提要：心理資本是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。
一、概述
心理資本是企業(yè)除了財(cái)力、人力、社會(huì)三大資本以外的第四大資本，包含自我效能感（自信）、希望、樂觀、堅(jiān)韌、情緒智力等。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是財(cái)力，不是技術(shù)，而是人。人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。
隨著失業(yè)或崗位變動(dòng)帶來的高度緊張，現(xiàn)代人面臨更大的不確定性和壓力。這是企業(yè)面臨的非?，F(xiàn)實(shí)的思想問題和心理問題。如果不能適當(dāng)處理緊張心理狀態(tài)，容易降低滿意度和對(duì)組織的承諾，最終對(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。隨著員工素質(zhì)的普遍提高，多數(shù)人處在“被尊重”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的高需要層次上，對(duì)心理關(guān)愛的起點(diǎn)要求也高。心理問題相對(duì)敏感，容易產(chǎn)生顧慮甚至抵觸情緒。如何營(yíng)造健康、積極、陽光的心態(tài)。為了求生存、謀發(fā)展，培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、強(qiáng)堅(jiān)韌性的就顯得特別重要。
人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會(huì)文化等，更需要充分認(rèn)識(shí)和發(fā)掘個(gè)人內(nèi)在的積極心理品質(zhì)，心理資本是將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，從心理學(xué)的角度拓寬管理視野，掌握幫助提升心理素質(zhì)的方法和心理輔導(dǎo)的技術(shù)，引導(dǎo)以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情，促進(jìn)工作績(jī)效提升。
二、心理資本的內(nèi)涵
心理資本至少包含以下幾個(gè)方面：
希望：一個(gè)沒有希望、自暴自棄的人不可能創(chuàng)造什么價(jià)值。
樂觀：樂觀者把不好的事歸結(jié)到暫時(shí)的原因，而把好事歸結(jié)到持久的原因，比如自己的能力等。
韌性：從逆境、沖突、失敗、責(zé)任和壓力中迅速恢復(fù)的心理能力。
主觀幸福感：自己心里覺得幸福，才是真正的幸福。
情商：感覺自己和他人的感受、進(jìn)行自我激勵(lì)、有效地管理自己情緒的能力。
組織公民行為：自覺、自發(fā)地幫助組織、關(guān)心組織利益，并且維護(hù)組織效益的行為，它并非直接由正式的賞罰體系引起。
心理資本，無論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人，都可以有意識(shí)地去獲得、保持和提升。如果個(gè)人的充電仍然只局限于知識(shí)和技能，那必定會(huì)落后于時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的步伐。通過拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，認(rèn)識(shí)和提升自我，激發(fā)自我潛能，將是終身學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
心理資本具有投資和收益特性，可以通過特定方式進(jìn)行投資與開發(fā)，將其潛力挖掘出來，是在當(dāng)今工作場(chǎng)所中能被測(cè)量、開發(fā)、有效管理、進(jìn)而能提升績(jī)效的能力。員工可以植入、開發(fā)、測(cè)量和訓(xùn)練這些品質(zhì)，從而持續(xù)地實(shí)現(xiàn)能力增長(zhǎng)。
三、與人力資本等的比較
人力資本是指體現(xiàn)于人本身的知識(shí)、能力和健康狀況。是指存在于人體之中的各種具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能和體力（健康狀況）等因素之和。人力資源不等于人力資本，人力資源只有經(jīng)過培訓(xùn)，才能真正成為資本。相對(duì)于人力資本和社會(huì)資本，心理資本更關(guān)注個(gè)人的心理狀態(tài)。人力資本指員工身上所蘊(yùn)含的知識(shí)和技能，如可以通過經(jīng)驗(yàn)的積累、接受教育、培訓(xùn)技能等手段提升人力資本；社會(huì)資本指通過關(guān)系、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和朋友而建立的關(guān)系資源，是包含在員工群體和員工網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)；心理資本則描述了員工對(duì)未來的信心、希望，它是一種狀態(tài)，而非特質(zhì)，與人力資本和社會(huì)資本相類似，心理資本可以通過訓(xùn)練獲得并發(fā)展。
人力資本強(qiáng)調(diào)“你知道什么”，諸如知識(shí)與技能；社會(huì)資本強(qiáng)調(diào)“你認(rèn)識(shí)誰”，諸如關(guān)系和人脈；而心理資本則強(qiáng)調(diào)“你是誰”及“你想成為什么”，關(guān)注的重點(diǎn)是個(gè)體的心理狀態(tài)。
心理資本是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，通過投資并開發(fā)“你是誰”來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其基礎(chǔ)由“你是誰”組成而不是“你知道什么”或“你知道誰”。心理資本基于積極的心理學(xué)范式，關(guān)注人的積極方面和優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)個(gè)人對(duì)未來的信心、希望、樂觀和毅力，關(guān)注個(gè)人或組織在面對(duì)未來逆境中的自我管理能力。在個(gè)人層面上，心理資本指促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效的心理資源。在組織層面上，與人力資本和社會(huì)資本類似，心理資本通過改善的員工績(jī)效最終實(shí)現(xiàn)組織的投資回報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。心理資本具有獨(dú)特性，能有效地測(cè)量和管理，通過投資與開發(fā)心理資本，能改善績(jī)效，形成組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)槭I(yè)或崗位變動(dòng)帶來的高度緊張，員工面臨更大的不確定性和壓力。不確定性、壓力和焦慮易導(dǎo)致員工對(duì)自己在日益變化的環(huán)境中處理問題的能力缺乏信心。尤其是在技術(shù)快速變化的時(shí)代，員工對(duì)使用新技術(shù)的抵觸并不是因?yàn)閾?dān)心技術(shù)本身，而是因?yàn)樗麄冊(cè)谛睦砩蠈?duì)自己能否成功運(yùn)用新技術(shù)并取得良好績(jī)效缺乏信心。因此，急劇的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變革，使員工面臨更大的心理焦慮和壓力。為了求生存、謀發(fā)展，培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、強(qiáng)堅(jiān)韌性就顯得特別重要。
"心理資本"歷史性的突破了傳統(tǒng)的“人力資本”，“社會(huì)資本”，“顧客資本”的思維方式，對(duì)于深刻理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益變革的組織中的員工具有及其重要的意義。
四、展望
在世紀(jì)之交，新興的積極心理運(yùn)動(dòng)拓寬了人們的視野，心理學(xué)家們不再僅僅關(guān)注“人出現(xiàn)了什么問題”，而開始考慮如何才能讓人達(dá)到最佳狀態(tài)，怎樣培養(yǎng)和充分開發(fā)人的潛能。
管理學(xué)家路桑斯教授敏銳地捕捉到心理學(xué)的這一進(jìn)步，創(chuàng)造性地將積極心理學(xué)的思想延展到人力資源管理與組織行為學(xué)領(lǐng)域，并進(jìn)一步提出“心理資本”這一概念，旨在從根本上打造人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以信心、希望、樂觀和韌性為核心的心理資本，這是在當(dāng)今工作場(chǎng)所中，能被測(cè)量、開發(fā)和有效管理，進(jìn)而能提升績(jī)效的能力。
今天，無論個(gè)人還是組織都在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。世界是平的，體力、財(cái)力、技術(shù)已逐漸不再成為障礙，大家都要追求優(yōu)秀和卓越，那么優(yōu)勢(shì)從何而來？決定成敗的關(guān)鍵就是“人”，人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。
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