今夜的服務(wù)從業(yè)者

不想讓爸媽出錢去旅游,寒假一放假就在超市做暑假工,湊錢準備出國玩玩。

每天會遇到很多的人,有些甚至都沒有抬頭看過,一個人在稱重機前面站著,腦袋里重復著一列一列的條碼……按數(shù)字,貼標簽。然后重復八個小時,回家。會遇到很可愛的小朋友跟你說“謝謝”,會遇到對你微笑的人。但也會遇到各種奇葩的事件。一直覺得尊重是相互的,放在服務(wù)行業(yè)也都一樣……誰也不比誰高貴許多,大家都是用自己的勞動換回自己的價值成果。為顧客服務(wù)是職責所在,但也不是一味的需要服務(wù)人員去順從。見過不聽勸告,私自跑到放貨箱翻還沒拆開的貨,明明柜臺上是已經(jīng)足夠的,工作人員去制止,會被挨罵……你就是為我服務(wù)的;見過秤重時,本來是專門秤水果的地方有人跑來秤蔬菜,服務(wù)人員不知道條碼,勸其去前面秤時,突然開始打罵“你是見我不是本地人好欺負嗎”然后開始抓著員工的衣服,讓人浸泡在他的口水中,不給人解釋的余地……順帶慰問了員工的祖宗們;見過上來就破口打罵“你是不是想找打”“你憑什么不給我弄”……

為人服務(wù)的員工,活著顧客的口水之中,一不小心逆了風,就會掀起波濤,順勢淹沒至死。一口喘息還都沒有。有人說,超市本來就是一個人魚混雜,社會形態(tài)豐富的地方,出現(xiàn)這種狀況很正?!晌蚁胝f的是,今晚請為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者鼓掌,服務(wù)行業(yè)并沒有完全的相互平等的尊重……有些事也就只有從業(yè)者一個人默默承受,只因他的工作是服務(wù)群眾來實現(xiàn)價值。

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