DISC是什么？這是一種關(guān)注常人的情緒、行為風格的理論，也是一套方法論，一個工具。通過兩個維度（關(guān)注人關(guān)注事，行動快行動慢），三個前提假設(shè)（每個人都有DISC四種特質(zhì)，只是比例不同；四種特質(zhì)沒有好壞，只是特點；可調(diào)整，可改變），四象限四種行為風格（支配型、影響型、支持型、嚴謹型）來呈現(xiàn)出人的行為特質(zhì)傾向。人是情緒化動物，是有著行為風格傾向的。正是因為如此，很多時候，不是事物本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著結(jié)果。而這種回應(yīng)就是行為風格傾向?qū)?yīng)的回應(yīng)。就是我們在遇到問題的時候，從D、I、S、C這四種特質(zhì)所代表的為人處世行為風格里面選擇最優(yōu)方案。

比如，在我們周邊，每個人的行為風格傾向都不同。甲是高I特質(zhì)的人，他就會關(guān)注人，行動快，說完就完，落實的時候找不到影子。并且喜歡說，一直說。他的信條是沒有啥是一頓飯、一場酒解決不了的。乙是高S特質(zhì)，他帶隊伍，協(xié)調(diào)事情，總是考慮別人，什么都行，決策很慢，給不到大家方向，下屬都不知道他想干啥，在干啥。做事情猶猶豫豫，瞻前顧后。C丙是高D型，比較有主見，關(guān)注事，關(guān)注結(jié)果，有自己的想法，骨子里有點倔強。掌控欲比較強，不希望外力干擾，一畝三分地意識強，追求絕對的權(quán)威和情況。害怕失敗，挫折。丁是高C型，注重邏輯，關(guān)注細節(jié)，善于鉆研，工作質(zhì)量高。不太關(guān)注人，人際敏感度低。

那么，這四種人，哪一種適合當領(lǐng)導(dǎo)呢？答案是不一定，或者是都適合。今天，海峰老師的課里面講了四種特質(zhì)的總統(tǒng)，各有各的魅力。在分析這個過程中，我想到了海峰老師《贏得欣賞》一書中就如何發(fā)揮四種特質(zhì)去做事、做人給提出來四個對應(yīng)的方法模型。這四個對應(yīng)的模型，也正好對應(yīng)了這四種行為風格在一個人當領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮出優(yōu)勢，形成人格魅力的舉措。

比如，在使用D特質(zhì)的時候，可以用GROW模型去推動影響。這個調(diào)動情形是需要具體背景的，是處理生活、工作中對方氣餒的時候，你不去苛責，而是懂得調(diào)動D特質(zhì)去影響對方，幫助對方從氣餒情緒調(diào)整到具體事情上。具體操作上是四步走，一是用目標量化（Goal）來轉(zhuǎn)移注意力，讓對方從情緒的糾結(jié)中調(diào)整到事情上，也就是從“我做不到”的沮喪到“我要做什么”的目標轉(zhuǎn)移。二是用資源開放（Reality）來調(diào)動積極性，從原來單一的對方需要咋做，到我有啥能幫你，可以減輕對方的壓力，調(diào)動其干事的積極性。三是用多方案選擇（Options）來打開思維，用凡事必有四種解決方案來啟發(fā)對方，還有沒有別的辦法？四是用落實行動（Work-up）將行動目標具體化，可以將選擇的方案分解，按照“四個干”（干什么，誰來干，什么時間干完，干成啥樣）確定行動計劃。

比如在發(fā)揮I特質(zhì)的時候，可以采取“3R幸福法”。這就是一個可以撬動靈魂，讓你能夠把對方關(guān)切的要點挖掘出來。同樣是贊美一個人，你可能只會拍大腿，說你真好！而這個發(fā)揮I特質(zhì)的工具“3R幸福法”就可以深度傳達“我懂你”的作用。可以從理由（Reason）、反應(yīng)（Respond）、結(jié)果（Result）三段論去說，從理由去關(guān)注緣起，從反應(yīng)去關(guān)注影響，從結(jié)果去關(guān)注結(jié)論。說你好，可以這么說，你能夠主動去考慮別人，把事情勇于擔當起來，這個對于公司非常重要，幫助到了大家，你真好！這樣就確認了理由，產(chǎn)生的作用，達到的結(jié)果。這個是用在對別人的贊美、認同與感恩情景中。

比如在發(fā)揮S特質(zhì)的時候，因為S是關(guān)注人，特別是別人，所以，在發(fā)生抱怨、人身攻擊或者人與人的沖突中，就會有獨特的效果。這里有一個“紅綠燈法”，這個方法的本質(zhì)就是用S的同理心去傾聽對方的想法，并理解對方的情緒，最后尋求共識，控制改變。一是面對沖突先發(fā)揮紅燈停作用，深呼吸以保持冷靜。二是此時可以發(fā)揮黃燈等一等的作用，來描述情景、表達感受并尋求解決方案。這里要特別注意只描述事實，而不評論，以求同存異，同是情形，異是表達感受。三是在可以推進的方案中進行選擇實施，用綠燈發(fā)揮行的作用。

比如在發(fā)揮C特質(zhì)的時候，這個是選擇發(fā)生分歧，面對爭執(zhí)的情況，主要是對于事情的爭執(zhí)，而不是關(guān)于人或情感的爭執(zhí)。這里發(fā)揮C特質(zhì)善于收集信息，把握客觀事實，尋求共同方法即標準的特點，有一個“剝洋蔥法”。這個洋蔥是剝?nèi)龑?，第一層是找到雙方的根本認同、核心利益、共同目標，是宏觀調(diào)控；第二層是建立條件認同，也就是達到共同目標需要什么條件，這是中觀層面的調(diào)控；第三層是建立標準認同，條件的落地，需要達到公認的潛在標準。如此，則可以統(tǒng)一思想，消解分歧。

所以，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，需要修煉自己的覺察能力，在不同場景調(diào)用自己不同的特質(zhì)，以保有自己，適應(yīng)他人。主風格D型人目標明確，行動迅速，但是需要注意跑得快，團隊可能跟不上；I型人表達能力強，但要注意太過夸張，言過其實；S型人能照顧好員工工作和生活，但有時不敢要求，可能不利于規(guī)矩；C型人仔細，認真，思維嚴謹，但嚴以律己、苛以待人，會讓自己與別人都不快樂。不論我們本身是什么，都需要不斷探索自我，塑造獨特的人格魅力；共情他人，建立和諧的外部關(guān)系。