下去，一個(gè)結(jié)構(gòu)漸漸清晰、邏輯性更強(qiáng)的PPT被濃縮到20頁。
其實(shí)整個(gè)學(xué)習(xí)PPT的過程，不單都會(huì)我怎么做，還教會(huì)我如何做，更讓我明白提出問題其實(shí)就是自己學(xué)習(xí)的方向，而不是通過問題來等待。
提問的方式不同是，結(jié)果肯定不同。不同的人運(yùn)用不同的方式，不同的問題都有匹配的答案。
工作中，我會(huì)面臨員工們的發(fā)問，關(guān)于業(yè)務(wù)的可靠性、產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否合理、工作流程是否恰當(dāng)?shù)鹊?，每一個(gè)問題或多或少指向一個(gè)潛在的信號(hào)：我們這樣做到底對(duì)不對(duì)？
一般來說，我都不會(huì)直接給予答案，我會(huì)引導(dǎo)員工們通過適合的途徑去尋找答案，因?yàn)閯e人給予的答案，始終會(huì)心中懷疑，只有自己證明的結(jié)果才會(huì)讓自己相信。
一次一位在柜面營(yíng)銷做得風(fēng)聲水起的員工在網(wǎng)點(diǎn)夕會(huì)上對(duì)我提出一個(gè)問題：為什么非得讓我把大客戶轉(zhuǎn)介紹給客戶經(jīng)理，我自己就能維護(hù)得很好。
對(duì)于這個(gè)涉及個(gè)人潛在業(yè)績(jī)利益的問題，我不能草草回答或強(qiáng)硬讓他屈從。
于是我提出一個(gè)問題讓他來思考：你手里的大客戶是否真的滿意你的服務(wù)？先做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查，一個(gè)星期后的夕會(huì)我們?cè)儆懻摗?/p>
為了能證明自己的觀點(diǎn)正確可行，這位員工利用休息的時(shí)間對(duì)自己維護(hù)的大客戶進(jìn)行了回訪。
一周后的夕會(huì)上，進(jìn)入討論環(huán)節(jié)后，我見他沒有主動(dòng)發(fā)言的想法，于是就提示大家聽一聽他調(diào)查的結(jié)果。
他手里拿著一匝問卷，遲遲不肯發(fā)言，在我的鼓勵(lì)下，他終于開始闡述客戶調(diào)查的結(jié)果。
第一、客戶因?yàn)楣衩娣?wù)好，所以不好拂了他的面子。
第二、客戶對(duì)他推薦的產(chǎn)品，不清楚產(chǎn)品的功能和風(fēng)險(xiǎn)。
第三、客戶對(duì)產(chǎn)品銷售后就沒有了后繼的信息表示了擔(dān)憂。
第四、客戶想具體了解家族資產(chǎn)配置的方案，可柜員遲遲沒有提供。
結(jié)果就是客戶不滿意，這出乎他的意料，本以為自己的柜面服務(wù)好就行了，哪知客戶的要求那么多。
順其自然，他理解到銀行服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)，而非簡(jiǎn)單的柜面服務(wù)，還要體現(xiàn)銀行的專業(yè)。
當(dāng)我們面臨被提問的時(shí)候，引導(dǎo)提問者進(jìn)行問題剖析就是對(duì)問題最好的解答，因?yàn)榇鸢妇驮趩栴}里。
關(guān)于問題，它能夠給予我們的不僅是眼前的疑惑，更為我們提供了目標(biāo)。
向領(lǐng)導(dǎo)提問，請(qǐng)記得要明確自己?jiǎn)栴}的重點(diǎn)，可以征得領(lǐng)導(dǎo)的明示或獲得領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
一個(gè)好的提問，讓領(lǐng)導(dǎo)懂得如何調(diào)配資源予以幫助，也讓我們明確領(lǐng)導(dǎo)工作的意圖，做起事來事倍功半。
對(duì)同事提問，切忌指責(zé)，若要雙方達(dá)成合作，就引入寬泛的問題，讓雙方不至于敵視。
如果問題太尖銳，給雙方帶去的有壓力還有戒備之心，合作當(dāng)然無從開展。
借用“曲線救國(guó)”的概念，提出一個(gè)相關(guān)聯(lián)的問題，逐步引導(dǎo)大家的關(guān)注點(diǎn)到工作的的重點(diǎn)和難點(diǎn)，不失為一個(gè)好方法。
總之，好的提問是合作的開始，而不是將人難住無法回答，它更應(yīng)該是一種互益的聯(lián)系，好好運(yùn)用提問的技巧，正視自己內(nèi)心真正的需要，才有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)我們需要的答案。
