單向溝通是指信息發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息。在整個過程中，只有發(fā)送者向接收者發(fā)出信息，而無接收者向發(fā)送者反饋信息，雙方位置不發(fā)生變化。比如你的老板發(fā)微信、發(fā)郵件給你安排工作、下達指令，這基本屬于單向溝通。
單向溝通有以下幾個特點。
（1）傳播速度快。反饋信息與發(fā)出信息一樣，需要花費時間。
（2）傳播過程簡單。無須反饋信息，便減少了一些傳播程序。
（3）傳播準確性差。沒有反饋信息，因此信息發(fā)送者不知道信息是否被很好地接收。
（4）信息接收者缺乏足夠的積極性。
什么是雙向溝通
雙向溝通與單向溝通正好相反，在整個過程中，雙方既是信息發(fā)送者，又是信息接收者。比如你跟朋友坐在一起聊天，肯定是你說我聽或我說你聽，這就是典型的雙向溝通。
雙向溝通有以下幾個特點。
（1）傳播速度慢。一方發(fā)出信息后，都需要等待對方的反饋。
（2）傳播過程復(fù)雜。信息傳遞過程中會有大量的互動。
（3）傳播準確性較強。因為有及時的反饋，所以可以不斷修正傳播過程中不準確的內(nèi)容。
（4）雙方均有足夠的積極性。
寫作最大的缺陷是什么
寫作是典型的單向溝通。你寫，對方讀，或者對方寫，你讀，這就是寫作最大的缺陷。
首先，你無法像老板給員工下達指令一樣進行單向溝通，因為沒有讀者喜歡被安排、被指示、被命令、被通知。
其次，你的讀者并不是非得看你的文章。職場上很多單向溝通是可行的，畢竟大家要彼此協(xié)調(diào)，完成同一個目標，但在寫作時，你的讀者并不是必須要配合你。
最后，傳播的準確性不夠，并且你很難有機會去修正，因為讀者一旦覺得不爽，他就不會繼續(xù)讀你的文章。
寫作者應(yīng)該如何應(yīng)對上述缺陷？只有用雙向溝通的心態(tài)寫作。
如何用雙向溝通的心態(tài)寫作
為什么是用雙向溝通的心態(tài)寫作？因為寫作從形式上就注定了它是單向溝通，我們只能在心態(tài)上創(chuàng)造出雙向溝通的效果。
單向溝通的形式保留了傳播速度快和傳播過程簡單這兩大優(yōu)點，雙向溝通的心態(tài)可以彌補傳播準確性差和讀者缺乏積極性這兩點不足。
如何用雙向溝通的心態(tài)寫作？
1．采用平等的姿態(tài)、分享的口吻
我們寫文章時，不論寫的是故事型的、觀點型的，還是干貨型的，都要以分享的口吻來寫，不要以說教的姿態(tài)。寫文章的目的可以是說服，可以是教育，但你一定要記住，那只是最后的結(jié)果，不應(yīng)該是寫作時的姿態(tài)。
我們平時聊天就是典型的雙向溝通，你跟別人聊天時，別人老是說“你懂了嗎”“你明白我的意思嗎”，你是不是很不爽？采用分享的口吻應(yīng)該是“我表達得清楚嗎”“請問我剛才講明白了嗎”。
寫作的時候，一定要記住：作者沒有智力優(yōu)越感時，才能給讀者創(chuàng)造閱讀愉悅感。
2．尋找目標對象感、創(chuàng)造聊天的感覺
這里我要舉個反面案例。我的助理寫過一篇有點失敗的文章，題目是《放不下手機？你可能是“屏幕上癮癥”》，這篇文章的一大敗筆就是中間有一大部分內(nèi)容看起來像產(chǎn)品說明書，沒有對象感，沒有聊天感，只是單純地傳遞信息，文章讀起來枯燥無味。
這篇文章中類似下面這樣的段落有很多。
在正常狀態(tài)下，人類的眼睛每分鐘要眨15~20下，也就是說，每隔3秒鐘左右，原則上應(yīng)該有一次不自主的眨眼，這個過程被稱為“瞬目過程”。每一次完全瞬目過程，上下眼瞼完全覆蓋眼球表面，讓淚液均勻分布在角膜和結(jié)膜上，保持它們的濕潤，并且讓眼球得到至少0.2秒的休息。但是，電子屏幕自身發(fā)光，并有刷新頻率，不斷閃爍，這種設(shè)計本身就對眼睛是一種刺激，導(dǎo)致它無法實現(xiàn)完全地眨眼，每分鐘眨眼次數(shù)減少一半，甚至減少至1/3。所以，我們覺得眼干。
你跟朋友聊天時這樣講話，別人肯定不愛聽，同樣地，你這樣寫作，別人也不愛看。
寫作的時候，你要時刻想象屏幕對面有人，而你是在跟他講話。按照這個標準，我可以把上面那段改成下面這樣。
你知道為啥我們老是覺得眼睛特別干嗎？因為我們眨眼的次數(shù)變少了。其實正常情況下，我們眼睛平均每隔3秒就會不自主地眨一次，在這樣的頻率下，我們的眼睛才能保持濕潤。
而發(fā)光的電子屏幕一直刺激眼睛，直接降低了我們眨眼的頻率，你想想，你一天盯著手機、電腦多長時間，現(xiàn)在很多人每分鐘眨眼次數(shù)都減少到一半甚至1/3了，眼睛不干才怪呢！
3．寫作過程中注重調(diào)動讀者的參與感
我們在前面提到，單向溝通存在一個很大的缺點：信息接收者缺乏足夠的積極性，因為他沒有參與感。寫作時要想制造雙向溝通的氛圍，你就要在寫過程中不斷調(diào)動讀者的積極性，讓他跟你一起思考。
調(diào)動讀者跟你一起思考很簡單，你只需時不時地提問一下就可以。比如，為什么現(xiàn)在很多人都覺得眼睛干？為什么我們需要不斷地多眨眼睛？為什么我們眨眼的次數(shù)變少了？
提問這種方式本身就是在把信息傳遞式的寫作變成探討交互式的寫作。
4．注重接收的準確性而非表達的準確性
你表達得很準確，對方不一定能接收得很準確，這也是單向溝通的缺點。因此，我們寫作的時候，要不斷問自己下面這樣的問題。
