金融業(yè)三大支柱，銀行、證券、保險。

只有保險名聲又臭又爛，隔壁的銀行與證券在人們心目中都是美好、正規(guī)，高端的代名詞。

甚至有‘一人賣保險，全家不要臉’的說法。

曾經(jīng)野蠻生長的保險行業(yè)，有各種各樣的問題，但時代不同了，保險銷售不能只關(guān)注賣產(chǎn)品而應(yīng)關(guān)注需求。

不擇手段賣產(chǎn)品種下的種子，終有一天會為自己結(jié)下毒蘋果。

1、

2018年A的發(fā)小加入了某保險公司。（下文就稱為發(fā)小吧）

經(jīng)過一個月的培訓(xùn)，從小白變成了某公司代理人。

從此，發(fā)小同學(xué)經(jīng)常讓A買保險，礙于關(guān)系和面子A沒有直接拒絕。

期間，A考慮后有健康方面的擔(dān)憂，經(jīng)過多方了解，發(fā)小同學(xué)所給的某知名公司的某某福，據(jù)多名‘磚家’說產(chǎn)品還不錯。

2018年6月，小A即將生日，發(fā)小以生日前可以優(yōu)惠，坐在小A家中半強(qiáng)迫式的讓A決定。

最終A 就這樣買了一份據(jù)說還不錯的保險。

2018年11月，一次偶然的機(jī)會A聯(lián)系到了我，想起自己看不懂的保險合同，咨詢自己買的某某福產(chǎn)品怎么樣？

經(jīng)過了解，A購買前并未看過保險合同，拿到合同后條款看不懂，再加上購買前找了N多‘專業(yè)人士’了解，覺得產(chǎn)品非常不錯就不再關(guān)注了。

經(jīng)過與A詳細(xì)分析該產(chǎn)品條款與保障責(zé)任，溝通后發(fā)現(xiàn)合同條款和代理人當(dāng)初給自己講解的完全不同，A覺得這份產(chǎn)品非常不適合自己。

直到2019年5月糾結(jié)了半年的A決定要把這份不適合的保險退保。（發(fā)小已經(jīng)離職對他沒有影響）

但是，已經(jīng)過了猶豫期一年了，正常退保將損失一大筆錢。

首年所交保費(fèi)會被保險公司扣除的所剩無幾。

2、

經(jīng)過與A見面溝通，對投保前后細(xì)節(jié)和整個過程了解分析，發(fā)現(xiàn)代理人3項重要違規(guī):

1）銷售誤導(dǎo)

2）承諾保單之外的利益

3）誘導(dǎo)未如實(shí)告知

整個過程中，代理人為了簽單有多處違反保險法規(guī)定。

保險法第一百一十六條與保險法第一百三十一條

保險法116條部分內(nèi)容：

116條是對保險公司及其工作人員的禁止行為作出了規(guī)定。

保險法131條內(nèi)容：

131條對保險代理人與經(jīng)紀(jì)人及從業(yè)人員在辦理保險過程中的禁止行為做了詳細(xì)規(guī)定。

承諾保險合同以外的其他利益，夸大優(yōu)點(diǎn)隱瞞缺點(diǎn)，誘導(dǎo)未如實(shí)告知，代理人違反保險法中多項規(guī)定。

不巧的是A換了新手機(jī)，原來手機(jī)上與發(fā)小的聊天記錄沒有遷移，現(xiàn)有證據(jù)不足支撐無損失退保。

只能與代理人聯(lián)系，聊天過程中取得違規(guī)的證據(jù)，告訴A需要取得哪方面證據(jù)關(guān)注哪些點(diǎn)。

2019年6月，獲得了充足的證據(jù)。

3、

6月初，A帶著保單與證件辦理退保手續(xù)。

7月4日，A接到通知，辦理退保手續(xù)，全額退保。

起初到公司柜面，以代理人銷售誤導(dǎo)、誘導(dǎo)未如實(shí)告知、承諾保單外利益要求全額退保。

柜面只同意退還現(xiàn)金價值。（現(xiàn)價極低十不存一），我讓A直接聯(lián)系保險公司客服中心投訴并把取得的證據(jù)提交，客服回復(fù)周五前給答復(fù)。

連續(xù)了兩周并沒有任何反饋，A聯(lián)系客服了解情況未果。

6月底，讓A把保險公司投訴至監(jiān)管。

保險公司通知A，案件進(jìn)入保險公司正常流程的調(diào)查程序。（證據(jù)扎實(shí)不必?fù)?dān)心）

7月4日，辦理退保，并全額退保。

維權(quán)過程中保險公司能拖就拖，并不愿意全額退保，所幸提前取得的證據(jù)扎實(shí)。

過去與現(xiàn)在大量從業(yè)人員以銷售普通商品的思維賣產(chǎn)品，造成了大量保險糾紛。

未來把保險產(chǎn)品當(dāng)一件普通商品去賣一定是會被世界淘汰，基于家庭財務(wù)情況與需求所做的合理規(guī)劃才是趨勢！

你可以按照你的方式做你的，但世界也會按照他的方式選擇他需要的！