溝通是一門藝術(shù)，良好的溝通需要技巧，成功的溝通離不開心態(tài)
有人說：“如果用冰山來描述溝通的能力。水面上的部分，是溝通的技巧，水面下的部分，是溝通者的心態(tài)。技巧短時間可以掌握，也容易模仿。但水面下的成熟心態(tài)才是更長久、更穩(wěn)定，更容易生成專屬于你的溝通模式。”
L23溝通的思維
通過今天的學(xué)習(xí)，我們知道了溝通的本質(zhì)就是信息的傳遞，當(dāng)你將你的所見所聞傳遞給另一個時，她能聽懂多少，能領(lǐng)會多少，又能跟你產(chǎn)生多少共鳴？都是我們溝通的好與不好的闡釋。有時候我們會道聽途說，往往這樣的信息傳達(dá)到我們的耳朵了他會有所失真，那是因為信息在傳遞的過程中會出現(xiàn)信息損耗，再者人和人的眼界、知識層面、身世背景不一樣也會有一定的影響，這樣，有時候就會使我們溝通的過程中產(chǎn)生不必要的誤會和麻煩。
其實說到溝通，就是兩個人之間的談話，你來我往，有問有答，互相給予反饋，懂得聆聽，適時給出反應(yīng)，這樣的溝通才是有效的溝通，當(dāng)然，我們在應(yīng)對不同層次不同背景不同身份人的時候，要學(xué)會恰如其分的說合理的話，給予合理的反應(yīng)和措辭。你得認(rèn)清楚自己所處的位置，還要了解對方所處的環(huán)境，有時候也許還需要你的換位思考。
當(dāng)然，在和別人溝通的過程中我們還要避免產(chǎn)生以下四種心態(tài):
表達(dá)是需要清晰調(diào)理話的，如果你說的沒有調(diào)理邏輯性可言，那我們的表達(dá)就會讓別人感覺不知所云，沒有主次，善于歸納中心點，然后去分別論述，由上而下，邏輯遞進(jìn)，這樣一層一層的去分析，或許我們會做到表達(dá)清晰連貫，讓聽者更加清楚明白的知道我們的想法意圖。
那我們在跟人溝通的過程中，需要我們理清思路、結(jié)構(gòu)明確、邏輯清晰的去表達(dá)一個觀點或者描述一個問題，它都是有一定的技巧的，在這里，我們可以運(yùn)用到我們之前學(xué)習(xí)到的金字塔原理，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)四個環(huán)節(jié)去分別論述我們想要表達(dá)的中心思想。多用第一、第二、第三或者首先、其次、最后這樣的連接詞，能讓別人清楚的明白你所表達(dá)的幾個意思，我們可以用SCQA框架來組織自己語言以便我們表達(dá)的更加清晰。我們在溝通的過程中還要注意一些溝通的注意事項，避免我們溝通中出現(xiàn)的差異性與爭執(zhí)。
當(dāng)我們需要對一件事件作出表達(dá)時我們就需要SCQa這樣的表達(dá)框架，很快就能理清思路，清晰表達(dá)。
所以，我們在跟不同的人溝通時，我們需要注意溝通前、中、后的一些事項，這有利于我們溝通的過程中讓對方，讓彼此都能明確目的，了解事情的來龍去脈，從而快速達(dá)成共識，更加快速的解決問題。
L24溝通的技巧
溝通真的需要技巧嗎？答案是肯定的。我們在準(zhǔn)備跟別人溝通事，需要提前做好準(zhǔn)備再去溝通，否則只會是無效的溝通，沒有任何意義。
溝通目的、溝通對象、換位思考、內(nèi)容大綱、預(yù)期結(jié)果。這幾個重點是我們對于溝通所需要的提前準(zhǔn)備的幾個環(huán)節(jié)，缺一不可。
知道跟誰溝通的目的，了解溝通的背景以及被溝通人的所處的環(huán)境，列出溝通的內(nèi)容大綱，分條敘述，還要預(yù)想好溝通后是解決了還是沒解決，提前設(shè)想結(jié)果。
當(dāng)然，我們在會議當(dāng)中溝通也是需要技巧的。明確發(fā)言的目的，認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，承上啟下的開始你的發(fā)言，要跟之前的發(fā)言人前后呼應(yīng)，理清你的思路，就是要表達(dá)要有結(jié)構(gòu)性，然后需要控制好你此次發(fā)言的時間，不跑題，不拖拉，不重復(fù)，不說說無意義無關(guān)緊要的話，最后要想讓此次發(fā)言引起別人的注意，就要包裝你的發(fā)言，用問題引出、從故事引出、列舉數(shù)據(jù)都是很能吸引別人注意力的發(fā)言方式。
高效的會議組織者就得有高效的辦事方法，所以團(tuán)隊溝通也是需要技巧的。當(dāng)然，我們需要在會議前、會議中、會議后都做好準(zhǔn)備工作，我們在會議前需要明確此次會議的目的，然后需要通知參與會議的人員時間地點，而我們需要對會議列出大綱，為什么要開此次會議，那本次會議都有哪些議程，這些都是我們需要在會議前準(zhǔn)備的工作，并且提前告知會議參與人員，以便參與者做好發(fā)言準(zhǔn)備，那會議過程當(dāng)中會議記錄很重要，記錄好待辦事宜也很重要，這樣有利于對此次會議的過程做一個總結(jié)和交代以及分工安排好各自的任務(wù)，會議后我們還需要對專人專責(zé)的跟進(jìn)待辦事宜，同步給參與會議相關(guān)人員，讓大家都知道事情的進(jìn)展情況，達(dá)到會議的目的，做到有始有終。
L25向上溝通
在職場中，如何正確的跟上級領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通匯報任務(wù)也是有技巧的，需要了解清楚領(lǐng)導(dǎo)的為人，做事風(fēng)格，根據(jù)特定的性格實施不同的匯報風(fēng)格是我們在職場中的必殺技，作為一名跟直接跟公司老板對接的員工來說，我欠缺的太多了，合理有效積極主動的跟領(lǐng)導(dǎo)溝通工作的進(jìn)度，以及工作上的困難還有周遭有關(guān)于公司發(fā)展?fàn)顩r的事都是值得去做的，不是說只管悶頭做事，領(lǐng)導(dǎo)問一句你回一句，不問就不回，也不主動報備，這樣的心態(tài)是可怕的，不利于自身發(fā)展，也體現(xiàn)不了自身的價值。所以學(xué)會跟上級領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通管理，將對我們做事效率和主觀能動性有極大的促進(jìn)作用。
當(dāng)然，不同的人有不同的性格，當(dāng)你遇到的領(lǐng)導(dǎo)是以下四種，可以對號入座，巧妙的將學(xué)習(xí)過程中應(yīng)對這四種領(lǐng)導(dǎo)的方法運(yùn)用到我們的工作當(dāng)中，提高我們辦事的效率，提高積極性，或許領(lǐng)導(dǎo)會對你刮目相看。
當(dāng)然，溝通匯報也要學(xué)會避免這五大誤區(qū)，提前做好準(zhǔn)備，知道什么該說什么不該說，對我們的工作也是有一定的幫助的。
主動匯報能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你目前工作的狀態(tài)，以及你的工作完成情況，和接下來的工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)心里大概有數(shù)，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)每天追問工作的進(jìn)度，這樣也不利于自身的成長和發(fā)展，公司的發(fā)展離不開大家的努力，我想領(lǐng)導(dǎo)既然把這件事交給你，就相信你有完成它的毅力，那中間的過程只有你自己知道，領(lǐng)導(dǎo)只看重結(jié)果，所以，適當(dāng)?shù)闹鲃訁R報，也不失為一個跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)增進(jìn)了解的機(jī)會。
要克服隱瞞不報的心理，有些事不說可能也會被人知道，還不如自己主動一點，有問題及時指出，不要什么都以自我為中心。
我們要學(xué)會去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、順應(yīng)公司的發(fā)展，而不是讓公司領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)我們。
L26匯報技巧
我們步入職場，是應(yīng)該要學(xué)會怎么回報工作的，什么時間該匯報什么工作都是有技巧的，通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我也深刻的認(rèn)識到我匯報工作的問題所在，我們在職場中不但要匯報工作總結(jié)還要匯報有關(guān)項目的工作計劃及工作進(jìn)展，通過匯報相關(guān)的內(nèi)容可以讓領(lǐng)導(dǎo)看出你的責(zé)任感你的主動思考問題的能力還有你為公司所做出的成績，我想這樣的人應(yīng)該會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識吧！
在我們的工作當(dāng)中，我們需要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，學(xué)會合理的匯報工作，有利于推進(jìn)我們的工作發(fā)展及提高工作效率。
我們在匯報的時候，應(yīng)該把握匯報的主體，注意分寸，作為領(lǐng)導(dǎo)，什么是她最關(guān)心的，當(dāng)然是結(jié)果，產(chǎn)生問題的結(jié)論，把控事情的全局以及方案措施，而不是一股腦的說一些她不想聽的細(xì)枝末節(jié)。
匯報也有是時間限制，也要分場合，什么樣的場合匯報什么樣的工作，把握好匯報的時間內(nèi)容很重要。
對于工作總結(jié)，以前我們也做過很多，但你真的做對了嗎？通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，真正學(xué)習(xí)到該怎么樣做好一份工作總結(jié)，工作總結(jié)應(yīng)該體現(xiàn)些什么內(nèi)容，而這些內(nèi)容對于我們來說的意義。好的工作總結(jié)是要用心去做的，只有你真正切切為工作職責(zé)出發(fā)，為公司考慮，我想這樣才是有利于你工作的價值提升的。
L27向下管理
我記得我曾經(jīng)有設(shè)置過我一步步晉升的職位，但隨著瑣碎的工作，以及自身能力的欠缺，逐漸偏離了我想去晉升的軌道，那時候的自己想法過于簡單了，沒有綜合的考慮到其他因素。隨著時間的推移，年齡的增長，或許我們改慢慢改變我們的現(xiàn)狀，努力成為自己想成為的人，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我想每個人都想成為某個領(lǐng)域的佼佼者，學(xué)生時代我們爭當(dāng)班干部，工作階段我們卻逐漸淹沒在人群里，不發(fā)展自己，充實自己，增長見識和能力，更別說成為管理者，或許我們都該朝前看，向上攀登，努力去爭取下，成為一個合格的管理者。
當(dāng)然，好的管理者是需要學(xué)會高效的向下管理。
當(dāng)我們初步有點小成績時，逐步跨進(jìn)管理層時，我們需要認(rèn)識到這些錯誤并及時的轉(zhuǎn)變我們的身份以及做事的方式，將有利于我們在管理層逐步的發(fā)展壯大下去。
身為管理者，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)下去可以有以下三大好處
我們要給予下級一定的反饋，不管是積極的還是發(fā)展性的，都需要我們作出反饋。
溝通匯報可能是整個過程中學(xué)習(xí)效率最高運(yùn)用的最好的一個板塊吧，一直以來我都不懂的如何向上管理，通過這一板塊的學(xué)習(xí)，我也認(rèn)識到自己的問題所在，及時的去改進(jìn)我的工作方式，學(xué)會了主動匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)看見為公司所做的努力，當(dāng)然我也很想做一個管理者，學(xué)會了向下管理的技巧，就想要嘗試一番，或許我可以在運(yùn)用在家庭關(guān)系當(dāng)中。很感恩在人生的這一時刻學(xué)習(xí)到了如此重要的一課，曾經(jīng)的我一無所有，現(xiàn)在得我學(xué)會運(yùn)用時間，管理時間，合理有效的分配時間，并且積極的積累經(jīng)驗，管理經(jīng)驗，并運(yùn)用經(jīng)驗，還學(xué)會了如何有效的溝通，對于溝通有短板的我來說簡直就是福星，學(xué)會了很多有關(guān)溝通的技巧和知識，我想這樣的學(xué)習(xí)真的是高效的，再次感謝風(fēng)變IDP，為我的人生指明了方向，給了我繼續(xù)前行的動力，為我的明天添磚加瓦，我會時刻銘記這一階段的學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力做好心目想成為的自己～
感謝辛苦創(chuàng)建這門課的所有老師，你們的課程設(shè)計非常棒，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，希望今后出品更多的作品，收益廣大的人群。感謝希希老師帶我們?nèi)腴T，沒有她前期的指導(dǎo)和督促，我想也不回加深我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動力，感謝瀾瀾老師這一路來的陪伴，每天不知疲倦的為我們解答問題，帶我們溫故而知新，讓我們實實在在的感受到了學(xué)習(xí)的樂趣，感恩在人生而立之年遇到了你們，你們是我在迷茫躊躇的時刻，明確了目標(biāo)方向，提高了做事效率，改進(jìn)了溝通方式，增長了學(xué)識閱歷，指引我們向前進(jìn)，往高爬，真是亦師亦友的存在，真心的感謝你們～ 希望未來的我們都越來越好，貢獻(xiàn)自己的能力，實現(xiàn)自己的價值！加油！人生路上相識相知的每一個人～
就這樣結(jié)束了？從未有過這樣的感覺，離別總是傷感的，總感覺還沒有學(xué)夠，一切來的都是那么的突然，回想過去上學(xué)時的我們，每天為了學(xué)習(xí)而發(fā)愁，枯燥乏味的課程，一成不變的學(xué)習(xí)生活，逐漸喪失了對學(xué)習(xí)的興趣，變得越來越郁郁寡歡，終究感覺自己不是塊學(xué)習(xí)的料，對未來充滿了惆悵，沒有清晰的目標(biāo)，沒有貴人相助，更沒有高人的指點，也并沒有帶來那么多實用性強(qiáng)的工具為我們所有，只能自己悶頭苦學(xué)，如果當(dāng)初有這么好的教學(xué)方式，或許現(xiàn)在的我們都不會碌碌無為，不甘平庸的活著。
還是感恩吧，感謝這一個月的課程陪伴，讓我有了良好的作息時間和高效的做事風(fēng)格，好習(xí)慣是日積月累的，我以前總認(rèn)為閱歷是年齡到了，自然就閱歷豐富了，但現(xiàn)在我卻覺得，好的學(xué)習(xí)方法，高效的做事風(fēng)格會讓你養(yǎng)成積累經(jīng)驗的習(xí)慣，逐漸讓自己慢慢變得強(qiáng)大起來，學(xué)會了就要去實踐，有效的輸出了才算真正學(xué)會了，學(xué)懂了，這一堂課干貨滿滿，不枉費我們付出的時間和精力，人力和物力，一切都是值得的。
