本文摘自羅珉先生（西南 財經(jīng) 大學(xué) 工業(yè) 經(jīng)濟(jì) 研究所）為德魯克《成果管理》一書的序言，因為關(guān)于企業(yè)經(jīng)營理論的核心假設(shè)是一個非常重要的主題，是我重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，沒有能力來解析羅先生的總結(jié)：

“1994年， 德魯克發(fā)表在《 哈佛 商業(yè) 評論》的論文《 經(jīng)營理論》獲得 了“ 麥肯錫獎”。 就我已經(jīng)閱讀的德魯克著作來說， 作為經(jīng)驗管理學(xué)家的德魯克， 在他的研究中 并不輕易應(yīng)用“ 哲學(xué)” 和“ 理論” 這兩個詞， 在德魯克看來，“ 哲學(xué)” 和“ 理論” 這些詞 太大了。 但德魯克認(rèn)為目標(biāo)管理和自我控制卻可以恰當(dāng)?shù)亟凶鲆环N哲學(xué)。 它適用于各種層次和職能的經(jīng)理 人， 適用于大大小小的各種組織； 而經(jīng)營理論也可以稱為一種理論， 因為它是一個企業(yè)建立以及進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)假設(shè)條件。 德魯克( 1994) 認(rèn)為， 一個清晰明確、 前后一致、 目的明確并且獨(dú)具特色的經(jīng)營理論， 無論是對一個企業(yè)組織還是一個非營利性機(jī)構(gòu)，都是無比強(qiáng)大的。 德魯克認(rèn)為， 約翰 D. 洛 克 菲 勒( John D. Rockefeller) 早在19 世紀(jì)末期就發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用了把生產(chǎn)經(jīng)營活動集中在一個公司內(nèi)以 降低“ 交易成本”，尤其是交通成本這一經(jīng)營理論。 約翰 D. 洛克菲勒看到，把勘探、生產(chǎn)、 運(yùn)輸、精煉、銷售納入一個公司體系 中，運(yùn)用權(quán)威關(guān)系指導(dǎo)企業(yè)資源的運(yùn)用，可以最大程度地提高石油生產(chǎn)的效率并降低成本?；诮档徒灰壮杀镜慕?jīng)營理論，他建立了標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯( Standard Oil Trust)，這可能是商業(yè)史上盈利最多的大企業(yè)。( Peter F. Drucker. “The Theory of the business”. Harvard Business Review, 1994, 72( 5): 95104.) 今天，面對激烈的市場競爭，尤其對于那些擁有多年成功經(jīng)驗的大公 司而言， 企業(yè)經(jīng)營理論，即企業(yè)“如何運(yùn)作” 問題正日益成為挑戰(zhàn)的中心。 這就要求人們必須將 企業(yè)經(jīng)營理論作為一種基本工具， 融入于我們的工作和戰(zhàn)略思維之中。德 魯克用大量 的事例說明了企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的根源并不是經(jīng)營管理不善，甚至也并非存在明顯的管理錯誤。 事實上，在大多數(shù)情況下， 人們所作所為是正確的， 但卻又毫無收獲。 這一明顯 矛盾的根源何在呢? 人們努力進(jìn)行工作， 但又一無所獲， 我們應(yīng)當(dāng)怎樣解釋這一悖論呢？ 德魯克( 1994) 認(rèn)為， 其弊端的癥結(jié)在于，作為一個企業(yè)建立以及商業(yè)運(yùn)作的那些 基礎(chǔ)假設(shè)條件已經(jīng)不再適合當(dāng)今的現(xiàn)實。 這些假設(shè)決定了一個企業(yè)的運(yùn)作方式，指導(dǎo)其經(jīng)營策略的制定， 定義了該企業(yè)存在和發(fā)展的根本目的。 它們應(yīng)該包含有市場， 包含有顧客或是競爭者， 以及他們的價值觀念或處世之道； 它們應(yīng)和科技及其發(fā)展息息相關(guān)， 與公司的優(yōu)勢以及缺點(diǎn)密切相連， 它們指導(dǎo)著一個公司如何去爭取 利潤。 因此， 企業(yè)經(jīng)營理論的核心問題是基本假設(shè)的確定問題。 在德魯克看來，市場狀態(tài)均衡 是相對的， 非均衡是絕對的。 作為一個企業(yè)家， 對付非均衡市場狀態(tài)手中的惟一武器 就是創(chuàng)新。 正如德魯克( 1989) 在其著作《 創(chuàng)新與企業(yè)家 精神》 一書 中所說的那樣， 創(chuàng)新是企業(yè)家的特定工具。 他們利用創(chuàng)新改變現(xiàn)實， 作為開創(chuàng)其他不同企業(yè)或服務(wù)項目的機(jī)遇。( Peter F. Drucker. Innovation and Entrepreneurship: Practices and Principle. London: Heinemann, 1989.) 從某種意義上說， 德魯克經(jīng)營理論的實質(zhì)說明， 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)從未達(dá)到均衡， 這就對新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中舉足輕重的均衡理論提出了質(zhì)疑。 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德 P. 魯梅爾特等 人( Rumelt et al., 1994: p. 43) 認(rèn)為：“ 這種 質(zhì)疑帶有思考的力量…… 均衡假設(shè)是絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)思想的基石。 研究人員如果避開 均衡假設(shè)， 在對數(shù)據(jù)進(jìn)行因果關(guān)系解釋的時候， 就要冒著出現(xiàn)明顯錯誤的風(fēng)險?！? Richard P. Rumelt, Dan E. Schendel, and David J. Teece( eds.). Fundamental Issues in Strategy: A Research Agenda. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, 1994, 43.) 在理查德 P. 魯梅爾特等人看來，“ 均衡假設(shè)經(jīng)常拋棄了創(chuàng)新、 變革 和多樣性的思想。 事情并不總是這樣…… 當(dāng)今人們認(rèn)可的觀點(diǎn)越復(fù)雜， 均衡也就越復(fù)雜?！? Rumelt et al., 1994 :p. 537)( Richard P. Rumelt, Dan E. Schendel, and David J. Teece( eds.). Fundamental Issues in Strategy: A Research Agenda. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, 1994, 537.)?

德魯克( Drucker, 1994) 認(rèn)為， 一個企業(yè)經(jīng)營理論應(yīng)該由三部分基本假設(shè)組成：（ 1） 企業(yè)對所處環(huán)境的假設(shè)。 德魯克認(rèn)為， 應(yīng)該包括關(guān)于公司組織結(jié)構(gòu)、 市場定位的假設(shè) 以及關(guān)于顧客和產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的假設(shè)。（ 2） 企業(yè)對自身根本目標(biāo)的假設(shè)。（ 3）企業(yè) 實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的優(yōu)勢所在。 對于德魯克企業(yè)環(huán)境假設(shè)的認(rèn)識， 管理學(xué)家已經(jīng)發(fā)展出一種新的權(quán)變理論。 在企業(yè)經(jīng)營中我們常遇到的問題是公司究竟是選擇適應(yīng)環(huán)境，還是 創(chuàng)造環(huán)境？ 是市場驅(qū)動營銷， 還是營銷驅(qū)動市場？這些是一個公司經(jīng)營的重大問題， 非常值得人們思考。 麥肯錫咨詢公司高級管理顧問休· 庫特 尼( Courtney, 2001) 建議， 決策者需要深刻理解企業(yè)面臨的不確定性的程度和本質(zhì)。只有這樣， 他們才能提出更豐富的可行方案，做出更好的選擇。 適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)會接受既定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行為方式。 當(dāng)市場穩(wěn)定時， 環(huán)境適應(yīng)者努力在現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，界定出具有防御能力 的定位； 當(dāng)高度不確定性出現(xiàn)時，他們就試圖快速反應(yīng)，識別并捕捉到市場變化中的 新機(jī)會。( Hugh Courtney. Foresight: Crafting Strategy in an Uncertain World. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, December 2001.) 針對德魯克關(guān)于企業(yè)對自身根本目標(biāo)的假設(shè)， 美國斯坦福大學(xué)教授詹姆斯 C. 柯林斯和杰 里 I. 波拉斯( Collins and Porras, 1994) 在《 基業(yè)長青》 一書中在德魯克研究的基礎(chǔ)上提出了愿景 學(xué)說， 并把宗旨( purpose)、 使命( mission) 和愿景( vision) 稱為組織的總體目標(biāo)。( James C. Collins and Jerry I. Porras. Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies. New York: HarperCollins, 1994.) 德魯克本人也認(rèn)為，無論是營利組織還是 非營利組織，都必須有明確的宗旨和使命，這是有效管理的基礎(chǔ)。 要想提高運(yùn)作效率， 一個組織首先必須確定衡量工作效率的標(biāo)準(zhǔn)。對企業(yè)而言， 利潤是最重要的衡量 指標(biāo)， 企業(yè)在管理方面的成功在很大程度上是因為它們有這個明確的評價標(biāo)準(zhǔn)。 非營利組織既然也是利用社會資源為社會提供服務(wù)， 理所當(dāng)然應(yīng)該考慮經(jīng)濟(jì)上的合理性， 它也必須規(guī)定工作績效及衡量標(biāo)準(zhǔn)。( 彼得 F. 德魯克著. 王喜六等譯. 非營利機(jī)構(gòu)的管理 工作. 上海： 上海譯文出版社， 1999 年。)?

德魯克關(guān)于企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的優(yōu)勢的假設(shè)， 已經(jīng)發(fā)展出一套核心競爭能力理論。 德 魯克強(qiáng)調(diào)， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身能夠確保實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的優(yōu)勢( 核心能力) 所在，這需要 把核心價值觀和核心能力區(qū)別 開， 核心能力是戰(zhàn)略上的概念， 用于界定企業(yè)的能力 ─ ─ 你最擅長做什么； 而價值觀把握的是企業(yè)的支持與主張， 以及企業(yè)存在的理由與依據(jù)。 C. K. 普拉哈拉德和加里· 哈默爾( Prahalad and Hamel, 1990) 強(qiáng)調(diào)企業(yè)核心能力 的重要作用。 所謂核心能力，就是所有能力中最核心、最根本的部分，它可以通過向外輻射， 作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果。 一般說來，核心能力 具有如下特征：( 1) 核心能力可以使企業(yè)進(jìn)入各種相關(guān)市場參與競爭；( 2) 核心能力能夠使企業(yè)具有一定程度的競爭優(yōu)勢；( 3) 核心能力應(yīng)當(dāng)不會輕易地被競爭對手所模仿。 核心能力理論認(rèn)為，現(xiàn)代市場競爭與其說是基于產(chǎn)品的競爭，不如說是基于核心能力 的競爭。?

我們認(rèn)為，德魯克經(jīng)營思想是強(qiáng)調(diào)管理理論與實踐一系列基本假設(shè)是處于不斷的變動過程之中的，這就是說德魯克經(jīng)營思想堅持的是特定歷史社會維度( historic- social dimensions) 的思想。 德魯克( 1998) 認(rèn)為，任何學(xué)科都有一種基本假設(shè)，不論是社會學(xué)科還是自然學(xué)科，它必須符合現(xiàn)實，這非常重要，尤其是對社會學(xué)科，比對自然學(xué)科更加重要。 因此，企業(yè)經(jīng)營服從于持續(xù)變化的支配。 昨天的有效假設(shè)今天可能變得無效，而按著舊范式就可能把人引入歧途。( Peter F. Drucker. “Managements New Paradigm”. Forbes, October 5 1998, 152168.) 德魯克( 1994) 強(qiáng)調(diào)， 企業(yè)經(jīng)營理論并非是永不磨滅的教條，它僅僅是一種假設(shè)，一種關(guān)于不斷變化著的社會、市場、顧客 以及科學(xué)技術(shù)的假設(shè)。正因為如此，能夠自如變化也應(yīng)成為經(jīng)營理論不可分割的一部分。 事實證明，無論經(jīng)營理論如何變化，使消費(fèi)者滿意都將是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。 西奧多· 列維特( Levitt, 1997) 就這一問題說道：“ 如果你沒有在為客戶著想，你就沒 在思考?！?他認(rèn)為：“ 我們不能以想當(dāng)然的態(tài)度看待' 成長' ─ ─ 事實上， 從來沒有所謂的成長行業(yè)這樣的東西，只有顧客需要，而顧客的需要隨時都可能改變?！? Theodore Levitt( 1969). The Marketing Imagination. New Expanded Edition, New York: Free Press, September 1997.) 德魯克( 1994) 強(qiáng)調(diào)，當(dāng)某一經(jīng)營理論已經(jīng)顯示即將過時 的征兆時，人們就應(yīng)該開始去重新思考，去發(fā)現(xiàn)更能反映現(xiàn)實的關(guān)于環(huán)境、目標(biāo)以及 競爭優(yōu)勢的假設(shè)，而這一行為的前提條件是承認(rèn)現(xiàn)實超越歷史的殘酷性，承認(rèn)我們曾經(jīng) 與之共同成長和發(fā)展的一切的一切，都已經(jīng)不復(fù)存在了。不少的管理學(xué)家進(jìn)一步發(fā)展 了德魯克的基本假設(shè)。愛爾蘭學(xué)者查爾斯· 漢迪( Handy, 1995) 在其名著《 空雨衣》 一書中曾提到過他的研究：“ 組織應(yīng)假設(shè)它們現(xiàn)在的戰(zhàn)略在兩三年內(nèi)一定會被替代， 現(xiàn)在的產(chǎn)品周期要比以前的更短。麥肯錫咨詢公司的理查德 J. 福斯特( Richard J. Foster) 為了發(fā)現(xiàn)那些一直是成功的企業(yè)，在18年的時間里研究了 208 個公司。這些公司中， 只有3 個公司在18年的時間里一直保持成功。 53% 的公司無法維持兩年以上的 經(jīng)營?！? Charles Handy. The Empty Raincoat: Making Sense of the Future. London: Century Press, 1995.) 他們強(qiáng)調(diào)德魯克基本假設(shè)相互協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是企業(yè)核心價值觀和 企業(yè)的宗旨。這一點(diǎn)也許是卓越企業(yè)確保多年成功最主要的優(yōu)勢所在，核心價值觀和 組織的宗旨可以使公司關(guān)于市場以及最佳生產(chǎn)過程的假設(shè)配合得可謂天衣無縫。應(yīng)以 核心價值觀和組織文化為增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的工具，這一觀點(diǎn)是很重要的。因為只有組織 文化是不易被別人模仿的，也不可能輕易地移植，可以維持較長的時間，因而可以使 企業(yè)組織的競爭優(yōu)勢得以延續(xù)。( Jay B. Barney. “Organizational Culture: Can It Be a Source of Sustained Competitive Advantage?”. Academy of Management Review, Vol. 11, 1986( 3): 656665.)”