昨天我們說(shuō)到，只有不斷擴(kuò)展視野，優(yōu)化自己的價(jià)值向，我們才能做到非暴力溝通。

我們必須承認(rèn)，人生經(jīng)歷會(huì)很大程度上決定我們的價(jià)值取向。如果一個(gè)人從小的經(jīng)歷就非常順暢健康，那么對(duì)于他養(yǎng)成積極正面的價(jià)值觀是非常有幫助的。

同時(shí)，如果我們能夠建立更大的世界觀，擴(kuò)展視野，那么我們就將不再糾結(jié)于眼前的小事，這樣我們的價(jià)值導(dǎo)向也能變得更加積極。

拿工作中的一個(gè)場(chǎng)景舉例，當(dāng)我們把一份重要文件交給同事，囑咐他要好好保管，結(jié)果他隨意就把文件放下出去了。這時(shí)，我們的第一感覺(jué)可能是：“這么重要的文件，都和你說(shuō)過(guò)了，你怎么還這樣隨便一放就完事？”如果，你這時(shí)直接表述你的第一感覺(jué)，那么很可能一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)無(wú)法避免。

那我們可以怎么做呢？

首先，我們要先觀察，于是我們看到文件被隨意放置；再感受，我們會(huì)覺(jué)得這樣不安全，怕丟失；然后感覺(jué)自己的需要，我們想要對(duì)方穩(wěn)妥的保管文件；最后請(qǐng)求，直接向?qū)Ψ秸f(shuō)明。這樣總結(jié)一下，我們可以說(shuō)：“我看見(jiàn)剛才那份重要文件你隨便一放，我有些擔(dān)心不太安全，辦公室里人來(lái)人往，萬(wàn)一丟了誰(shuí)都說(shuō)不清。以后還是要麻煩你注意妥善保管??！”

只要我們?cè)跍贤ㄖ性僮⒁庖恍┬〖记桑瑢⒆屛覀兊臏贤ǜ尤菀住?/p>

第一，當(dāng)我們表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，要避免“扣帽子”。因?yàn)椤翱勖弊印敝粫?huì)引起對(duì)方的反擊。而直接說(shuō)出需求，其他人才更可能做出積極的回應(yīng)。

第二，當(dāng)我們向別人提出請(qǐng)求時(shí)，說(shuō)的越具體越好。比如，如果妻子想要丈夫多陪伴一下自己和孩子，于是說(shuō)：“我希望你可以少花一些時(shí)間在工作上”，這個(gè)時(shí)候妻子只說(shuō)了她不想要什么，而沒(méi)有說(shuō)想要什么。這種情況下最好的說(shuō)法是：“我希望你盡量每周拿出一個(gè)整天來(lái)陪我和孩子?！比绻赡?，甚至可以定下在周幾。

第三，我們要合理的表達(dá)憤怒。非暴力溝通不是要求我們妥協(xié)，而是要更加正向積極的進(jìn)行溝通。而我們每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒，這種情況下很容易演變成對(duì)別人的暴力。這個(gè)時(shí)候，首先要學(xué)會(huì)控制情緒，讓自己停下來(lái)，什么都不要做，避免沖動(dòng)的亂說(shuō)或亂作。其次仔細(xì)體會(huì)自己究竟在氣什么，是哪個(gè)行為或這那句話(huà)讓我們不能忍；然后，了解自己憤怒原因的背后，有什么想要滿(mǎn)足的需要；最后，向?qū)Ψ匠浞值谋磉_(dá)自己，而不是去指責(zé)，然后直接說(shuō)出自己的感受和需求。

第四，我們要學(xué)會(huì)向他人表達(dá)感激，讓對(duì)方了解到他們做了什么事情幫了我們，我們的哪些需要被滿(mǎn)足了，我們的心情如何。當(dāng)我們微笑這說(shuō)出謝謝，對(duì)方也會(huì)對(duì)我們報(bào)以微笑。

我曾經(jīng)也算一個(gè)暴力溝通者，但是隨著不斷的學(xué)習(xí)各種知識(shí)，技能，當(dāng)我能夠更清晰的看待自己，更溫柔的看待這個(gè)世界的時(shí)候，我不自覺(jué)的開(kāi)始嘗試非暴力溝通，開(kāi)始追求在平和的心態(tài)下解決問(wèn)題。雖然在極度疲憊的時(shí)候特別不容易控制情緒，但我相信，只要認(rèn)知在不斷成長(zhǎng)，再加上刻意練習(xí)，我一定可以成為一個(gè)良好的溝通者，不再掉入溝通陷阱，讓我更理解他人，讓他人更理解我！