做電商的產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)我之前總結(jié)過(guò)，與所有互聯(lián)網(wǎng)的其他方向也會(huì)非常不一樣，主要體現(xiàn)在：1、電商的流程非常長(zhǎng)，而且是串行而非并行結(jié)構(gòu)，即任何一個(gè)流程中斷即造成全流程被破壞，所以流程的順暢和穩(wěn)定性是要優(yōu)先考慮的；2、電商非常重?cái)?shù)據(jù)，因?yàn)殡娚痰乃辛鞒潭伎蓪?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，所以電商的產(chǎn)品經(jīng)理要先熟悉所有數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，了解其影響點(diǎn)，然后再融化到產(chǎn)品工作中去，這個(gè)不是拍腦袋的事情；3、電商是以訂單為中心，而非以用戶為中心。說(shuō)白了，電商是要去賣貨，而非挖空心思去做交互設(shè)計(jì)，對(duì)于設(shè)計(jì)再好而沒(méi)有太多訂單的網(wǎng)站，其實(shí)他們可以轉(zhuǎn)型去做互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品嘛。決定用戶下單的因素太多，絕非只是web端的用戶體驗(yàn)。另，強(qiáng)調(diào)一下，電商的用戶體驗(yàn)指的是全流程的用戶體驗(yàn)，這個(gè)須謹(jǐn)記；4、電商目前的趨勢(shì)是web前端標(biāo)準(zhǔn)化、后端厚重化，所以電商的產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)在交互原型上投入更多時(shí)間，而要把更多的時(shí)間放在系統(tǒng)搭建和優(yōu)化上（電商要上的系統(tǒng)實(shí)在太多ERP、WMS、CRM、客服SOP等），這個(gè)很需要結(jié)構(gòu)化思維，而不能發(fā)散化和MTK化；5、電商是目前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的方向，沒(méi)有之一，但也是個(gè)苦活累活，如果沒(méi)有想好，不要輕易踏入。如果你是個(gè)喜歡研究交互設(shè)計(jì)，喜歡研究Web端用戶體驗(yàn)，喜歡做一些很酷的輕量級(jí)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，一定更要謹(jǐn)慎。

先從你最關(guān)注的電子商務(wù)開(kāi)始，我的出發(fā)點(diǎn)是某集團(tuán)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是：定位。究竟是幫集團(tuán)賣貨？（零售B2C、渠道B2B）還是定制(C2B)還是什么？如果是零售，那么庫(kù)存管理是核心中的核心。而線上和線下渠道的關(guān)系，則是影響到發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

我很喜歡柳傳志一句話，叫跳出畫(huà)看畫(huà)。在看自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，需要說(shuō)服集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予支持，說(shuō)服業(yè)務(wù)部門給予支持，說(shuō)服內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。一個(gè)不慎，就可能全盤打翻重來(lái)。

所以必須要站在行業(yè)未來(lái)角度(電子商務(wù)的戰(zhàn)略地圖是什么）、集團(tuán)角度(電子商務(wù)對(duì)于集團(tuán)到底有什么價(jià)值）和業(yè)務(wù)角度（如何做什么路徑做才是最優(yōu)選擇）。

那么之前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在的工作有什么幫助呢？

主要是信心方面。因?yàn)樽鲆患?，成了。再做，又成了。就逐漸積累了信心。

其次是經(jīng)驗(yàn)方面。比如之前做行業(yè)網(wǎng)站，就需要和不同行業(yè)的高管在業(yè)務(wù)層面進(jìn)行深入的交流。對(duì)高級(jí)管理者的戰(zhàn)略思維和方法有了溝通的經(jīng)驗(yàn)。

還有就是能力方面。很多事情看起來(lái)千變?nèi)f化，其實(shí)內(nèi)部需要的思想和方法論差不多的。產(chǎn)品經(jīng)理里面的基本方法，如競(jìng)爭(zhēng)分析、商業(yè)分析、產(chǎn)品分析等，還是可以不斷應(yīng)用。

最后就是環(huán)境。身邊都是很厲害的人，也銳利的想法和能力的時(shí)候，也會(huì)不知不覺(jué)把你逼到這樣的地步。不論大公司小公司，你的直接老板和直接打交道的同事能力，是影響成長(zhǎng)的最關(guān)鍵要素。