? ? ? 我覺得要去了解這個行業(yè)先了解這個市場，裝修的市場很大。時常把自己作為一個對這個行業(yè)一點不懂的人去看待這個市場?；蛟S收獲頗多。室內(nèi)裝修這個行業(yè)起步比較低，中國房地產(chǎn)的快速發(fā)展造就了很大一批手藝人。老一輩很多人都會泥瓦活，木工活，水電等?，F(xiàn)在的農(nóng)村自己身邊的人多少都有這些手藝人的存在。室內(nèi)裝修經(jīng)過這么多年的發(fā)展，人民物質(zhì)，精神的提高室內(nèi)裝修這塊分工細作也越來越細。裝修的特殊屬性也決定了室內(nèi)裝修的不透明性產(chǎn)生了一直無法改變的痛點。裝修牽扯的人比較多，工藝比較多，材料比較多，施工周期比較長等一些宏觀的因數(shù)。在這個行業(yè)這么多年接觸過形形色色很多客戶，裝修服務(wù)了很多客戶。當然有裝修完有事還能聯(lián)系的，裝修完沒事也能聯(lián)系的，也有服務(wù)完就從此再無聯(lián)系的……但是不管對于哪種客戶，我是心存感恩的。認識是緣分，能夠合作是對我的肯定，是緣分的延續(xù)，我會盡努力維護好每一個客戶。

? ? 現(xiàn)在的裝修企業(yè)在獲取客戶的渠道比較多，當然隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)獲客比重越來越大，傳統(tǒng)的跑小區(qū)，展會，電銷的模式已經(jīng)越來越少。目前客戶獲取裝修的知識點也是多面的。這個行業(yè)相對是越來越透明。對于客戶來說他們對這個行業(yè)了解嗎？很肯定的回答不了解！即使裝修過房子的客戶對這個行業(yè)也不見得有多了解。裝修本身不屬于快消品，一個人一輩子經(jīng)歷裝修的次數(shù)不多。當然在信息化比較透明的今天想要獲取知識點是很容易的，但是系統(tǒng)性的去了解，去學習是需要很多時間的。真正客戶的去了解也從他有這個需求開始。

? ? ? 客戶買了房子，如果是毛胚房或則上家裝修比較早已經(jīng)很破爛了那肯定需要裝修，如果買的二手裝修比較新，也可能局部裝修。對于客戶來說不管找誰來裝，房子肯定要裝修的。裝修如果自己不懂或則沒有認識人來完成，可能更多的借助于網(wǎng)絡(luò)，目前的裝修網(wǎng)絡(luò)平臺很多，一般一個網(wǎng)絡(luò)平臺會指派三到四家裝修公司給客戶去免費量房。那如果不止一個網(wǎng)絡(luò)平臺指派的話那就會有七八家甚至十幾家裝修公司設(shè)計師過去量房，那這樣客戶所選擇性就比較多。這一類的單子來源統(tǒng)稱網(wǎng)單，網(wǎng)單發(fā)展到今天我覺得已經(jīng)變味了，從最早的一批網(wǎng)絡(luò)公司來說他們的本意是要給客戶設(shè)計裝修出滿意的家，通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺去宣傳自己公司的作品從而獲客。發(fā)展到今天每個公司從網(wǎng)絡(luò)平臺獲客容易了，成本越來越高了，給這個行業(yè)的價值觀變了（這個我們在后期的裝修公司篇會做詳細講解）。當然也有電銷單，展會單，等等，目前主要說網(wǎng)單，網(wǎng)單目前是這個市場比重比較大的。目前的網(wǎng)單公司所接觸的這個市場或則說這塊的客戶群體是剛需群體和一些改善性客戶群體（這塊我們會在裝修客戶篇詳細介紹我們的客戶）。當然市場是足夠大的，但是對于單個的公司個體來說又是足夠的小。對于單個客戶來說在這個很大的市場中找到自己滿意的個體或則一個團隊為他服務(wù)也是不容易的。因為裝修相對的不透明性，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)問題，市場的競爭壓力，裝修環(huán)節(jié)的復雜性，裝修周期等多種方面的原因造就了裝修市場的不誠信，亂象重生的事情每天都在發(fā)生。這個市場一直在變，但是一直沒有變得更好。我相信如何把這個市場做好，提升從業(yè)人員的尊嚴感是每個從業(yè)人員一直想去追求的，服務(wù)好每個客戶是我們永不變的初心！

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