周一入住的憶泊藝術酒店,用的是藝龍的微信小程序訂房,先是微信登錄,后來綁定的手機號碼。
到了酒店辦理入住。前臺的服務生說麻煩在藝龍上做個點評,鑒于他們良好的服務,我很愉快的答應了??墒窃谛〕绦蚶镎伊税胩欤瑳]有評價酒店的功能。后來我答應前臺,說稍后下載APP,再給點評。

圖片發(fā)自簡書App
下載了APP后,用手機號碼短信方式登錄,發(fā)現(xiàn)里面沒有訂單信息。首先想到的是不是可能沒有注冊的原因。于是,用手機號碼注冊后,重新登錄,賬號里的訂單還是空的。會不會是沒有綁定微信的原因?找到微信綁定入口,在APP里綁定了微信。折騰了一通后登錄,賬號還是全新。
同一個服務,兩種不同的應用(小程序和APP),用的盡然是不同的賬號體系!為了完成對前臺點評的承諾,打了藝龍的客服電話,解釋了半天后,對方說幫我把賬號處理下,讓我十分鐘后再登錄看看。
十分鐘后,APP里有了我用小程序下的訂單。很好奇,客服那邊是做了什么操作將訂單同步起來的?
類似的情況,在許多年前的Amazon.com遇到過。我的同一個賬號,分別用兩個密碼登錄,顯示不同的賬號,一個綁定了Kindle,一個有用到Amazon云服務。曾經與Amazon客服做了溝通,沒給解決。好在都能登錄,不影響使用。
這里出現(xiàn)了同一個賬號不同密碼登錄的嚴重邏輯問題,在用戶數(shù)量較少,系統(tǒng)規(guī)模較小的情況下不可能出現(xiàn)。但是到了海量,需要面對不同區(qū)域的用戶時候,就可能顧此失彼。
藝龍的問題,應該是出在不同開發(fā)團隊,采用不同的數(shù)據(jù)源,不同數(shù)據(jù)源之間同步發(fā)生問題導致。Amazon的問題,應該是賬號數(shù)據(jù)分布式存儲,邏輯錯誤帶來的問題。