【R:閱讀原文片段】
《提問的力量》 電子書版367-369
娛樂型問題允許你聘請你的觀眾來保持談話的生動有趣。這些問題能幫助你讓嘉賓處于放松的狀態(tài)，讓你們更好地了解對方，同時它們還能幫助你將這群人匯聚起來，制造一次令人愉快而難忘的經(jīng)歷。在這里，你會發(fā)現(xiàn)這個問題能協(xié)調(diào)引導(dǎo)話題、心境、內(nèi)容和情緒，這樣你就能夠成為指揮官，甚至是一位有魅力的男主持?；镜臏?zhǔn)備讓你：
了解你的觀眾。知道你的說話對象是誰？他們做了什么？他們?nèi)ミ^什么地方？他們關(guān)心什么？挑選那些能激起每個人興趣的問題。
發(fā)揮創(chuàng)意思維，進(jìn)行謹(jǐn)慎選擇。從話題與問題菜單中進(jìn)行挑選，以便創(chuàng)造獨(dú)特的時刻。體育運(yùn)動或是政治觀點，垂釣或是航行，這都取決于你，但你想要各種問題的組合，以便使各種層次的不同的人能參與其中。這與進(jìn)餐有異曲同工之處：盤子里風(fēng)味各異，色彩紛呈，有蛋白質(zhì)，也不乏素食。
構(gòu)筑氛圍，設(shè)定節(jié)奏。有趣或是嚴(yán)肅？挑逗或是反思？通過信號、提示、話語和時機(jī)達(dá)到構(gòu)筑氛圍的目的。
帶入情緒。你挑選的話題和提出的問題觸發(fā)了情緒。嚴(yán)肅或是刻??？有趣或是輕率？由你決定。
【I：拆書家講解引導(dǎo)】
娛樂型問題是一種很適合一對多溝通的方式，尤其適合用于在沙龍會、招商會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等場合進(jìn)行前期的開氛圍，以達(dá)到讓人打開心門，快速融入的目的。而要做到這一點，需要主持人把握好娛樂型提問的正確方式。
首先:了解溝通對象的相關(guān)信息。這里也可以稱之為收集好客戶（或?qū)W員）資料，越具體越好。對方的年齡、職業(yè)、學(xué)歷、興趣愛好、經(jīng)濟(jì)能力、家庭背景等等。如果可以，對方的家庭成員的信息也可以盡可能的收集。
其次，根據(jù)收集到的資料，設(shè)計問題、故事，或者游戲。所設(shè)計的內(nèi)容中應(yīng)該有80%是適合大部分人群的，20%的內(nèi)容針對重點對象。
再次，根據(jù)沙龍會、招商會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的，設(shè)定好會議內(nèi)容的氣氛。是溫馨、愉快、活潑還是嚴(yán)肅。為了達(dá)到所預(yù)設(shè)的氛圍，參與會務(wù)組的策劃，設(shè)計各個環(huán)節(jié)（提問環(huán)節(jié)、故事環(huán)節(jié)、游戲環(huán)節(jié)、說明環(huán)節(jié)……），排出流程表，安排各崗位人員，嚴(yán)格控場控時。
最后，確保所有的環(huán)節(jié)，是否能夠帶動80%以上客戶的情緒，確保所有的環(huán)節(jié)不會引起客戶的反感。
【A1：聯(lián)系過往經(jīng)驗】
今年5月的母親節(jié)，會所做了個母親節(jié)的插花沙龍，而我是這次活動的主持人。
1:在活動開始前，我根據(jù)此次活動的主題邀請客戶（客戶與伙伴們的媽媽），并且提前收集好資料。比如說:各位媽媽的年齡，生日（主要關(guān)注是否有當(dāng)月過生日的人），喜好，總?cè)藬?shù)（準(zhǔn)備好母親節(jié)禮物）。
2:我根據(jù)媽媽們的年齡段和喜好準(zhǔn)備好用于開氛圍的游戲:擊鼓傳花、視頻:以愛為名，守護(hù)媽媽的容顏、分享:女兒對母親的表白（針對重點客戶）等。
3:因為母親節(jié)的主題，我們預(yù)設(shè)的氣氛是溫馨和感動的。為了保證活動的氛圍，在會場的準(zhǔn)備、游戲設(shè)計（簡單易互動，可以全員參與）、互動問題、插花、展示等方面，均以輕松為主。
4:利用視頻環(huán)節(jié)和分享環(huán)節(jié)，調(diào)動所有人的情緒。為了控制好現(xiàn)場的氣氛，根據(jù)流程，合理安排會務(wù)組人員帶動氛圍。
反思:娛樂型問題其實也可以用來做一對一，或者多對一的溝通。收集資料是前提，設(shè)計問題是條件，營造氛圍是保障，情緒引導(dǎo)是關(guān)鍵。
【A2：規(guī)劃今后運(yùn)用】
目標(biāo):周日約小靜吃飯，找到她當(dāng)下的需求點。
執(zhí)行:
1.分析小靜的資料:年齡、職業(yè)、孩子情況、消費(fèi)習(xí)慣等。
2.根據(jù)資料設(shè)計問題:夢想是什么？現(xiàn)階段的目標(biāo)是什么？對孩子教育方便的需求是什么……
3.為了打開小靜心扉，讓氣氛愉悅，找伙伴一起約小靜吃飯、唱歌、聊天。
4.通過伙伴的分享來影響小靜的情緒，達(dá)成同頻；通過我的提問，完成找對方需求的目的。
