? ? ? ?作為一名項(xiàng)目管理從業(yè)者，很早就對項(xiàng)目管理沙盤《挑戰(zhàn)埃及》和DevOps沙盤《鳳凰項(xiàng)目》有很濃厚的興趣。當(dāng)?shù)弥本@兩個(gè)IT管理最佳實(shí)踐沙盤挑戰(zhàn)賽時(shí)，我摩拳擦掌準(zhǔn)備在沙盤中一展拳腳。感謝上海清暉給我們組了一個(gè)學(xué)員隊(duì)，但不幸的是我們最終沒能湊夠12個(gè)隊(duì)員，組委會表示可以給我們調(diào)配隊(duì)員保證我們順利參賽，可是這給我的隊(duì)伍埋下了深深的隱患，具體細(xì)節(jié)后文深度表述。
? ? ? ?開賽前一周，領(lǐng)隊(duì)組織大家召開了一個(gè)小組會，簡單進(jìn)行了項(xiàng)目角色的分工，同時(shí)對游戲中可能遇到的問題做了預(yù)判并制定了應(yīng)對策略。遺憾的是這次的小組會我們只有5個(gè)人參加，到最后對于組委會給我們調(diào)配的3個(gè)組員竟然聯(lián)系不上。當(dāng)晚領(lǐng)隊(duì)與組委會溝通“失聯(lián)隊(duì)員”的情況。但是一直杳無音訊.......
? ? ? ?7月22日我們P2PM戰(zhàn)隊(duì)終于在開賽前20分鐘集合完畢。而此時(shí)爆出了新問題有一個(gè)隊(duì)員表示自己不在團(tuán)隊(duì)里擔(dān)任任何角色，并且不在沙盤中做任何工作，領(lǐng)隊(duì)無語，團(tuán)隊(duì)無語......
? ? ? 沙盤創(chuàng)始人Jan簡短開場后各隊(duì)開始在聽取教練對于項(xiàng)目介紹，11：00時(shí)間正式交給團(tuán)隊(duì)。由于之前的小組會缺席，大家又重新開展了角色討論，幸運(yùn)的是由于小組會做了部分提前工作。在團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備階段我們按時(shí)完成。雖然P2PM戰(zhàn)隊(duì)設(shè)想PRINCE2+PMP，但是整個(gè)的項(xiàng)目管理臺子并沒有搭建好，團(tuán)隊(duì)明確了角色職責(zé)，但沒有約束/審查PRINCE2受控環(huán)境下的組織已經(jīng)離我們越來越遠(yuǎn)了團(tuán)隊(duì)一直在喊叫停機(jī)制最終沒能說明白，對于團(tuán)隊(duì)里的閑人（甚至中期拖延了其他團(tuán)隊(duì)成員的隊(duì)員）大家礙于面子或者本身只是一場游戲大家也不聊爾爾。團(tuán)隊(duì)制定了方案是先計(jì)算整體預(yù)算，實(shí)施過程中進(jìn)行3年為周期的滾動式規(guī)劃（僅僅提出了概念后期完全沒有實(shí)施），引入敏捷的看板。由于缺少隊(duì)員，11個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)開始緊張的工作。由于建筑師準(zhǔn)備充分很快設(shè)計(jì)草圖完成，并根據(jù)內(nèi)部的結(jié)果調(diào)整做出來三張方案。最終與法老溝通后確定了安裝方案一執(zhí)行。方案一：優(yōu)質(zhì)石材140塊，劣質(zhì)石材8塊，風(fēng)險(xiǎn)資金139000。總預(yù)算1719000。作為第一個(gè)被批準(zhǔn)總預(yù)算的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)里拒絕擔(dān)任任何角色拒絕承擔(dān)任何工作的隊(duì)員顯得比我們還激動，要求和法老拍照留念。此時(shí)助教已經(jīng)開始提醒：拍照的時(shí)間可是在項(xiàng)目計(jì)時(shí)里。作為所有參賽隊(duì)伍里第一個(gè)預(yù)算通過并拍下照片的隊(duì)伍，噩夢只是剛剛開始。
? ? ? ?比賽開始之后由于當(dāng)初忽視了項(xiàng)目管理委員會，最終導(dǎo)致作為高級用戶的大祭司最后完全被架空。項(xiàng)目管理委員會這個(gè)群體決策機(jī)構(gòu)的缺失最終導(dǎo)致PM無力領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的時(shí)候沒有人能挽回這個(gè)局面。同時(shí)面對后期大量的變更，沒有完善的變更管理流程，甚至沒有人對整體變更控制負(fù)責(zé)，大家雖然都在積極解決自己的或者別人的問題?，F(xiàn)場混亂一片就想一群完全沒有學(xué)過項(xiàng)目管理的人在一起。這里我想起管理課堂的一句話：任何項(xiàng)目按照自然規(guī)律都會被完成，引入管理的目的只是讓項(xiàng)目完成的更快更好。
? ? ? ?方案批準(zhǔn)之后項(xiàng)目開始了實(shí)施階段，此次沙盤中最嚴(yán)重的問題出現(xiàn)了，完成了金字塔設(shè)計(jì)之后，建筑師開始著手設(shè)計(jì)、規(guī)劃并完善看板，并開始規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，對于自己是職責(zé)完全拋在了腦后。當(dāng)團(tuán)隊(duì)提出大家應(yīng)該按自己角色完成項(xiàng)目時(shí)，建筑師說項(xiàng)目開始時(shí)我們有約定項(xiàng)目角色是動態(tài)的（因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)閑人我們開始確實(shí)有約定）。但是個(gè)人認(rèn)為動態(tài)的前提是在完成本職工作后去輔助完成其他人的角色，而不是把沙盤平臺當(dāng)成自己炫知識、炫技能的平臺。個(gè)人英雄主義以完全凌駕在了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之上。后來應(yīng)為建筑師把主要精力放在了PM/PMO的工作職責(zé)上導(dǎo)致在后期遇到變更時(shí)忽視了建筑師技術(shù)要求3：緊鄰房間處使用了劣質(zhì)石材造成了金字塔坍塌。建筑師直接找到法老（此時(shí)以忽略了高級客戶大祭司）辯解說方案是經(jīng)過法老簽字確認(rèn)的，但是法老說我認(rèn)可方案，但是對于技術(shù)我不了解，造成了坍塌也是我不能預(yù)測的。因?yàn)楹雎粤隧?xiàng)目組織的建立，整個(gè)團(tuán)隊(duì)被建筑師強(qiáng)勢的“人治”了。甚至比團(tuán)隊(duì)的“假民主”還糟糕。而因?yàn)镻M沒有項(xiàng)目管理委員會的支持只能任由勢態(tài)超不可控繼續(xù)發(fā)展。
? ? ? ? 項(xiàng)目中后期建筑師因?yàn)闆]有辨識出法老的真實(shí)意圖，在建筑的朝向和擺放位置上沒有與大祭司和法老提前溝通確認(rèn)，導(dǎo)致后期人面像和方尖塔兩次返工。問題發(fā)生之后我個(gè)人認(rèn)為PM和質(zhì)量專家有不可推卸的責(zé)任。
? ? ? ?從一開始質(zhì)量專家就把自己定義為了單純的產(chǎn)品QC。因?yàn)榻巧x不明晰，團(tuán)隊(duì)缺少了QA。在項(xiàng)目后期變更頻出時(shí)沒有人對流程負(fù)責(zé)。沒有人在乎之前大家約定的是什么。因?yàn)闆]有前期的項(xiàng)目技術(shù)交底。質(zhì)量專家只是把建筑師與大祭司角色卡片上要求的條目逐一謄抄在了自己的質(zhì)量核查表上。對于隱性的建筑朝向問題、功能問題沒人關(guān)注。最終導(dǎo)致了項(xiàng)目質(zhì)量管理的嚴(yán)重問題。當(dāng)建筑師把設(shè)計(jì)圖給質(zhì)量專家之后，質(zhì)量專家只是單純的監(jiān)督施工隊(duì)長按圖施工，但是圖的正確性只有建筑師和天知道........因?yàn)闆]有質(zhì)量保證的環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致對于法老或者大祭司的真實(shí)需求沒人深入挖掘。只是按照自己的想法設(shè)計(jì)、實(shí)施。最終導(dǎo)致金字塔入口朝向不符合法老心理預(yù)期。獅身人面像因?yàn)槌蝈e(cuò)誤導(dǎo)致返工。而方尖塔建好，最后法老驗(yàn)收時(shí)因不符合選址要求被扒掉重修。因?yàn)镼A的缺失導(dǎo)致QC的檢查結(jié)果沒有比對，并且QC沒有做好對建筑隊(duì)長的關(guān)系，檢查出問題應(yīng)該找PM解決，而不是和建筑隊(duì)長商量著把工作完成。質(zhì)量專家不能客串設(shè)計(jì)與實(shí)施。而更多的應(yīng)該是挑毛病。在整個(gè)沙盤過程中質(zhì)量專家都沒有發(fā)現(xiàn)或提出后期接二連三的變更對于質(zhì)量的影響。
? ? ? ? 最后說說項(xiàng)目的關(guān)鍵人物——PM。整個(gè)項(xiàng)目中PM更像是協(xié)調(diào)員的角色。我們確實(shí)引入了敏捷的看板，但是小紙條上密密麻麻的字跡不走上前根本看不清是什么，從這點(diǎn)上看出整個(gè)團(tuán)隊(duì)太過形式。只是單純的引入了管理方法論的工具、方法，但是卻沒能解決問題。當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)根本沒有發(fā)現(xiàn)PM的影響力。PM沒有在前期人大家做出自己角色內(nèi)的承諾導(dǎo)致了后期一系列的工作混亂。而PM對于組織設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致了組織中角色工作空白、重復(fù)甚至沖突。當(dāng)建筑師操起PM/PMO的職責(zé)時(shí)PM沒有及時(shí)喊停。當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)閑人，角色分配人數(shù)不夠時(shí)PM提出動態(tài)角色，但是動態(tài)角色沒能很好發(fā)生角色配合，而PM沒能及時(shí)給出解決辦法。甚至當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)個(gè)人“人治”無法完成組織配合或者對組織目標(biāo)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅時(shí)很遺憾都沒能看到PM的身影。每次的回顧會沒人組織大家一起發(fā)現(xiàn)問題，在回顧時(shí)間看似爭分奪秒的完成之前尚需完成工作，而沒有人站出來喊一句團(tuán)隊(duì)怎么了？
