在《用戶思維+》這本書里提到以下兩個重要觀點，以幫助用戶排除干擾，成為專家，保持對產(chǎn)品的高使用率并達(dá)成良好的效果。這兩個觀點雖然是講產(chǎn)品應(yīng)如何設(shè)計才能更有效的留住用戶，是講產(chǎn)品設(shè)計思維，同樣也適用于企業(yè)的員工培訓(xùn)，因為員工也是企業(yè)的客戶。好的培訓(xùn)和培養(yǎng)，才能讓員工成為企業(yè)最忠實的客戶，從而不遺余力的幫助企業(yè)宣傳其文化價值觀和商業(yè)理念，為企業(yè)帶來最大的收益。

為用戶創(chuàng)建最小可行感性接觸體驗。將大量的高質(zhì)量的實例，在短時間內(nèi)展現(xiàn)給用戶。

幫助用戶排除障礙要比引誘他們更有效。當(dāng)用戶剛剛起步時，幫助他們向前推進(jìn)的最佳辦法，就是集中精力排除那些阻撓他們進(jìn)步的障礙。

參考以上這兩個觀點，對員工培訓(xùn)有六條建議。

一、通過【訓(xùn)練考管】系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)

高效的企業(yè)都希望在最短時間培訓(xùn)出最好用的員工，對培訓(xùn)的要求非常高。最有效的方法就是通過訓(xùn)練考管培訓(xùn)體系。

訓(xùn)：培訓(xùn)師通過說明、講解，讓學(xué)員掌握基本要領(lǐng)。
練：培訓(xùn)師向?qū)W員示范方法，通過大量練習(xí)讓員工從不會到會，從不熟到熟練。
考：考核是關(guān)鍵，通過考核是培訓(xùn)的目標(biāo)。帶著考核的壓力做訓(xùn)練，會讓學(xué)員目標(biāo)明確，認(rèn)真練習(xí)。
管：學(xué)員在實際操作中遇到問題、出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)要及時糾正，予以輔導(dǎo)，直到學(xué)員做對、做好為止。

二、采用優(yōu)秀案例

在訓(xùn)練考管系統(tǒng)中，當(dāng)我們希望學(xué)員掌握某項技能時，就要在訓(xùn)練的部分給員工展示大量的、高質(zhì)量的案例。學(xué)到對的，才能做對；學(xué)到好的，才能做好。

三、拆解方法，加深感受

將案例的步驟、方法加以拆解，引導(dǎo)員工在練習(xí)時用優(yōu)秀案例為模板，整理自己的話術(shù)、技術(shù)。在培訓(xùn)過程中，通過大量優(yōu)秀案例分享，刺激員工的感官認(rèn)識，加深他們對企業(yè)、對培訓(xùn)內(nèi)容的感受。有方法，有感受，技術(shù)和感受兩手抓，訓(xùn)練效果才會更好。

四、反面案例謹(jǐn)慎展示

講得越多，練得越多，學(xué)員的印象就越深刻。所以在需要展示反面案例的時候，要謹(jǐn)慎對待?？梢杂妹黠@的禁止符號，或者其他標(biāo)記，讓反面案例看上去明顯是錯誤的、不好的，讓學(xué)員一目了然避免犯錯。培養(yǎng)學(xué)員判別優(yōu)劣最有效的方法，就是讓他們了解什么是對的，如何做是好的。

五、提前告知困難

員工在剛進(jìn)企業(yè)的時候，工作中會遇到很多問題。導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)經(jīng)驗把這些可能發(fā)生的困難提前告知員工，讓他們明白，這些問題和困難是人人都會遇到的，是正常的，只要繼續(xù)學(xué)習(xí)和練習(xí)就能夠解決。當(dāng)員工明白這一點的時候，他們就能夠保持好的心態(tài)繼續(xù)學(xué)習(xí)直到達(dá)標(biāo)。

六、幫助員工把現(xiàn)實和理想聯(lián)結(jié)起來

招聘員工的時候，我們通常向他們描述企業(yè)的愿景、文化；員工進(jìn)入企業(yè)之后，我們的關(guān)注點往往就變成技能和細(xì)節(jié)。在細(xì)節(jié)操作上一定會出現(xiàn)各種問題和困難。如果問題得不到解決，只是跟員工空談理想，時間一長，員工感受不到支持和幫助，理想和愿景就會被消磨，工作熱情就會減少，產(chǎn)出就會降低。所以，導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)的一項重要工作就是幫助員工看到現(xiàn)實和理想的聯(lián)結(jié)，并找到如何實現(xiàn)理想的方法。

改寫周老師的一句話，就是：
聯(lián)系現(xiàn)實，奔向理想，留下后人追隨的橋梁！