《高效能人士的七個習(xí)慣》中，將習(xí)慣定義為“知識”、“技巧”與“意愿”相互交織的結(jié)果。知識是理論范疇，指點“做什么”及“為何做”；技巧告訴我們“如何做”；意愿促使“想要做”。要養(yǎng)成一種習(xí)慣，三者缺一不可。

假設(shè)我與同事、配偶或兒女關(guān)系冷淡，原因是我只顧傾訴，不愿聆聽，那么除非我找到人際交往的正確原則，否則可能根本就不“知道”我必須聆聽。

即使知道需要聆聽，也可能不知道“如何”聆聽，不懂得深入聆聽他人的技巧。

但是僅僅知道需要聆聽和如何聆聽也是不夠的，我還要愿意聆聽，才可能形成習(xí)慣。習(xí)慣的培養(yǎng)需要三方面的努力。

改變習(xí)慣是一個痛苦的過程，因為有了更高的目標(biāo)才能激發(fā)改變，面向未來犧牲當(dāng)下的意愿才能促進改變。但是這又是幸福的源泉，是生活的目標(biāo)和規(guī)劃。從這個角度而言，幸福就是我們經(jīng)過一番努力與犧牲得到的果實。