約談第15天? 2019.6.5
喜悅:
聊天描述:繼續(xù)跟進紅糖延誤投訴快遞事件，也向圓圓反饋了。晚上得知已經(jīng)全款118元的賠付，贊嘆她堅持，維護了自己的權益。不過客戶最后還是有種歉疚感，對這個快遞員。我說:一碼歸一碼，我們對事不對人。不要黏連，安心接受。她說:美女堅持！落地于生活，果斷堅定風范，像極了小師。哈哈，必須要像。
情況分析:圓滿賠付，客戶、代理、公司，大家團結一致，解決了問題。
下次溝通時間內(nèi)容:不定時
困難:
解決方案:
我的問題:
病人甲:
聊天描述:因為腎結石碎石治療后出現(xiàn)尿頻尿漏，家里地板淋漓不盡隨處排尿，褲子更是別說了，每天必換，很是苦惱。聽徐文兵老師講過，碎石治療腎實質(zhì)損傷不可逆，典型的腎氣不固。跟他分享了3個食療方法，固腎排結石:早上糯米糊，每天核桃殼煮雞蛋，雞內(nèi)金250克+核桃肉500打粉與500克蜂蜜混合后，每天早晚各30克。
情況分析:這個情況，對我醫(yī)院業(yè)務增長沒有什么益處，目前來看對太興善也無幫助，可我還是愿意去做。
下次溝通時間內(nèi)容:與病人交代，有情況變化，可再找我。
困難:
解決方案:
我的問題:
病人董:
聊天描述:女性，67歲。糖尿病類、支氣管擴張與類風濕性關節(jié)炎多年，多次門診以及住院，使用激素與抗生素控制癥狀。長期服用降糖藥物控制血糖，約波動在8-12之間，最高達20。多次聯(lián)系魏醫(yī)生問診，前后1.5個月，效果不太明顯有點氣餒，鼓勵她堅持，慢性病調(diào)理需要時間。
