[打卡寶寶]：趙曾歆

[打卡日期]：2018/2/18

[累計堅持]：這是我堅持學習的第122天

[學習內容]：5分鐘商學院·任務分解：不會把目標翻譯成任務，要你何用？

[??學習筆記]：

作為客戶拓展部新上任的經理，你接到公司給你的目標：今年發(fā)展100個新客戶。你立刻召開部門會議下達指標：5名員工每人領22個，一共110。多的10個以防萬一。

但3個月后，你發(fā)現(xiàn)指標完成情況并不理想。你很著急，再次召開會議給大家打氣。半年之后，依然沒有好轉。同事們都很努力，但就是達不成指標。

為什么會這樣？是因為你沒有從員工那里獲得“權力”嗎？不是。是因為員工希望領走任務，而你下達了目標。作為新任經理，你需要補重要一課：任務分解。

概念：任務分解

任務分解，就是把公司要求的目標，變成員工可執(zhí)行的任務。

2002年，我從員工升為經理后，接受了微軟安排的魔鬼訓練。兩位老師專程從美國飛過來，對我們十幾個人，特訓5天，每天從早上8點到晚上8點，確實受益匪淺。一位老師的一句話，給我很深的印象。她說：as a manager, you need to learn how to *translate* your objectives to tasks. 作為經理，你需要學會如何把目標“翻譯”成任務。

我當時就覺得“翻譯”這兩個字，用得太傳神了。翻譯，就是把一種語言里的意思，用另一種語言表達。談“目標”和談“任務”，是兩種不同的語言。目標這種語言，是一種面向結果的語言，主要用來交流：做什么；任務這種語言，是一種面向過程的語言，主要用來交流：怎么做。把目標翻譯成任務，其實就是，把結果翻譯成實現(xiàn)結果的過程。

案例

你的目標是今年拓展100個新客戶，平均每月將近9個。拓展新客戶，要靠“拜訪潛在客戶”。根據數(shù)據，你的團隊把潛在客戶變?yōu)榭蛻舻霓D化率是5%。那么，每月要拜訪180個潛在客戶，才有9個新客戶。你的5名員工，就需要每人每月拜訪36個。一個月有21個工作日，就需要他們：每天打10個陌生電話，拜訪2個潛在客戶，并同時跟進2個轉化中的客戶。

把目標“翻譯”成任務，把結果翻譯成實現(xiàn)結果的過程，是管理者最基本的技能之一，也是最難的技能之一，它需要對達成目標的邏輯有深刻理解。這也是為什么，經理收入通常比員工高。沒有包工頭的分解力，就不會有CEO的領導力。

運用：如何分解？

第一，從空間維度分解。

那就不得不談WBS，Work Breakdown Structure，中文叫“工作分解結構”。WBS，就是把目標分解成任務，任務再分解成工作，工作再分配到每個人的日?；顒又?。

比如最開始的案例，你把拓展100個新客戶的“目標”分解成拜訪潛在客戶的“任務”，接著分解成每月拜訪36個潛在客戶的“工作”，最后分解成每天打10個陌生電話、拜訪2個潛在客戶、并同時跟進2個轉化中客戶的“日常活動”。

使用WBS分解時要注意，第一，每項任務，或者工作，或者日?；顒?，只能指派給一個人，其他人可以參與，但只能由一個人負責。第二，所有人的日常工作加在一起，就應該能得到工作、任務的總和，不能缺漏。這兩點，又被稱“相互獨立、完全窮盡”。第三，就是每項任務、工作、日常活動，都要定義“可交付的成果”，也就是“拿什么來回話”。

第二，從時間維度分解。

經驗豐富的管理者，在把目標翻譯成任務前，會先把大目標，根據時間軸，分解為階段性目標。

日本著名的馬拉松選手山田獲得過兩次世界冠軍。他說，每次比賽前他都會仔細勘察路線，然后定下若干階段性目標，比如途徑的一家銀行、一棵大樹、一座高樓等。比賽開始后，他先全力以赴沖向第一個目標，實現(xiàn)后，再沖向第二個。整個賽程被分解成若干個小目標，跑起來就輕松多了。

比如最開始的案例，你可以根據客戶購買產品的季節(jié)性，把100個新客戶的目標按季度分解為15、30、20、35。這樣有助于用不斷達成的小目標激勵團隊，也可以用實際數(shù)據，調整任務。

小結：認識任務分解

作為員工，我們是對任務負責；作為經理，我們是對目標負責。任務分解就是把“目標”翻譯成“任務”。這是從員工到經理，你的一堂必修課。

這個“翻譯”有兩個要點，第一，從空間的維度分解，從目標到任務，從任務到工作，從工作到日常活動。分解時要注意“相互獨立、完全窮盡”，以及關注“可交付成果”。第二，從時間的維度分解，把大目標，分解成若干階段性目標，不斷調整方法、激勵團隊。

[堅持習慣]：

學習+和大家一起成長

[今日感悟]：

今天主要是學習如何把目標變成任務，進而如何分解任務。明天就是元宵節(jié)了，大家加油……