在精英計(jì)劃有這樣一群人，他們24小時(shí)待機(jī)，全天候等待，無論是工作日、節(jié)假日、休息日，即使是春節(jié)，你也總能第一時(shí)間收到他們的回復(fù)，一年365天，毫無例外。
我們總是自封全能型工具人，除了日程的學(xué)顧工作，還要面對各種靈魂拷問，要了解規(guī)劃，清楚各大學(xué)校的課程，明白申請，各類競賽活動(dòng)...
一年四季，365天，我們絞盡腦汁，只為督促學(xué)員腳踏實(shí)地，按部就班完成每天的計(jì)劃。
“再不打卡單詞，單詞都長毛了”、“我像個(gè)老保姆一樣”、“打卡吧寶貝”
“昨天答應(yīng)好要完成完成的前天作業(yè)訥，我還是沒有看見呀”
“聽說今天打卡的小姑娘都是小仙女”。
這個(gè)年紀(jì)的孩子，多多少少有寫懈怠，尤其是高一的寶寶，總覺得時(shí)間還長，不著急，可作為我們，親自帶過一屆又一屆的學(xué)生，無比清楚的知道，時(shí)間，并不富裕，每天的任務(wù)都必須完成，這樣才能有效而且達(dá)到每個(gè)目標(biāo)。所以我們不厭其煩并想盡辦法，督促著學(xué)員每天都能完成計(jì)劃。
“來了來了”、“這就打卡”、“今天可以安排上作業(yè)”
“我感覺我自己最近也有點(diǎn)差意思，我決定今晚要開始打卡”
這是寶寶們回復(fù)學(xué)顧老師的話，當(dāng)然也有不回復(fù)，有依舊不打卡一拖再拖的。
無數(shù)個(gè)日夜，無論什么情況，學(xué)顧們?nèi)匀粫?huì)重復(fù)這項(xiàng)無聊而又充滿挑戰(zhàn)的督促工作。
除了言語上和學(xué)員們拉近距離，看到個(gè)別的學(xué)員有比較好的方法或者表現(xiàn)，我們也會(huì)發(fā)個(gè)朋友圈“炫耀”一下。
之前因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生在我催打卡的時(shí)候，給我發(fā)了一篇保安日記，之后我發(fā)了個(gè)朋友圈，一下子吸引好幾個(gè)學(xué)生來給我發(fā)日記。那天打卡的學(xué)生尤其的多，可能是因?yàn)閷W(xué)生覺得好玩，又或者是別的。無論哪種方式，出現(xiàn)了并且完成了每天的作業(yè)打卡，我心里還是很欣慰的。
雖然學(xué)員每天接收的到是一句普普通通的催打卡，卻是學(xué)顧老師背后一整天的思索，思索用什么樣的語言風(fēng)格或者有趣的文字能夠引起學(xué)員的共鳴。
之前謝強(qiáng)老師在直播上說過一句話，“我是老師，我走過他們的人生”。很榮幸在你們高中這段時(shí)間陪伴你們成長，也喜歡和你們一起進(jìn)步，我們互相學(xué)習(xí)，一起努力成為更好的人。
家長在學(xué)顧眼里，是另一種特別的學(xué)員
學(xué)顧打的第一個(gè)電話，是學(xué)員家長，在發(fā)現(xiàn)學(xué)員問題的時(shí)候，第一個(gè)聯(lián)系的也是家長，看到學(xué)員進(jìn)步比較大或者近期有哪些需要調(diào)整的時(shí)候，我們第一個(gè)聯(lián)系的還是家長。
所以，有時(shí)候?qū)W顧經(jīng)常自我調(diào)侃，我們啊，不過20多歲的年紀(jì)，卻也擔(dān)任著家長+調(diào)解師的角色。
疫情以來，連續(xù)半年的線上課，學(xué)員的在家不自覺，導(dǎo)致上網(wǎng)課愈發(fā)疲憊，家長看著這種現(xiàn)象也愈發(fā)焦慮。因此對于家長們的一些需求，學(xué)顧們都盡量滿足，想盡辦法緩解家長焦慮，并在針對學(xué)員的服務(wù)動(dòng)作上做出調(diào)整，并給出家長針對性的建議和措施，
在線上課這段時(shí)間，學(xué)顧老師們，根據(jù)學(xué)員的不同進(jìn)度，安排模考，寄送教材，并和家長提前溝通，在現(xiàn)有的條件下，希望家長能夠配合并且找到合適的方式，共同幫助學(xué)員重新打起精神。針對不能按規(guī)劃師要求完成作業(yè)的情況，我們也能拿出“嚴(yán)師出高徒”的態(tài)度合理建議和溝通。
在這段時(shí)間，我們把所有的工作都提前列出來，并主動(dòng)和家長溝通、了解學(xué)員情況，往往這個(gè)過程總是意料就是半小時(shí)甚至一小時(shí)，但是結(jié)果總是好的，我們和家長有著共同的目標(biāo)，希望學(xué)員不僅能夠盡快提升成績，還能養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。
疫情這段時(shí)間，學(xué)顧們隔著屏幕做了什么？
恢復(fù)線下辦公的第一學(xué)顧會(huì)議，偶爾聽到同事說，一兩個(gè)月沒見到你們，很沒有安全感，因?yàn)椴恢来蠹业墓ぷ鳡顟B(tài)。我想了一下，這段時(shí)間的工作狀態(tài)是什么呢？大概就是做夢都能夢到明天該提醒某個(gè)學(xué)員檢查云教室吧。
疫情期間，我們對學(xué)員失去了“控制”。沒有辦法像往年的寒暑假一樣去盯著他們，只能通過后臺(tái)的屏幕看著他們的一舉一動(dòng)。尤其是看到班課學(xué)顧過來告訴我們，某學(xué)員沒開攝像頭、誰誰誰沒有準(zhǔn)時(shí)上線...
我們和家長一樣焦慮，不斷催他們完成作業(yè)、打卡。督促他們打開攝像頭、盯著誰下線了，看著誰沒有及時(shí)回復(fù)老師的提問。我們同班課的學(xué)顧老師們一起監(jiān)督著這幫小動(dòng)作不斷的神獸們。印象特別深的是，有次一個(gè)小時(shí)沒看手機(jī)，微信消息提醒已經(jīng)變成了 “...” 。
計(jì)劃內(nèi)的學(xué)顧老師們看著班課群里老師每天的反饋，翻著上千條消息的群，去看孩子們的學(xué)習(xí)情況共襯到學(xué)生自己的精英學(xué)習(xí)群，和規(guī)劃師溝通學(xué)習(xí)情況，劃重點(diǎn)，圈錯(cuò)誤。他們在班課表現(xiàn)很好，這些讓我們深感欣慰。有些同學(xué)表現(xiàn)的差強(qiáng)人意，不及時(shí)打開攝像頭。學(xué)顧、助教、老師們便不停的@，不斷的叫他們回答問題。
有的同學(xué)課上劃水，但是?？汲煽兺湍荏w現(xiàn)出這段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果了，我們把模考成績轉(zhuǎn)發(fā)到精英計(jì)劃學(xué)習(xí)群，規(guī)劃師老師點(diǎn)評分析一下最近學(xué)習(xí)上的問題，如果有問題便及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)安排。這樣的共襯和關(guān)注讓我們更能清晰的了解孩子們暑假的學(xué)習(xí)情況。
這個(gè)疫情，無論對于孩子、家長還是我們都是第一次這么久的線上上課，挑戰(zhàn)空前、困難空前。家長們在吐槽這半年在拼體力、拼耐心、拼網(wǎng)速，確實(shí)太難了。但是我們愿做孩子們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，建報(bào)考sat的考團(tuán)群、拉ap考試群、關(guān)注在家考的群消息，應(yīng)了那句，線上模式，學(xué)顧們成了名副其實(shí)的24小時(shí)旋轉(zhuǎn)陀螺，每到一個(gè)上課的時(shí)間節(jié)點(diǎn)就要提心吊膽一次，唯恐哪位學(xué)員沒有準(zhǔn)時(shí)上課。
在南樓16層，也許你的學(xué)顧老師只有一位，但是每當(dāng)學(xué)員來自習(xí)或者拿書的時(shí)候，總能有不同的老師來幫助你。只要16層有一個(gè)老師在這辦公，你總能拿到你想要的資料，解決你問題。
精英計(jì)劃的學(xué)顧是一個(gè)社區(qū)，我們之間不會(huì)獨(dú)立，更不會(huì)因?yàn)椴皇亲约旱膶W(xué)員就不管不問，相反，會(huì)積極的提供幫助，每當(dāng)學(xué)會(huì)說呢過來學(xué)習(xí)的時(shí)候，時(shí)不時(shí)的都會(huì)收到來自學(xué)顧老師的鼓勵(lì)，也會(huì)一起吃飯、喝奶茶，雖然我們把成績放在第一位，卻也希望，學(xué)員們會(huì)體會(huì)到學(xué)顧老師的用心和溫暖，等日后踏進(jìn)夢校甚至走上社會(huì)，可以拿這份真誠和溫暖包裹自己。
精英計(jì)劃全體學(xué)顧老師，祝愿每個(gè)精英計(jì)劃的學(xué)員，能堅(jiān)持到底，帶著學(xué)顧老師的期望和用心，能乘風(fēng)破浪，云銷雨霽，滄海掛云帆，煙雨任平生。
努力奮斗的你們，終將加冕為王！
